在25日工业和信息化部举行的解决老年人运用智能技术困难新闻发布暨成果展示会上 ， 工业和信息化部副部长刘烈宏介绍 ， 目前信息无障碍工作已取得一些重要进展 。
本文图片
1
实现了老年人一键呼入客服服务
即日起 ， 65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话 ， 可以直接享用人工咨询服务 ， 无需再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节 。
2
实现了老年人爱心通道服务
即日起 ， 三大电信运营商所有线下营业厅都为老年人提供爱心通道 ， 老年人进入营业厅将有专人引导并提供“面对面”温馨服务 ， 无需再排队等候 。
3
基本实现手机“老人模式”服务
当前市场主流手机基本都已具备“老人模式”“长辈模式”功能 ， 可以提供大字体、大音量播放以及“远程协助”等服务 ， 方便老年人看得见、听得清、用得了 。
【通信|2.74亿用户迎来利好！】
本文图片
发布会上 ， 刘烈宏宣布 ， 工业和信息化部将于2021年1月起 ， 正式在全国范围内启动为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动” ， 以进一步解决当前老年人使用网站和APP面临的突出紧迫问题 。
据介绍 ， 专项行动将结合不同类型特殊群体的需求 ， 针对性采取改造优化举措 ， 首批将完成115个公共服务类网站和43个手机APP的适老化及无障碍改造 ， 覆盖新闻资讯、交通出行、金融服务、社交通讯、生活购物、医疗健康等领域 。
据统计 ， 我国使用手机的老年人约2.74亿户 ， 其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿户 ， 这意味着 ， 全国或有近1.4亿老人使用功能机或使用智能机但不上网 ， 在网络上呈现“沉默”状态 。
近年来 ， 工信部积极推动信息无障碍建设工作 ， 已推动3.2万个政务网站实现信息无障碍改造 ， 指导发布多项信息无障碍国家标准和行业标准 ， 联合推广了200多项智慧养老产品和服务 。 下一步将持续切实解决老年人在智能技术面前遇到的困难 ， 让老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感 。
来源：央视网、人民日报
责编：王远方
编辑：吴亚琦
推荐阅读
- 安全|Redline Stealer恶意软件：窃取浏览器中存储的用户凭证
- 能力|有了长续航的独立通信手表，就不必为出门没带手机而焦虑了
- 通信运营商|英国沃达丰、EE和Three将在2022年一同恢复欧盟漫游费用
- 建设|5G信号全覆盖，冬奥会各赛区通信基础设施建设全部完成
- 通信运营商|我国现有行政村已全面实现村村通宽带
- 吴祖榕|上线 2 周年，用户数破 2 亿，腾讯会议和我们聊了聊背后的产品法则
- 硬件|上线两年用户破两亿，腾讯会议还能做什么？
- 全体|喜报：三星 Galaxy S21 系列全体用户现已获推 One UI 4.0 正式版
- 隐私|用户隐私保护新境界，2021 vivo开发者大会将发布安全新动作
- 挖矿|深信服2021年度安全技术盘点，解决了用户哪些需求呢？