|被辛巴PUA的“家人们”，正在被骗子围猎_

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文/于松叶
来源：新熵（ID：baoliaohui）
快手一哥辛巴最近很火，成功地打破“老铁文化”圈层，成为全民瞩目的对象。但这种热度，是辛巴避之不及的。
不到一个月的时间内，辛巴上了近20次微博热搜，这边燕窝事件还没落幕，那边又有媒体曝光多地出现自称辛巴客服形式的诈骗事件，为本就信誉度岌岌可危的辛巴家族再次送上一记重锤。
自燕窝事件爆发之后，辛巴日渐低调，面对职业打假人王海的持续质疑和此次的假客服事件，辛巴官方都没有再作出正式回应，似乎做好了冷处理的打算。但随着越来越多的受害者出来发声，辛巴方面很难再坐视不理。
一场针对“家人们”的围猎
在11月末对燕窝事件进行道歉之后，辛巴团队一度销声匿迹，关停旗下主播直播间，作出自省的姿态。
作为头部带货团队，每次停播都是极大的损失，辛巴家族迫不及待地准备复出。 12月初，有粉丝发现辛巴女徒弟蛋蛋改了快手昵称，提醒粉丝自己将在12月8日复播。
“818的家人们”（辛巴家族的粉丝名）热情不减，直播当日，蛋蛋创造了2.38亿的带货成绩，依然牢牢占据带货榜单首位。

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有人对辛巴依旧狂热，但也有人开始对辛巴心寒。就在燕窝事件刚刚发酵之时，另一场针对“818的家人们”的围猎也开始上演。
11月末，河南民生频道的《大参考》栏目报道了一起在辛巴徒弟直播间购物后遭自称是辛巴公司客服人员诈骗41万的事件。
随后，有越来越多被同样手段诈骗了的受害者出来发声。巧合的是，所有假客服都自称是辛巴公司客服或辛选客服，并对受害者在辛巴或其徒弟直播间的下单信息了如指掌。
山东的陈阿姨就是其中一位受害者。年近五十的陈阿姨常玩快手，一年多前开始看辛巴家族的主播的直播，是辛巴家族的忠实粉丝。
陈阿姨女儿林琳对“新熵”表示：“我妈平时很省，基本很少网购，但只要网购几乎都是买辛巴直播间的产品。 ”
10月下旬，陈阿姨在辛巴直播间购买了一款眼霜，正是这款眼霜让陈阿姨陷入了骗局。
11月21日，也就是燕窝事件发酵得正烈的时候，陈阿姨接到一个自称是辛巴公司客服的电话，对方告知陈阿姨一个月前买的这款眼霜被查出某种成分超标，需要给陈阿姨退款并三倍赔付。
没有过多思考，陈阿姨信以为真。随后在对方的要求之下，陈阿姨加了对方QQ ，并按照对方提示一步一步进行扫码操作。而后，突然有短信提示其原本存有数万元的银行账户余额为零。陈阿姨慌了，意识到自己可能被骗了，没有按照对方的指示继续操作。
此外，骗子还暗中使用陈阿姨的淘宝账号购买了1万元的某电商平台购物卡。林琳联系平台客服，对方回应称订单已经绑定其他账户，无法处理。算下来，陈阿姨总共损失了6万元。

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假客服和陈阿姨对话截图
陈阿姨报警后得知，原来自己在骗子的诱导下，手机被安装了木马软件，导致骗子可以监控自己的手机。陈阿姨恍然大悟：“怪不得骗子就像能看得见我的手机一样，我做的每一步他们都知道” 。
陈阿姨这一代人，是对网络一知半解的一代人，他们会刷短视频、会看直播、会网购，但是对针对在线支付的电信诈骗却了解得很少，是骗子容易得手的对象。
河北的95后女孩杜晓雨则及时识破了骗局。和陈阿姨的受骗经过类似，杜晓雨在11月末接到了自称是辛选客服的电话，对方称该其之前在辛巴直播间购买的卫生用品被很多用户反映过敏，警方介入后发现这批货荧光剂超标，目前正在召回，需要给用户进行赔款。
对方要求杜晓雨加自己微信，杜晓雨有所警惕，于是对方说出了其在辛巴直播间订单数量、订单信息和收货地址等信息，打消了杜晓雨的怀疑。随后，杜晓雨收到了一个带有其淘宝头像的二维码。
扫码之后，出现的页面需要消费者输入身份证号、银行卡号及密码、淘宝账号及密码等信息，这让两年前被骗过一次的杜晓雨开始警觉，拒绝输入密码。
对方安抚说自己这边不会掌握杜晓雨所填信息，如果不放心，可以换一张没有钱的银行卡。但是杜晓雨仍然起了疑心，拒绝了理赔。
所幸杜晓雨没有配合对方用没有钱的银行卡进行操作。 “新熵”观察受害者维权群发现，有许多受害者表示自己的银行卡内没钱，但是骗子诱导自己在多个现金贷平台进行了贷款。
骗子声称贷款金额是辛巴方面的赔付，但是多赔了，需要自己将多余的金额转到指定账户，否则会影响自己的征信。

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维权群内受害者的受骗情况
当诸多辛巴粉丝将钱打入指定账户之后，骗子就得逞了。相当于粉丝们自己贷了现金贷转给骗子。这些辛巴粉丝，莫名其妙地背负上了数万至十几万的贷款。
不同的诈骗方式找上了辛巴的粉丝，虽然具体套路有所不同，但是开头的话术都是一致的，即以产品有质量问题为由，要求给用户赔付。
【|被辛巴PUA的“家人们”，正在被骗子围猎】早在11月14日，辛选官方微博就发出了防诈骗警告，提醒消费者注意此类骗局，但比起辛巴及其徒弟直播间动辄百万的粉丝数，该条微博的转赞评数量却寥寥无几。

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辛巴的主阵地是快手，在微博发公告却不在直播间做预警，自然不会有什么效果，所以之后仍然有大量粉丝被骗。
据媒体报道，目前相关维权群内受骗的辛巴粉丝已有五十多人，还在不断增加中。林琳所在的维权群也有20余人，被骗金额从几千元到数十万元不等。
头部主播不只辛巴一家，但只有辛巴家族的粉丝中爆发了大范围的诈骗事件。毫无疑问，这是一场有针对性的围猎，目标就是辛巴家族的粉丝群体。
被筛选的群体，任人鱼肉
人们现在最关心的问题是，究竟是哪一方泄露了辛巴家族粉丝的个人信息？辛巴方面、快手平台、淘宝商家、物流环节，都是值得怀疑的对象。
快手方面在面对媒体询问时回应，用户信息被泄露了是事实，但不能确定是平台泄露的信息，目前正在查。
至于是不是淘宝商家，多位受骗者认为不可能，因为骗子不仅知道自己在辛巴团队合作的外部店铺的订单信息，更知道自己在辛巴自家淘宝店铺的订单信息。
同理，也可以打消对物流方面的怀疑，因为物流方面不可能掌握同一用户在辛巴团队直播间的所有订单信息。杜晓雨强调，骗子知道自己在辛巴店铺的多个历史订单信息。
有直播带货从业人员告诉“新熵” ，在淘宝店家配合下，主播方面可以获取到买家订单信息和个人信息。也就是说，辛巴方面可以同时掌握合作商家和自己旗下店铺的下单信息。
一层一层扒下来，依然是辛巴团队和快手方面的嫌疑最大。有业内人士认为，倒卖用户信息，法律责任极大，更有可能是某一方的内鬼所为。目前，辛巴方面也在自查，还对媒体表示已经报案。
究竟是辛巴团队还是快手平台泄露了用户信息，尚需一段时间才能水落石出。但值得注意的是，针对辛巴粉丝的这类电信诈骗案久已有之，并不新鲜。
女白领葛玲对“新熵”表示， 2018年双十一期间，自己遇到了同样的骗局。假客服告诉葛玲，其订单缺货，可以给她加倍退款作为补偿。对方能准确说出葛玲的订单信息和个人信息，促使其放下了戒备。假客服随后诱导葛玲转账，最终骗了她一万余元。
如今，同样的骗局在辛巴粉丝这一群体中大肆收割，有着一系列的巧合和深层原因。
最明显的一点是，骗子懂得结合实事，通过假燕窝事件混淆视听，改良话术，让拙劣的骗局更加可信。
受害者维权群内的一位受害者抱怨道：“我以前根本不相信打电话赔钱的，就是辛巴燕窝事件不说赔钱吗？我就相信了。 ”这一番话，其他受害者也深有同感。

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维权群内受害者对话
其次是加倍赔付具有诱惑性。如果骗子只是说原价退款，很多只买了二三十元商品的用户可能根本不会愿意配合骗子一系列麻烦的操作，但打着加倍赔付的幌子就很容易让人上钩了。
但是最根本的原因，或许是因为辛巴粉丝是骗子心中的完美受害者。
有网友认为，诈骗团伙之所以盯上辛巴的粉丝，是因为辛巴已经为骗子筛选出了最容易收割的群体。这种论调虽然过激，但也有一定道理。
在燕窝事件爆发之后，辛巴徒弟蛋蛋的直播间依然创造了2亿多的销售额，足以证明这个群体对于辛巴的容忍度高、戒备心也低，要是打着辛巴的旗号，更容易得逞。
至于为什么辛巴的粉丝忠诚度如此之高，就要理解辛巴对粉丝来说意味着什么。即便网络上对于辛巴粉丝群体的嘲讽之声不绝于耳，但是应该理解，辛巴对于其大多数粉丝的意义，相当于精神偶像。
就像每次明星身上发生丑闻，相关微博的评论区都会出现控评的壮观场面。粉丝们面对种种实锤证据视而不见，极力颠倒黑白、偷换概念，为喜爱的明星辩驳。
同理，辛巴的粉丝也有这样高的忠诚度。辛巴出事后他的好兄弟“方丈”甚至扬言：“辛选用户，你别说里面还是有点糖水，你就是里面是尿，都不退！”这番话居然得到了不少附和，足以见得辛巴在粉丝心目中的地位。
林琳透露，其母亲经常会在家里提辛巴等主播的相关事情，并津津乐道。对于辛巴的粉丝来说，他们关注辛巴、喜爱辛巴、支持辛巴、原谅辛巴，和对着小鲜肉喊“哥哥放心飞，粉丝永相随”的后浪们没有本质区别。
和年轻人的粉圈一样，辛巴的“家人们”也有着党同伐异的一面。据《新京报》报道，最早质疑辛巴所卖燕窝是糖水的女网友，被辛巴家族的粉丝疯狂“网暴” 。

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不少网友跑到她的账号进行评论或私信辱骂。当事人的电话、住址等个人信息也被泄露，凌晨一两点还能接到骚扰电话与恐吓威胁，个人工作、生活和身体健康均受到影响。
在这样思想稳定且忠诚度高的群体中，即便有少数人出来抱怨，也会有多数人站在辛巴面前，帮忙扼杀掉不和谐的声音。打着辛巴的旗号，诈骗团伙肆无忌惮地鱼肉着辛巴的“家人们” 。
“家人们”发声，辛巴却沉默了
如果说后浪们盲目追星，还可以用年龄小、心智不成熟来解释，那么对于众多被骗的辛巴家族粉丝们来说，作为成年人的自己被骗，仿佛是不能被原谅的。

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维权群内受害者对话
长久以来， “家人们”都以作为辛巴的粉丝为荣，无条件信任辛巴，甚至潜意识里觉得买辛巴团队推荐的产品是一种“责任” ，不买就对不起辛巴的辛苦付出。这种长久PUA之下产生的思想并不是一朝一夕就能改变的。
辛巴对“家人们”的PUA手段十分高超，他善于使用绝对句和夸张的语句牢牢拿捏住粉丝心理，例如“在中国做供应链，我不服任何人，没有人像我这么用心！”“我辛有志有这个本事，有这个能力，我懂供应链，我懂产品，任何产品拿到我面前，我三天研究不明白，我辛字倒着写！”

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辛巴就是这样，以用户不懂，自己最懂的姿态，长期PUA粉丝群体。
在燕窝事件爆发时，大多数“家人们”都还无条件信任辛巴，也有人是因为燕窝的价钱不贵，而且也赔付了，所以没有计较。但是这次的情况不一样，受骗粉丝们的钱财损失很大，对于以往沉默的“家人们”来说，现在痛了，自然就叫了。
比起上一次只有寥寥数人站出来的燕窝事件，面对这一次假客服事件，有越来越多的人站了出来。在舆论初步发酵之后，最初报道该事件的《大参考》栏目每天都能收到众多受害者求助。
面对采访人员采访，众多受害者要求辛巴出面给个说法。和面对燕窝事件时的坚持直播、自证“清白”、迅速回应不同，目前假客服事件已经发酵了三天，但是辛巴本人依旧没有公开回应。
在此之前，王海还对辛巴直播间的其他商品的质量提出质疑，但是辛巴也没有回应。一向高调、自信、对于任何质疑都死磕到底的辛巴，现在终于一反常态，选择了沉默。
目前该事件仍在发酵，但是诈骗团伙却没有收手，依然在猖狂行骗中。
快手用户徐秀秀称，自己刚刚看完辛巴假客服的新闻，就接到自称是淘宝客服的电话。这一次，骗子的话术再次结合实事，升级了话术。对方先对徐秀秀说出她的个人信息，然后告诉她现在她的个人信息已经被泄露，需要在支付宝内配合一个转账操作，才能保障个人的信息安全。徐秀秀感觉荒谬，于是挂断了电话。
其实，骗子的每一次话术都很荒谬，但总是有人上钩。
林琳带陈阿姨去警局报警，警方表示，骗子大概率使用的是黑市买来的身份证办的银行卡，所以案件的侦破难度很大。
“我妈最近一直很自责，家里人也都尽量不再提这件事。 ”林琳说， “尽管她还会玩快手，但已经不再看辛巴家族的直播了。 ”
（文中林琳、杜晓雨、葛玲、徐秀秀均为化名）
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