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华润二十四城小区的人脸识别门禁
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人脸识别门禁下方的招商广告位
从前段时间网上引起热议的“戴着头盔看房”短视频 ， 再到日前（10日）出现的广西南宁十几名业主刷脸卖房被骗超千万元 ， 人脸识别系统成为舆论关注的焦点 。
采访人员通过实地走访发现 ， 今年成都很多小区也陆续安装了人脸识别等智能门禁系统 。 而一边是“人脸识别门禁”的热潮 ， 一边是越来越多居民的质疑——如何防止个人信息被盗用？
问题的背后 ， 是数据的去向和安全问题 。 人脸识别系统安装如何规范？信息安全咋保障？如何规范个人信息的收集？带着这些问题 ， 采访人员近日进行了走访调查 。
门禁随意装？
有居民称装好才意识到 有的还不保留刷卡门禁
11月15日前后 ， 双流区华府大道顺兴路一段南湖逸家小区门口 ， 本来刷卡进出的闸机旁 ， 多了一个约一人高的人脸识别门禁 。 该设备上半部分是一个显示屏 ， 下半部分是正在招商的广告位 。 “我自己还是刷卡进出 ， 没有用那个 。 ”该小区一位居民告诉采访人员 ， 一开始他也没有在意 ， 后来在网上搜了才知道 ， 人脸识别门禁可能会泄露个人信息 。
大约两个月前 ， 金牛区金仙桥路蜗牛巷双城小区旧的物业被换掉之后 ， 也安装了人脸识别门禁 。 “有‘人脸识别+手机微信’两种方式可选择 ， 微信太多广告 ， 很多人都选择人脸识别 。 ”该小区一位居民表示 ， 最开始有段时间 ， 只能人脸识别才能进 ， 出现过门口排起长队等人刷脸进入的情况 ， 后来才又增加了刷卡的通道 。
华润二十四城旁边的华润紫云府一位60岁左右的居民 ， 为采访人员打开了一个名为“悦家”的手机应用 。 采访人员在该手机应用中“服务”栏目下面看到了“人脸识别”一项 ， 点击进入 ， 可以看到该业主的照片 。
华润二十四城小区的人脸识别门禁是一块形如平板的显示屏 ， 安装在出入口的闸机上 。 在华润紫云府的门口墙上 ， 采访人员看到了有华润置地标志的“门禁功能全新上线”的海报 ， 其中也提到“人脸识别”功能和下载悦家APP的二维码 。
采访人员随后又走访了约十个安装了人脸识别门禁的小区 ， 几乎所有居民都表示 ， 装之前不知道通知没有 ， 没什么印象 。
“说得多好听 ， 其实就是为了打广告 。 ”几个月前 ， 位于锦江区静康路中段的一小区安装了人脸识别门禁 ， 近日因为人脸识别门禁上了新闻 ， 业主群又开始了一波新的讨论 。
除了个人信息安全性和打广告的质疑 ， 物业称不保留之前刷卡进出方式 ， 更是引起了小区居民的投诉 。
信息去了哪？
企业：一般情况下 ， 谁采集就在谁那里
为什么要安装人脸识别门禁？搜集的数据最后去了哪？
据多位物业以及安装门禁施工单位相关工作人员介绍 ， 目前市面上的门禁系统主要有两种 ， 一种是比较大的物业公司自己开发的 ， 另一种则是从厂家购买的 。 前者一般由物业公司自己的工程部门安装 。 后者则有两种模式：一种是小区自己出钱购买包括闸机及人脸识别屏幕等设备 ， 找人安装；另一种则是由广告公司免费安装 。 而后一种情况 ， 广告公司会和物业达成协议 ， 可以在几年时间内免费使用门禁设备上的广告位 。
就采访人员提出的小区业主担心个人隐私泄露的问题 ， 一家人脸识别安装公司工作人员表示 ， 他们的人脸识别门禁系统通过扫描二维码录入信息 。 录入的个人信息既不在物业 ， 也不在他们那里 ， 由政府认可的平台统一管理 。 据他了解 ， 一般情况下 ， 谁采集数据就在谁那里 。 如果是物业采集 ， 数据应该就是在物业 。
关于最后的数据去向 ， 采访人员分别咨询了某购物网站上排名前五的人脸识别门禁系统的卖家 ， 对方均表示 ， 采集到的数据会保存在自己的电脑上 ， 如果是物业购买安装的 ， 就会保存在物业的电脑上 。 对于这些信息数据是否安全、是否会可能会泄漏 ， 对方表示“不好评价” 。
在实地走访过程中 ， 华润二十四城一位物业工作人员告诉采访人员 ， 他们的人脸识别门禁系统都是公司自己的开发的 ， 不用担心信息泄露 。 之后采访人员再次致电华润二十四城的物业 ， 并告知了对方居民提出的个人信息泄露的疑虑 ， 想了解具体的信息安全保护措施 。 截至发稿 ， 采访人员并未收到对方的回复 。
一边是居民提出的疑虑 ， 另一边则是以人脸识别门禁为代表的智能门禁“遍地开花” 。 采访人员从成都合盛智联科技有限公司获悉 ， 其公司在四川大约有四五百个小区大部分已经安装 ， 有的正在安装 。 整个四川来看 ， 泸州和广安推广得最好 ， 成都市高新区比较多 。
方便与侵权边界在哪里？
行业协会：
是否使用业主说了算
使用人脸识别门禁是否存在泄露风险？相关业内人士认为 ， 一旦大量个人数据泄漏 ， 人脸识别的部分静态检测应用场景的安全性就会大大降低 。
近期 ， 天津、南京、杭州等地纷纷出台政策 ， 禁止非法采集人脸信息、禁止强制进行人脸识别 。 针对“戴头盔逛售楼处”一事 ， 日前 ， 南京市住房保障和房产局紧急通知 ， 要求楼盘售楼处未经别人同意 ， 不得拍摄来访人员的面部信息 。 今年10月被提请审议的《杭州市物业管理条例（修订草案）》规定 ， 物业服务人不得强制业主通过指纹、人脸识别等生物信息方式使用共用设施设备 。
对于人脸识别门禁等智能系统的推广热潮 ， 成都市物业管理协会工作人员表示 ， 目前确实有不少小区正在进行包括人脸识别在内的管理系统的智能升级 ， “但这个肯定不能强制 ， 因为强制很容易出现矛盾 。 我们了解到的都是业主自愿选择 。 ”对此 ， 采访人员致电中国物业管理协会询问 ， 也得到了类似的回复：是否使用人脸识别系统需要尊重业主的意愿 ， 采集业主脸部等个人信息需要经过业主的同意 。
律师：
即使多数业主同意 ， 也不能侵犯少数人权益
四川纵目律师事务所主任律师王英占表示 ， 人脸识别门禁系统要采集人的脸部特征 ， 才能达到其识别的功能 ， 而脸部特征属于生物识别信息 ， 在即将实施的《民法典》里明确被认定为个人信息 。 同时《民法典》对个人信息的使用 ， 明确了相应的原则 ， 那就是要遵循合法、正当必要原则 ， 不得过度处理 ， 并且要征得个人的同意 。 即使是多数业主同意 ， 也不能去侵犯少数人的合法权益 ， 除非征得全体业主的同意 。
泰和泰律师事务所刘秀律师表示 ， 今年10月1日起实施的新版《信息安全技术个人信息安全规范》也要求 ， 在收集人脸、指纹等个人生物识别信息前 ， 应单独向个人信息主体告知收集、使用个人生物识别信息的目的、方式和范围 ， 以及存储时间等规则 ， 并征得个人信息主体的明示同意 。 这表明 ， 收集个人信息必须要满足“单独告知”及“取得明示同意”的双重要求 。 同时楼盘售楼处安装人脸识别系统 ， 对客户进行无感拍摄涉嫌侵权 。 “普通人如果发现有单位或个人使用人脸识别设备且自己不愿意被识别的 ， 可以主动与对方沟通 ， 要求其删除与自己相关的个人信息数据 。 ”
成都商报-红星新闻采访人员 林聪
【华润|人脸识别门禁之忧：业主质疑安装不告知 脸“丢”了咋办？】摄影报道
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