人物|控制“一小”、套路“一老” - 看这家连锁企业如何把“洗头变洗脑”( 三 )_控制“一小”、套路“一老”

“洗头变洗脑” 监管部门已立案调查
一位资深业内人士告诉采访人员， “文峰模式”的套路核心是精神控制“一小”即年轻员工，并以此精准套路“一老”即中老年客户。“文峰模式”的“职场控制术” ，在一些微商、直销、中介类企业并不鲜见，身在其中的底层员工被所谓的企业文化“洗脑” ，将创始人认作“再生父母” ，一旦没有完成销售任务就接受侮辱性惩罚，然后高层出面帮助员工提振业绩、摆脱困境。
通过“洗脑”底层员工、“锻炼”他们的“战斗力” ，这些企业再重点面向“好说话”“不愿意子女知道自己被骗”“不会主动留存消费证据”的中老年消费者下手，专门向他们销售带有保健、养生概念的产品和服务，由此产生了不少“变异动作” 。
比如，消费者李大爷曾接到过文峰店员“月底冲业绩”的“求救电话” ，店员说已经帮李大爷用自己的信用卡给其会员卡充值了，到还款日时便疯狂催促李大爷打钱。
宁海指出，文峰应依法诚信经营，杜绝诱导消费者特别是老年消费者大额充值消费情况的发生。同时，建立健全售后服务机制，依法妥善解决消费者投诉。“文峰的所谓套餐实质就是预付卡，需严格依照国家规定限额发卡，与上海市单用途卡协同监管服务平台实现信息对接。”

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图为上海市消保委约谈文峰。
【人物|控制“一小”、套路“一老” - 看这家连锁企业如何把“洗头变洗脑”】面对消费者投诉，监管部门已经出手。上海普陀区市场监管部门介绍，上海文峰美发美容有限公司存在涉及单用途预付消费卡、价格和广告宣传等违法行为，已对其立案调查，目前案件正在调查处理中。