最新消息|奢侈品国内门店只换不退合理吗？律师：质量问题可要求退货_奢侈品国内门店只换不退合理

“只换不退”的售后条款似乎普遍存在于奢侈品品牌专卖店。12月3日，澎湃新闻采访人员就门店退换货政策致电多家奢侈品品牌专卖店，对方均表示专卖店购买产品“只换不退” 。而对于购买后发现产品有质量问题如何解决，多个店铺均没有正面回答。
究竟在专卖店“无法退货”的规定下，消费者能否对有质量问题的产品如何解决？对此，北京云嘉律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员接受澎湃新闻采访人员采访时表示，服饰、箱包、美妆类产品若本身出现质量问题，购买后也可以直接向专卖店要求退货。
门店与客服表示：专卖店产品均只换不退
12月3日，澎湃新闻采访人员致电路易威登（LV）客服中心，对方表示， LV专卖店购物可以在购买之日30天内更换其他有现货的产品，但不能进行退货。而官网购买由于是电商购物，有7天无理由退货服务。对于产品存在瑕疵问题是否可以退货，对方表示：“由于在门店购买时可以进行现场确认，消费者需要签字确认才可以领走购买的产品。”
澎湃新闻采访人员还致电爱马仕顾客服务中心，对方表示，不同品类退换货政策不一，专卖店产品一旦售出即不可退货。其中大部分产品在不影响二次销售的情况下可以享受30天内一次换货服务。而线上遵循电商法，任何产品在签售次日不影响二次销售的情况下享受无理由退货服务。
澎湃新闻采访人员致电Gucci上海芮欧百货店，对方表示，消费者购买之日起的14个工作之日内可以做一次换货，但不能退货。对于线下购买后发现有质量问题，对方称，有任何问题消费者需要与店铺第一时间联系，只要不是人为损坏导致的问题，是产品自身的问题店铺会帮忙解决。
【最新消息|奢侈品国内门店只换不退合理吗？律师：质量问题可要求退货】澎湃新闻采访人员致电PRADA普拉达上海环贸IAPM店，对方表示，消费者购买产品后可以14天内换货，但只换不退。一旦出现质量问题需要拿到门店进行鉴别，具体还需要看什么物品什么原因产生的问题。
而澎湃新闻采访人员对比上述品牌的官网发现，部分品牌在退货政策上并非全球统一标准。
其中LV官网显示，在一些国家的退换货政策申明最后，还表示在世界各地的任何独立LV商店均接受退货，但不包括巴西、中国、印度、韩国等地。