科技是第一生产力 ， 这句论断在客服行业中不断被印证！近年来 ， 随着AI、大数据、5G等新技术的广泛应用 ， 智能客服机器人的身影在电商、金融、物流等行业中随处可见 。 凭借全年无休、状态稳定、投入成本低等优势 ， 智能客服机器人价值凸显被众多企业所青睐 ， 智能客服机器人的市场需求被进一步激发 。


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对于智能客服机器人 ， 某医美连锁医院的客服总监周总认为 ， “时代在进步 ， 完全依赖人力完成客服工作不能满足现在的发展诉求 ， 人机协作、机器人独立获客是众望所归 ， 也是主流趋势” 。 显然 ， 近年来客服管理者对智能客服拉动业绩、效率提升有较高的接受程度 。
但同是医美业内人士的网咨部林主管则表示 ， “我们非常关注智能客服机器人的发展趋势 ， 获客成本高、套电率低、人力成本高是网咨部一直以来面临的痛点难点 ， 我们希望有一款智能客服机器人可以解决这些问题 。 但普通的智能客服机器人更多适用于售后 ， 不满足医疗行业的获客刚需 。 ”
针对医美行业线上业务特性 ， 智能营销机器人 ， 满足医美企业在线营销获客的硬需求 。 那么在医美实际应用场景中 ， 我们的智能营销机器人是如何营销获客的？