消费|被中消协点名，李佳琦方紧急回应_营销|意见|问题|网络|货品|李佳

长沙晚报掌上长沙11月22日讯据新闻晨报消息：11月21日晚间，针对中国消费者协会发布的《“双11”消费维权舆情分析报告》中的案例“李佳琦直播间买完不让换”一事，李佳琦直播官方微博回应称，消费者曾在11月6日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间，厂商因为当时货品已售完无法换货， 11月8日，已经进行了退款。如果对目前的售后解决方案仍有意见，会负责到底。

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11月20日，中消协在其官方微信公众号发布了《“双11”消费维权舆情分析报告》，该报告显示，今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面。
中消协在报告中举了例子，其中，直指李佳琦直播间存在“买完不让换”的问题。
11月21日，李佳琦直播间在回应中解释道，消费者曾在11月6日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间，厂商因为当时货品已售完无法换货， 11月8日，已经进行了退款。如果对目前的售后解决方案仍有意见，会负责到底。
李佳琦方面感谢了中消协的关注和监督，称这将帮助其更好地做好双十一售后服务。
值得注意的是，从今年10月“双11”预热季开始，全国各级各地市场监管部门和消费维权组织密集发声，通过专项执法、行政约谈、劝喻提醒等方式，提醒各相关经营主体不断强化自我约束和自我管理，共同促进线上经济健康规范发展。
【消费|被中消协点名，李佳琦方紧急回应】11月6日，国家市场监管总局还发布了《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》。上述意见中提出，要严格规范网络直播营销行为，依法查处网络直播营销违法行为。

消费|被中消协点名，李佳琦方紧急回应

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