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|打假辛巴，不止王海

打假辛巴 不止王海


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文/闫俊文编辑 | 饶霞飞
来源：燃财经
通过打假辛巴 ， 曾经的风云人物王海再次回到了公众的视野 。
从11月14日开始 ， 王海不断发微博 ， 持续曝光辛巴团队售卖假燕窝 。 11月20日的一条微博内容为：小仙炖鲜炖燕窝和辛巴燕窝没有啥差异 ， 也是智商税！我们送检的小仙炖唾液酸含量每100克不过60毫克 ， 价值约三毛钱！那么小仙炖每100克糖水卖多少钱？答案是279元！
在昨天做客腾讯新闻时 ， 王海表示 ， “报告显示 ， 辛巴燕窝糖水（风味饮料）非法使用食品添加剂‘乳酸钙’ ， 需要对消费者退一赔十！”对于直播带货 ， 王海评价为 ， “网红带货 ， 要么杀熟 ， 要么替骗子杀熟 。 ”
王海的第一枪指向辛选主播“时大漂亮” ， 也就是辛巴的徒弟 ， 她在售卖一款燕窝风味饮料 ， 王海送去检测的结果表明 ， 该产品蔗糖含量4.8% ， 而成分表里碳水化合物为5% 。 “就是糖水 。 ”
同时 ， 这位打假斗士在微博称 ， 含燕窝饮料、含燕窝方便粥、含燕窝糖水皆智商税 。 根据他的估算 ， “辛巴燕窝”工业成本不会超过1元钱 ， 但其在辛巴团队直播间的售价超过40元 。

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图 /  微博@王海 燃财经截图
11月20日 ， 辛巴团队也回应了燕窝事件 ， 称公司只是根据客户提供的产品信息做直播推广 ， 不涉及任何采购销售行为 。 同时也表示 ， 如果消费者对这款产品有任何不满 ， 可以申请退款退货 。
王海被称为“中国打假第一人” 。 1994年 ， 《消费者权益保护法》正式施行 。 1995年 ， 王海通过打假两副假冒索尼耳机双倍索赔成功 ， 一举成名 。
打假是一个高风险高收益的行业 。 据报道 ， 王海从事专业打假工作20余年 ， 获取了巨大利益 ， 早在2013年 ， 他的个人资产已经过千万 。 但王海的公司也需要不定期变换地点 ， 与客户或是媒体见面也大多选在公共场合 ， 公司员工的姓名、年龄、性别永远都是秘密——这些举措有效防止了被打假者的报复 。
“欢迎来告我” ， 这是王海的口头禅 ， 也是职业打假人的一个标志性话术 。 不过 ， 真正的打假很危险 ， 只有少数人敢投身其中 。 随着抖音、快手等平台的崛起 ， 打假人找到了另一条生财之道 ， 那就是内容化、娱乐化 ， 通过有限度的曝光 ， 来涨粉做号接广告 ， 这条路要安逸得多 ， 做的人也多得多 。
也是在11月20日 ， 另一位打假人在朋友圈晒出一张聊天截图 ， 一位自称是辛巴团队的工作人员给其发微信 ， 让其删掉两条涉及“辛巴燕窝”内容的视频 ， 一条视频20万元 。 这位打假人拒绝 。 目前 ， 这两条视频仍挂在他的抖音和快手账号上 。 他的账号粉丝累计超过400万 。
上述打假人制作的两条视频发布于“辛巴燕窝”事件发酵初期 ， 与王海在微博中指出的问题类似 ， 质疑“辛巴燕窝”其实不是燕窝 ， 并质疑上述产品中的“乳酸钙”属于非法添加 。
“收20万 ， 够我蹲10年的 ， 你觉得一个打假人会上这个当？”打假人回击说 。 但不久之后 ， 他又将这张截图删掉了 。
燃财经发现 ， “打假”已经变成了内容创作生态的一部分 ， 对于这部分打假人来说 ， 索赔不是最重要的 ， 积累粉丝才是王道 ， 商务广告和直播带货成了盈利的主要模式 。
他们打假的对象是抖音和快手上的各式“网红”产品甚至虚假的内容视频 ， 比如 ， 能一键修复轿车车身划痕的“修复蜡”；号称是正宗内蒙古牛肉干却拒绝向包头邮寄出售的卖货主播；“有12个蛋黄”的神奇鸡蛋 ， 以及宣称“二手屁能防癌”的科普短视频 。
当然 ， 脱离了王海模式后 ， 证据确凿就不再是打假的基础 ， 有时候 ， 在热度与流量的侵蚀下 ， 打假人被“打假”也是常见 ， 混乱不可避免降临到这个本来黑白分明的行业 。
“抖快”上的打假人
职业打假是一个有巨大回报但充满风险的活 。 据悉 ， 职业打假人都身背十几个 ， 甚至数十个官司 ， 就连王海 ， 也曾被公司诉诸法庭 ， 并以道歉和经济赔偿了事 。 传统的“王海式”打假有一个典型模式 ， 那就是“看假—买假—检测—起诉—索赔” 。 按照相关法律规定 ， 消费者买到假货时 ， 有权申诉“假一赔三”或者“假一赔十”等 。
传统打假需要极大的勇气 ， 但现在 ， 短视频平台上的“王海”走向了另外一条路 ， 比如成为内容创作型的打假者 。
这些打假短视频无论是在观看量、点赞、评论 ， 以及转发等数据方面 ， 比起其他类型的内容活跃度要高出几倍 。
【|打假辛巴，不止王海】根据燃财经了解 ， 一位抖音拥有超过300万粉丝的“打假”博主 ， 星图报价是35000元；另外一位达人说 ， 这个行业的某位富有创意的达人 ， 在2019年广告报价就达到了8万元 ， 她预估 ， 2020年那位达人的报价可能达到十几万元甚至20万元 。
一位名叫“孙扒皮”的抖音打假达人的口头禅是 ， “这个视频你们看过没有？！”指向不言而喻 ， 那些被夸大其词的网红商品或者离奇言论 ， 包括 ， 宣称有两万毫安实际只有7000多毫安的充电宝 ， 以及网红凤梨、网红龙虾尾 。 在一期的视频中 ， 他还打假了一位自称科普医生宣称的“二手屁可以防癌”的言论 。

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来源 / 抖音  燃财经截图
“孙扒皮”在抖音上有350万粉丝 ， 累计发表了228个作品 ， 作品累计点赞3684万 ， 平均单个作品10万点赞 。 他并不像王海式的依靠“索赔”获得收益 ， 他有自己的“恰饭”逻辑 ， 比如商务广告 。 在最近更新的12条视频中 ， 恰饭广告就有3条 ， 涉及拼多多推广、吉列剃须刀 ， 以及老罗推荐的“蛋白棒” 。
在“孙扒皮”恰饭广告下面 ， 有粉丝会发表评论 ， “如果你被绑架了 ， 你就眨眨眼” 。 他在账号简介中说 ， “孙悟空那么厉害都需要化缘 ， 孙扒皮就一个臭皮囊也需要恰饭” 。
而另外一个来自广东的“打假侦探社” ， 则擅长以“故事情节”来重现假货的来龙去脉 ， 根据一位工作人员的描述 ， 他们团队的创业者来自于工商管理或者消费者协会等部门 ， 他们对“打假”这个行业很了解 。
“我们也会受到一些大品牌方或者公司的压力 ， 我们一般都会选择隐藏或者删掉作品 。 ”上述员工说 。
如果按照传统的套路 ， 职业打假人在“抖快”上找不到市场 。
“我们做出的爆款都是9.9元包邮 ， 价格已经很低了 ， 那些打假人怎么打假 ， 索赔？”一位义乌的商家对燃财经说 。
一位传统职业打假人向燃财经的描述 ， 他也在知乎披露过 ， 买价值6000元的食品“假货” ， 送检测机构检测支付2000元 ， 如果和解达不成 ， 支付诉讼费用950元 ， 最后按照《食品安全法》第148条规定向商家索赔法定倍数内（10倍）的惩罚性赔偿 ， 买1千赔1万 ， 买3千赔3万 。
但这个逻辑链条在“抖快”电商版图上断裂了 。 在抖快上 ， 基于其低客单价的小商品属性 ， 职业打假人发现无利可图 ， 他们没有动力去打假 。
根据2019年9月的一份行业数据 ， 在快手上 ， 80%的产品单价在50元以内 ， 30元以内产品销量最高 ， 而在抖音 ， 200元之内的商品最受欢迎 。 11月20日 ， 根据燃财经对“抖音人气好物榜”的统计 ， 排名前50的畅销商品 ， 单价50元以内的商品有15款 ， 100元以内的商品有25款 。
“不管是哪一个人打假或者哪一行业的打假 ， 一定是为了利益 ， 没有利益不会做这个的 。 ”上述人士坦承 。
上述义乌的商家承认 ， 在早几年时 ， 因为抖快审核机制不健全 ， 面向抖音和快手出货时 ， 某些供货厂家资质不全 ， 比如缺少生产资质或者某项认证 ， 或者就是仿制品 。 但随着抖音和快手加强审核与供应链的管理 ， 供货已经很规范了 。
前段时间 ， 他发了一批马桶垫 ， 但因为爆款来得突然 ， 两三天之内 ， 五六万单涌入后台 ， 他没来得及检验商品 ， 就发往各地的消费者 。 结果 ， 因为质量问题 ， 比如尺寸、材质等问题 ， 导致消费者投诉 ， 他的“抖音小店”DSR评分一度跌落至4.49 ， 被踢出“抖音精选联盟” ， 以致一些商品无法在合作主播的小黄车上挂出 。
“我们安抚消费者的方式 ， 就是打电话、改差评、承诺免费补偿马桶垫 。 ”他说 ， “一般消费者都会同意 。 ”
抖音和快手正在电商领域四面出击 ， 根据快手的数据 ， 两年时间 ， 其GMV翻了1000倍 ， 而抖音成立了专门的电商部门 ， 在某段时间 ， 注册小店的费用全免 ， 且成立了“抖音精选联盟” ， 来强化供应链 。
但政策门户洞开 ， 不免泥沙俱下 。 根据中消协在2020年4月发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》 ， 在直播带货行业 ， “夸大其词”、“假货太多”、“鱼龙混杂”、“货不对板” ， 是消费者对商品质量方面的集中反馈 。

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图/ 中消费协《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》
一位专注为“职业打假人”服务的律师也注意到了职业打假人线上化的趋势 ， 他说 ， 何谓“假货” ， 一方面 ， 商品本身有“假”的因素 ， 比如三无产品或者商标问题等等；另一方面 ， 就涉及到虚假宣传、违法广告等等 ， 而这正是抖音和快手内容化平台电商业务集中体现的问题 。
打假人似乎向抖音和快手聚集 ， 并以内容创作者的身份出现 ， 似乎是一种必然 ， 但这种必然蕴含着某种分裂 ， 职业打假行业的分道扬镳 。
打假人鄙视链
“他们不是真正的打假人 ， 打假人除了拿到报酬之外 ， 还有向大众宣传的义务 ， 但抖音和快手的打假人只是为了获取粉丝 ， 接广告或者卖货变现 。 ”
职业打假人张君有点鄙视“抖快”上的打假人 ， 他觉得他们不纯粹 ， “他们很容易沦为流量和某些网红打假竞争对手的工具” 。
打假人最忌讳被人抓住小辫子 。 从2016年开始 ， 张君组建起7个人的团队 ， 主要做海参燕窝、茶叶、酒类三个品类的职业打假 。 曾经 ， 他为了打假某天猫海参卖家 ， 发动团队深入辽宁、山东等地 ， 了解海参在源头地的品质等级和售价 ， 他们会根据锚定对象的不同状况展开不同的索赔 。
按照国家标准 ， 干海参蛋白质指标为≥40% ， 如果低于这个标准不多 ， 张君的团队会要求商家退货之外 ， 然后和解 ， 寻求一定补偿；但如果发现注糖或者蛋白质指标严重不达标 ， 张君就会立即走法律程序 。
“我们在寻求补偿之外 ， 也希望让黑心商家在平台不能再售卖下去 。 ”张君说 。

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图/ pixbay
相较于抖音和快手上的低客单价商品 ， 张君更青睐打假天猫、拼多多、京东等平台上的商家 ， 因为商品价值高 ， 回报丰厚 ， 获取充足的利益 。 他曾成功打假某家售卖海参行业排名靠前的天猫商家 ， 一个月营业额差不多2000万至3000万元 。 商家老板曾私底下找过张君表示 ， 只要不扩大影响 ， 赔多少钱都愿意 。 张君没有同意 。
张君向燃财经这样描述打假行业的4个层次 ， 他也在知乎上表达过类似的观点：第四层 ， 人数占这个行业80% ， 一般来说 ， 他们购买的目标以莆田系的产品为主 ， 相当大一部分可以说是“吃货”（退款不退货）一族；第三层次是占这个行业的10% ， 他们有明确的购买目标 ， 知道索赔多少合适 。 他们购买的目标一般都存在产品标签问题（俗称打标签） ， 依靠每天大量线下商超查找比对或在电商平台浏览产品介绍、产品参数发现问题 ， 下单收货后进而以法律规定索赔10倍 。
第二层次 ， 主打非法添加 。 他们主要以普通食品中非法添加药品、非法添加非食品原料 ， 以非新食品原料生产食品为理由打假 。 如果协商不成 ， 转投诉举报 ， 以《食品安全法》第123条 ， 对生产经营食品中添加药品的食品处罚起步金额就是10万元到20万元 ， 以此逼迫商家和解 。 如果不和解 ， 就以经营食品中添加药品的食品为由投诉 。
第一层次 ， 主打检测 。 通过第三方检测机构和检测报告 ， 走诉讼渠道 ， 获取巨额赔偿 。 “在诉讼中将CMA检测报告的合法性、真实性与关联性结合CMA检测资质证书、授权签字人检测能力附表结合起来 ， 通过质证证明对方是明知 ， 并没履行食品安全性第53条规定的查验义务” 。
通常 ， 一位打假人身上往往背着五六十个甚至更多的案件 。 一位行业律师更愿意称他们为“职业索赔人” ， 在他看来 ， 这个行业野蛮生长 ， 有浪费社会资源的嫌疑 ， 并且职业打假人对商业生态究竟是正反馈还是负反馈是存在争议的 。
毫无疑问 ， 传统职业打假人的行业环境正在变得艰难 ， 张君说 ， 打假人得到来自消费者和其他方面的支持力度正在减弱 。 尽管如此 ， 他依然不会向抖音和快手靠拢 。
“招收检测学员 ， 月收入低于3W是我没教好” ， “招打假学员 ， 可面交 ， 保证一单回本 ， 不玩任何套路” 。
这是张君朋友圈的动态 ， 看起来 ， 他正在扩充队伍 ， 巨大利益仍是这个行业存在的根基 。 但来自平台方对假货不断增长的打击力度正在让“打假人”不断缩减自己的领地 。 打假变得高门槛 ， 且更具挑战 。
打假主力军
假货泛滥的时代 ， 就是打假人的黄金岁月 。 不过 ， 随着社会经济的发展 ， 这个空间正在日渐萎缩 ， 因为 ， 打假真正的主力军 ， 并非各类打假人 ， 而是监管部门和平台 ， 尤其是电商平台 。
在电商发展的过程中 ， 打假一直是一个令消费者和平台、商家都很头疼的问题 。
在阿里 ， 有超过2000人的队伍负责打击假冒伪劣 ， 相关工作可以追溯到阿里成立初期 。 2002年 ， 阿里建立知识产权保护的维权通道 ， 2010年开始线下打假 ， 2015年成立平台治理部 ， 2016年成立打假特战队 ， 2017年发起成立阿里巴巴打假联盟 ， 2019年将多年来的打假经验和知识产权保护的核心技术能力——知识产权保护科技大脑免费与社会共享 。
经过十几年的努力 ， 淘宝的假货治理初见成效 。 2019年 ， 根据淘宝公布的数据 ， 消费者因怀疑买到侵权商品而发起的退款比例为0.0103% ， 即每一万笔订单中只有1.03笔被消费者怀疑为假货 。
在外界看来 ， 阿里解决假货问题 ， 最成功的的路径是成立与淘宝模式不同的B2C天猫商城 。
不过 ， 同样饱受假货困扰的拼多多并不打算学习 。 2018年 ， 黄峥曾在接受采访人员采访时称 ， 拼多多现在和未来都不会做天猫模式 ， “不是不愿意做 ， 而是做了以后来不及打假我们可能就死了……天猫不会允许另外一个天猫存在” ， 拼多多需要其他路径去做品牌升级 。
在黄峥看来 ， 拼多多上山寨的问题比假货要严重 ， 有些白牌机去蹭流量 ， 消费者没有得到好处 。 但他表示 ， “山寨问题和假货问题混在一起了 ， 从销售比例上面来讲 ， 能够被定义为假货的量肯定比媒体想象的要少 。 因为它很大程度上是客单价决定的 ， 40块钱的东西做假也是有成本的 。 ”

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图/ unsplash
事实上 ， 拼多多也一直在认真打假 ， 此前拼多多曾经采用过巨额罚款的问题处理违规商家 ， 随着拼多多面对商户话语权的提升 ， 还通过调位置、评分和销售记录等方式处理售假商户 ， 消费者赔付金占整个品牌GMV的比例也在快速下降 。 在2019年 ， 拼多多打假团队新增了500人 ， 平台强制关店 1128 家 ， 下架商品近 430 万件 ， 批量拦截疑似假冒商品链接超过 45 万条 。
山寨、假货等产品的根本是便宜 ， 它们逐平台而居 ， 哪里有它们生存的空间 ， 它们就去那里 。 淘宝、拼多多等平台 ， 曾经都以便宜著称 ， 但随着平台治理 ， 品牌升级等原因 ， 温床不再 ， 山寨、假货等产品就自动流转了 。
直播电商 ， 尤其是快手、抖音平台 ， 成了他们的下一站 。 因为全网最低价 ， 是直播带货的核心属性 。 与秀场直播不同 ， 电商直播一切围绕产品 ， 很多头部电商直播主播也通过拿下“全网最低价格”来固粉和走量 。
燃财经调查发现 ， 当前在抖音、快手直播平台卖白牌、高仿、山寨货的确很多 ， 引发的投诉也很多 。 某国际大牌还为此声讨辛巴等头部主播 。
不过 ， 更多的小品牌商则把直播电商当作下一个发财的机会 ， 相比其他线上线下平台 ， 在快手或抖音做直播电商 ， 运营成本可以控制在40%~50%之间 ， 利润空间巨大 。
一个贩卖高仿名表的商家对燃财经表示 ， 快手禁止买卖高仿名表 ， 但丝毫不影响他在快手引流 ， 然后在微信端内实现交易 。 但一位做服装生意的厂家对燃财经表示 ， 如果做服装、日化生意 ， 只要开通小黄车 ， 即可挂车销售 。
快手方面对燃财经表示 ， 快手电商建立了完善的规则体系 ， 对于出售假冒和盗版商品的商家 ， 一经查实 ， 将处以罚款、关闭店铺等不同程度的惩处 。 同时 ， 对于诱导线下交易假冒伪劣产品的商家 ， 快手电商开展了持续打击 ， 2020年至今共打击私单直播759510场 ， 涉及主播301747位 。
“中国很多的生产 ， 尤其是有一些线上的假货 ， 是有一个完整的产业链的——从生产到销售 ， 规模比想象中还要大 。 ”业内人士表示 ， 打假还得靠监管部门和平台 ， 无论是职业打假人 ， 还是将打假娱乐化的博主 ， 能起到的作用都非常有限 。
*题图来源于unsplash 。 应受访者要求 ， 张君为化名 。
（声明：本文仅代表作者观点 ， 不代表新浪网立场 。 ）

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