中国基金报采访人员 李智
“快手第一主播”辛巴直播带货再翻车 。
近日 ， 辛巴在直播间售卖“糖水燕窝”的一事再度引起热议 。 “职业打假人”王海质疑辛巴直播售卖的茗挚品牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”是糖水而非燕窝 ， 成本不到1元钱 。
网红辛巴直播卖燕窝
被职业打假认定为糖水
11月19日早间 ， “职业打假人”王海发布一份检测报告 ， 并配文称：“经过检测 ， 辛有志当燕窝忽悠粉丝的风味饮料就是糖水 。 据检测结果 ， 该产品蔗糖含量4.8% ， 而成分表里碳水化合物为5% ， 确认该产品就是糖水 。 ”
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王海公布的检测报告中可以看到 ， 被检测的样品名称为“茗挚碗装风味即食燕窝” ， 这款产品正是近期辛巴徒弟时大漂亮直播间售卖的茗挚品牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝” 。
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另外 ， 王海还补充道 ， 茗挚（100克）糖水的唾液酸含量高达万分之一点四 。 价值高达人民币0.07元！阿里巴巴看到唾液酸每100克500元左右 ， 0.014克价值7分钱左右！目测其成本每百克（一碗） ， 连带包材 ， 内容物 ， 加工费 ， 工业成本不超过1块钱！
王海表示 ， 从营养成分表中可以看到 ， 该产品的蛋白质含量为零 ， 脂肪含量为零 。 燕窝应含有水溶性蛋白 。
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辛选官方回应：
可申请退货退款
针对辛巴所售燕窝被王海检测为糖水一事 ， 辛选官方微博发表声明称 ， 是按照融昱公司提供的产品信息进行直播推广 ， 事件发生后 ， 第一时间将产品送检 ， 待结果回传后公证并公布 。
辛选官方表示 ， 王海提供的质检报告 ， 除了冰糖燕窝制品本身应还有的糖分外 ， 还有燕窝成分：唾液酸 。
此外 ， 辛选官方表示 ， 基于自身一直以来对直播产品质量的重视 ， 如果消费者对该产品有任何不满 ， 可以向“茗挚”天猫旗舰店申请退货退款 ， 其将全力以赴予以协助 ， 并督促商家做好售后服务 。 “辛选官方将对此次燕窝时间进行深度自查 ， 如发现该产品有任何质量问题 ， 一定会配合好有关部门维护消费者权益 ， 其自身以及品牌方会各自承担相应法律责任 。 ”
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在这一则回应声明中 ， 辛巴已经将“锅”甩给了融昱公司 ， 表示自己只是根据品牌方提供的产品信息进行直播推广 ， 不涉及采购销售行为 ， 有问题找商家 。 另外还提到这款燕窝中除了糖分还含有唾液酸 ， 但是并没有对远远低于燕窝标准的唾液酸含量作出解释 。
部分网友表示 ， 主播应该对所售商品的质量负责 ， 应该在销售之前就拿去送检 ， 而不是出事之后仔甩锅 ， “口号是严选 ， 现在成了瞎选了 。 ”
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茗挚燕窝此前遭网友质疑
辛巴直播表示：我的产品没问题
近日 ， 有网友在社交平台上晒出一段视频 ， 她爆料称在辛巴直播间买到的燕窝全是糖水 ， 并在文中要求辛巴能对此事给个解释 ， 她直言：“这不都是水吗？你在这闹着玩吗？”
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对于此事 ， 辛巴在直播中展示了该产品的各项检测报告 ， 还表示产品没有任何问题 ， 怀疑发布视频者将产品进行了调换 ， 对品牌及产品进行抹黑攻击 。
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此外 ， 茗挚品牌方广州融昱贸易有限公司发布声明表示 ， 因视频被部分账号恶意剪辑、评论并传播 ， 对品牌和合作主播造成严重伤害 ， 对社会造成不良影响 ， 公司对此事作出如下声明：所有商品均为合格正品 ， 不存在质量问题；并将对恶意剪辑视频、恶意中伤公司品牌者追究到底 。
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随着“糖水燕窝”事件的发酵 ， 茗挚品牌的燕窝产品再遭质疑 。
天眼查数据显示 ， 茗挚旗舰店关联公司为广州融昱贸易有限公司 ， 该公司成立于2019年1月 ， 法定代表人为林小芳 ， 注册资本100万人民币 ， 经营范围含钻石饰品批发、宝石饰品批发、预包装食品零售、预包装食品批发等 。 另外 ， 该公司申请了多条名为“茗挚”的商标 ， 国际分类包含食品、啤酒饮料等 。
而该产品的制造厂商为大洲新燕（厦门）生物科技有限公司 。 天眼查App显示 ， 大洲新燕（厦门）生物科技有限公司成立于2018年3月 ， 法定代表人为丁秀贞 ， 注册资本2000万人民币 ， 经营范围含食品经营；生物基材料技术研发；生物基材料销售；食品互联网销售（销售预包装食品）等 。 该公司第一大股东为海南大洲金丝燕产业集团有限公司 ， 持股比例为70% 。
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【糖水|热搜！辛巴直播再翻车，所售燕窝只是糖水？最新回应】辛巴单场带货18.8亿元
直播给粉丝下跪
11月1日 ， 辛巴单场带货18.8亿元 ， 刷新历史最佳战绩 。 他连续直播超过13个小时 ， 平均在线观看人数达150万人次 ， 期间还不时吸氧 。
据悉 ， 辛巴仅仅开播3小时50分钟 ， 就创造出了10亿的销售额 。 整场带货链接73个 ， 整场销售件数1056万；销量10万+单品34个 ， 销售额1000万+单品36个 。
为此 ， 辛巴还在直播间向粉丝下跪 ， 以表感谢 ， 他还表示自己是一个有情怀的人 。
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在10月18日辛选“2020谢谢侬”演唱会上 ， 辛有志宣布 ， 已从30多万个SKU当中 ， 精心选出了4000多个超高性价比的产品 ， 旨在为用户多省钱 。 他承诺双十一期间辛选将推出“15天内无理由退换货”服务 。
另外据辛选官方微博数据显示 ， 在11月6日 ， 辛巴直播总销售破4.5亿 ， 总销售件数420万+ 。
直播翻车事件不断
汪涵直播带货退货率疑超七成
在直播带货进行得如火如荼的当下 ， 薇娅、李佳琦、辛巴等头部主播单场直播销售额动辄十亿 ， 另外也有越来越多的知名直播单场销售额频繁破亿 。 不过在这些看似亮眼的数据之下 ， 也存有很多造假的成分 。
近日 ， 脱口秀演员李雪琴直播数据造假引发诸多关 。， 11月11日晚 ， 李雪琴在一场直播中带货销售数码产品 ， 而平台显示的围观人数为311万人次 。 不过 ， 却有相关工作人员表示 ， 这一数据水分很大 ， 其实在这个311万观众中 ， 只有11万的真实数据 ， 评论区中的互动留言大多也都是机器刷出来的 。
无独有偶 ， 著名主持人汪涵在近期的一场直播中被曝退款率超七成 。 11月6日 ， 汪涵“顺德专场直播”后 ， 有商家发朋友圈表示 ， 其缴纳10万元开播费后 ， 当天成交了1323台产品 ， 却遭遇退款1012台 ， 退款率达到了76.4% 。
对此 ， 汪涵签约的直播机构上海银河众星电子商务有限公司11月12日发布声明称 ， 该司从未有任何虚构数据或购买流量的行为 ， 直播过程中爆发的大量刷单后退单行为具有恶意攻击的特征 ， 目前平台已经介入调查 ， “合理怀疑是第三方以刷单为手段的不正当竞争行为” 。
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互联网直播营销管理规定拟出台
浏览量交易量不得数据造假
在互联网直播盛行的当下 ， 监管机构也陆续出台规定 ， 为不断加强互联网直播营销信息内容服务管理 ， 维护国家安全和公共利益 ， 保护自然人、法人和非法人组织的合法权益 ， 促进互联网直播营销行业健康有序发展 。
11月13日 ， 国家网信办近日发布《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》 ， 拟禁止直播数据流量造假、发布虚假信息等违法违规行为 。
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意见稿明确 ， 直播营销平台应当防范和制止违法广告、价格欺诈等侵害用户权益的行为 ， 以显著方式警示用户平台外私下交易等行为的风险 。 直播营销平台应建立直播间运营者账号信用评价管理制度 ， 对违反法律法规和服务协议的直播间运营者账号 ， 视情采取警示提醒、限制功能、暂停发布、注销账号、禁止重新注册等处置措施 ， 保存记录并向有关主管部门报告 。 直播营销平台应建立黑名单制度 ， 将严重违法违规的直播营销人员及因违法犯罪或破坏公序良俗造成恶劣社会影响的人员列入黑名单 。
此外 ， 直播间运营者、直播营销人员不得发布虚假信息 ， 欺骗、误导用户；不得虚构或篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等 。 直播间不得含有违法和不良信息 ， 在直播间标题、封面 ， 直播账号名称、头像 ， 直播营销人员着装、形象等重点环节 ， 不得以暗示等方式误导用户 。
国家网信办有关负责人介绍 ， 征求意见稿要求直播营销平台加强自身管理 ， 发现违法和不良信息 ， 立即处置 ， 保存有关记录 ， 并向有关主管部门报告；建立健全风险识别模型 ， 对高风险行为采取弹窗提示、违规警告、限制流量、阻断直播等措施 。
编辑：舰长
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