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一些亚马逊顾客，包括自有撰稿人Bex April May，报告称自己并没有收到预购的PS5主机，而是收到了一些不相关的物品甚至是空包裹。May在周四的一条推文中声称，亚马逊在中午左右将她的PS5订单标记为“丢失” 。随后，快递到了，兴冲冲开箱的她却发现，里面装的是她从未订购的空气炸锅。
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其他几位Twitter用户回复了May的推文，并分享了类似的故事，他们的PS5同样被其他五花八门的东西替代了，包括咖啡机、足部按摩器、以及猫粮等等。

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一些顾客表示，送货司机在到达送货地址后，将他们的包裹标记为“已送达”，然后压根就没下车，直接就开走了。
一位Reddit用户写道：“我的PS5今天发货了，并且正在运输的路上。我刚刚查看了包裹的定位，发现离我仅仅隔离几个房屋的距离。货车到达后，在我的车旁边倒车。但是司机并没有出来，过了10秒，他发动车辆开跑了。而我的包裹已经被标记为了‘已送达’ 。”

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几位推特用户也纷纷表示遇到了相似的情况，司机带着包裹跑了，并没有送到他们手上。其中一位用户还被告知需要等待48小时，要么退款要么等新的机器，但是没库存。
May写道：“有太多人发推文阐述相同的遭遇，从字面上看，他们也被亚马逊骗了，他们的PS5被偷走了。”
【SONY|PS5变空气炸锅多位亚马逊用户PS5变其他东西】对于此事，亚马逊目前没有发表任何声明或评论。