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撰文/蓝科技
零售服务商这一角色 ， 成为苏宁易购利好背后看不见的“推手” 。
苏宁易购从零售商到零售服务商的本质 ， 是平台主义、共享主义和实用主义赋能商户 ， 通过共建品牌和场景零售 ， 共同迈向智慧零售3.0时代 。
今年818三十周年庆发布会上 ， 苏宁公开了下一个十年的发展方向 ， 将未来十年定义为“场景零售服务十年” ， 并正式宣布从零售商升级为零售服务商 。 这也预示着 ， 苏宁的商业模式不再局限于零售 ， 转而为零售商家提供平台化的服务 。
原本在业界看来 ， 苏宁的这次转型是“功在当下”的一次战略发展 。 但仅仅数月之内 ， 苏宁就交出了一份漂亮的答卷 。 根据苏宁易购发布的2020年第三季度报告显示 ， 1-9月 ， 苏宁易购线上开放平台商品交易规模同比增长56.83% ， 平台中非电器品类商户占比提升至89.46% ， 商品交易规模820.66亿元 。 至此 ， 苏宁易购“零售服务商”喜迎开门红 。
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打破零售边界的底气：无差异化服务
其实 ， 在苏宁易购明确将自身定义为“零售服务商”之前 ， 已经做好了充分的准备 。 自去年开始 ， 苏宁便已经启动了以赋能为核心的发展思路 ， 通过开放平台吸引商户供应 。 同时 ， 在线上开放平台之外 ， 苏宁易购在线下也有深厚的积淀和成熟的实践 。
三季度以来 ， 苏宁易购聚焦全场景智慧零售生态圈的打造与互通 ， 构建了线上线下融合的数字化服务网络 ， 有效触达各场景用户 。 在城市中 ， 7-9月苏宁易购围绕“大店”布局 ， 积极调整门店形态 ， 核心商圈以苏宁易购广场和苏宁易购云店进行覆盖 ， 打造沉浸式“云逛街”体验 ， 大店聚拢客流效应凸显；社区商圈以家乐福作为发展重点 ， 以大卖场+精选店+社区生鲜店为主的业态布局 ， 完成居民消费的多场景覆盖 。
在广袤的县镇、农村市场 ， 线下7000家苏宁县镇店形成了“供应链+门店+社交+直播”的经营模式 ， 并引入家装家居、美妆、母婴、日百等品类商品 ， 进一步拓展增长空间 。 报告显示 ， 1-9月苏宁易购零售云新开门店2432家 ， 销售规模同比增长77.5% 。
另根据苏宁双十一全程战报显示 ， 7000家苏宁县镇店双十一当天销售增长150% 。 在各大城市商圈 ， 苏宁广场、苏宁易购广场客流量突破1150万 。 线下消费在这个双十一迎来全面复苏 。 这一切成绩的背后 ， 也都是苏宁零售服务商赋能所获得的成就 。
赋能商户的底气：给平台比给流量更重要
开放平台快速增长的原因 ， 也离不开苏宁的开放全场景服务和营销能力 。
与其他企业的发展针对消费者以及厂商服务不同 ， 此次苏宁易购正式升级为“零售服务商” ， 明确指出 ， 将“服务”用户从大众消费者延展到数以万计的中小微经济体 ， 从场景、供应链、物流、金融、科技五个维度赋能 ， 为中小微经济体上行发展提供可靠的驱动力 。
根据公开数据显示 ， 我国1.25亿户市场主体中 ， 中小微经济体和个体工商户占绝大多数 。 从经济贡献比例、日常生活维持等角度来看 ， 他们是国民经济的命脉 。 对于零售行业来说 ， 中小微经济体覆盖丰富的服务和商品品类 ， 是满足零售生态多元化和用户需求多元化的关键 ， 因此中小微零售经济体也是未来场景零售和云化零售的催化剂 。而苏宁选择从五大维度去赋能中小微经济体 ， 也可以将中小微经济体过去“单打独斗”的作战方式 ， 整合为“集团军” ， 从而提高他们综合的发展能力 。
同时 ， 伴随着苏宁生态圈伙伴的持续丰富 ， 苏宁易购线上线下平台商品丰富度及用户活跃度也实现了明显提升 。 根据三季度财报显示 ， 截至9月30日 ， 苏宁易购零售注册会员数量6.23亿 ， 8月活跃用户同比增长22.49% 。 其中 ， 通过苏宁推客、门店直播、苏小团等社交营销行动 ， 苏宁易购1-9月来自门店推客订单同比增长174.45% ， 家乐福超市到家业务在三季度实现业务订单量环比增长10% 。
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与商户共赢的底气：向头部品牌倾斜为中小品牌筑路
在今年疫情的环境下 ， 苏宁利用自己的供应链优势和营销能力 ， 赋能合作伙伴品牌化和多渠道营销 。 数据显示 ， 苏宁大快消4个品牌双十一整体销售额达2350万；苏宁拼购OBM也涉及美妆、日用、农特产等多领域 ， 扶持拼购村和拼工厂实现转型升级 。
另根据公司三季度财报显示 ， 在物流仓储网络建设方面 ， 交付使用5个物流基地 ， 新增、扩建8个物流基地 ， 摘牌南京、苏州、西安、昆明等8个城市物流仓储用地 。 截至2020年9月 ， 46个城市投入运营62个物流基地 ， 在18个城市有21个物流基地在建、扩建 。具体落实到物流节点与服务种类上 ， 如门店自提点、帮客家、天天快递 ， 多合一融合苏宁帮客家 ， 而在物流商 ， 由万达 ， 家乐福为圆心 ， 小店与云零售店为组合的物流圈 ， 已经成为了下沉市场无缝拼接 ， 并快速拓展版图的先决条件 。
值得一提的是 ， 苏宁易购通过开放全场景服务和营销能力 ， 与合作伙伴共同孵化和培育新品牌 。 苏宁易购旗下小biu、苏宁极物、苏鲜生等品牌实现快速成长；零售云与美的、海尔、海信等20家头部品牌建立头等舱合作模式 ， 打造渠道定制化产品；苏宁拼购以拼购村、产业基地、拼拼农庄等组成的“直卖矩阵” ， 为本地化品牌赋能助产助销 。
从整体来看 ， 伴随着苏宁正式升级为零售服务商之后 ， 其在优化商品供应链、运营和服务等核心能力方面 ， 再一次实现了飞跃 。 为推动智慧零售的发展和基础设施的建设起到了推动性作用 。
【推手|看不见的“推手” 苏宁转型零售服务商的底气是什么？】本文原创于蓝科技 ， 未经授权 ， 任何网站及平台不得转载 ， 侵权必究 。
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