受新冠肺炎疫情影响 ， 今年以来直播电商出现暴发式增长 。 商务部数据显示 ， 今年上半年全国电商直播超1000万场 ， 活跃主播数超40万人 ， 观看人次超500亿人次 ， 上架商品数超2000万种 。 但在拉动消费的同时 ， 直播电商领域一些违法违规乱象也层出不穷 ， 不仅损害了消费者利益 ， 同时也不利于直播电商行业的长久发展 。
近日 ， 国家网信办发布的《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》提出 ， 直播营销平台应当防范和制止违法广告、价格欺诈等侵害用户权益的行为 ， 并禁止直播数据流量造假、发布虚假信息等违法违规行为 。 该规定的出台 ， 有望纠正直播电商领域诸多违法违规乱象 ， 可谓正当其时 。
中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示 ， 截至今年9月份 ， 我国网络购物用户达7.49亿人 ， 直播电商用户规模达3.09亿人 ， 占网购用户的41.3％ ， 占直播用户的55％ 。 但在行业不断壮大的背后 ， 人人可直播、人人可带货 ， 也造成了许多乱象 ， 如流量造假、赠品不兑现、延期发货、假货横行、虚假宣传、偷税漏税等 。
中国消费者协会报告显示 ， 近四成参与直播购物的受访消费者权益遭受过损失 ， “主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖”等成为投诉最集中的问题 ， 但只有13.6％的消费者表示会主动维权 ， 近半数消费者因为“损失不大”而自认倒霉 。
直播电商之所以能在今年暴发式增长 ， 主要是因为其具备普惠、信任、体验这三大特征 ， 带来了一种新的消费方式 。 消费者和主播之间一对一的信任关系 ， 也补充、强化了消费者与品牌之间一对多的信任关系 ， 降低了选择成本 。 但直播电商在发展过程中乱象层出不穷 ， 无形中消耗了消费者的信任 ， 这无异于釜底抽薪 ， 为直播电商未来发展蒙上了一层阴影 。
【市场营销|该管管互联网直播营销了】正因如此 ， 加强对直播电商监管已经刻不容缓 。 有关部门应对不同类型、不同风险点和风险等级的直播实施分类管理 。 要综合考虑网络直播应用领域、应用场景和场域的开放性、传播信息内容种类、消费者消费目的等多种因素 ， 分析不同类型网络直播的合规风险 ， 从而更有针对性地开展治理 ， 实现促进发展和加强统一监管 。
推荐阅读
- 视点·观察|张庭夫妇公司被查 该怎样精准鉴别网络传销？
- 配置|小米12X上手体验：绝佳体验+绝佳手感！这才是小屏手机该有的样子！
- 该公司|中国移动加拿大子公司 CMLink 宣布于 2022年1 月 5 日起停止运营
- 视点·观察|互联网人身险新规过渡期即将结束 17家险企明年起暂别该业务
- 口罩|天寒地冻，12月的“热门”谣言也该凉了
- 人物|“老领导”俞敏洪，该向“老下属”罗永浩取经
- 新机|2021年末骁龙8系新机频发，想要一款性能体验好的旗舰该怎么选？
- 该机|荣耀畅玩 20 推出新版本：搭载国产处理器，4GB+64GB 存储 799 元
- 普鲁斯特|2022年，我不要再和任何人进行该死的愚蠢交谈
- 市场|2022年，抖音到底该怎么涨粉？