广西鼓励电信企业阶梯计费 让用户越用越便宜
11月12日 ， 广西信息通信服务感知提升行动部署会在广西通信管理局举行 。 部门将对用户通信资费套餐等多方面进行优化 ， 其中 ， 将针对手机流量超标问题进行调整 ， 单价不超过0.06元/兆 。 力争到2022年3月底 ， 广西的信息通信行业综合服务明显改善 ， 用户获得感、幸福感和安全感进一步提升 。
推动老旧套餐套外流量资费水平下降80%
在通信资费套餐方面 ， 将优化资费套餐展示方式 ， 全面梳理在售套餐名称 ， 避免引发理解歧义 ， 确保套餐系统名称与宣传名称一致 。 推动老旧套餐套外流量资费水平下降80% 。 过去手机流量超标了 ， 会收取一定的超标费用 。 此次提升行动 ， 将优化套餐流量计费规则 ， 实现套外流量单价不超过0.06元/兆 ， 下降幅度达80% 。 同时 ， 鼓励各基础电信企业采用阶梯式计费方式 ， 让用户越用越便宜 。
App开屏信息窗口不得使用整屏图片
在用户隐私政策方面 ， 相关企业向用户提供的App产品隐私政策摘要应简练、重点突出 ， 便于用户阅读和理解 。 一些App在被用户打开时 ， 会提出申请调用用户手机上的相册、通讯录、位置等敏感权限 ， 针对该情况 ， 企业应当以悬浮窗等方式 ， 告知用户使用该权限的目的 ， 以保障用户的知情权 。 如果用户拒绝调用权限 ， 则企业不能频繁弹窗、反复申请相关权限 ， 或者直接自动退出、关闭App 。
用户在打开某款App时 ， 会出现开屏信息弹窗 ， 有时一些用户会误触弹窗 ， 带来较差的体验感 。 对此 ， 相关企业将优化App开屏弹窗信息展示方式 ， 确保用户不会轻易误触 ， 不采用虚假或过小关闭按钮误导用户；App的开屏信息窗口不使用整屏图片、视频等作为跳转链接 ， 或采用欺骗诱导性文字描述 ， 诱导用户点击 ， 从而跳转至其他页面或下载其他应用程序 。 同时 ， 优化网盘类服务提供方式 ， 明晰资费介绍 ， 明示存储空间、传输速率、功能权益及资费水平等内容 ， 不得进行误导宣传 。
建立个人信息保护“双清单” 。 各相关企业应建立已收集个人信息清单和与第三方共享个人信息清单 ， 并在App二级菜单中展示 ， 方便用户查询 。 已收集的个人信息清单 ， 应简洁、清晰地列出App已收集到的用户个人信息基本情况 ， 包括信息种类、使用目的等 。
设爱心通道 ， 优先办理老年人业务
在携号转网服务方面 ， 将新开放300家以上可办理携出服务的营业厅 。 同时提升客服热线响应能力 ， 其中 ， 65岁及以上老年人拨打归属运营商客服热线 ， 应当要“一键接入”人工客服 ， 并提升话务水平 ， 让老年人听得清、听得懂 ， 实现全区3000家及以上营业厅设立老年人爱心通道 ， 优先办理老年人业务；符合条件的营业厅建设无障碍通道 ， 方便行动不便的用户 。
推荐阅读
- 广西云|1月1日生效的RCEP，将带来这些重大变化
- 通信运营商|西班牙电信宣布将在本国裁员2700人 约占总数15%
- 科技人才队伍|中国电信探索科技人才培养结硕果
- 海信|紫光展锐唐古拉 T770 芯片首发机型确定：中国电信天翼一号2022款
- 产品|紫光展锐第二代5G芯片量产，中国电信、海信、中兴手机首发
- 服务|中国电信首个“IPv6+”医疗行业切片专网成功落地
- 公司|中国电信首个“IPv6+”医疗行业切片专网成功落地安徽
- 问题|贺雪峰：反对平庸的精致，鼓励粗粝的创新
- 收入|1-11月电信业务收入、总量同比分别增长8.1%和27.7%
- 通信运营商|远传电信总经理井琪：退休前一定要下架不限量套餐