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科大讯飞解飞：科大讯飞做AI的核心逻辑是同时解决公平和效率
吴悦
2021-11-03 21:14:01
来源: 时代财经

“我们希望和头部的机构一起合作，我们提供算法将头部机构的技术和产品变成一个基线版本，让更多的用户能使用到。 ”

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图片来源：图虫创意
随着数字化浪潮的不断深化，大数据、人工智能、云计算等技术推动金融业务产生深刻变革。
10月25日，以“数智化力量创新金融服务”为主题，科大讯飞举办“智慧金融高峰论坛” ，邀请来自高校、银行、保险、支付、证券以及金融科技公司等相关机构的领导、专家近两百人，共同探讨金融与科技的深度融合。
活动现场，科大讯飞副总裁解飞接受了媒体采访，阐述了科大讯飞用AI能力在保险、银行、证券等行业所做的智能化转型升级工作。
解飞表示，在保险行业，科大讯飞正用线上线下融合的方式帮助机构做普惠性保险的推广，并准备在普惠性保险中引入慢病管理服务，让更多用户享受专业的健康管理。
在银行业，银行正处于智能化升级的3.0时代，更加注重中台能力，科大讯飞会在智能营销、IT基础设施等方面用AI赋能银行的转型升级。
值得注意的是，对于与科大讯飞合作的保险机构和银行，科大讯飞仅为其提供算法，所有的用户数据都在银行和保险机构内部形成闭环。
另外，解飞表示，科大讯飞AI应用的本质是希望同时解决公平和效率的问题， “我们希望和头部的机构一起合作，我们提供算法将头部机构的技术和产品变成一个基线版本，让更多的用户能使用到。 ”解飞说。
以下是采访实录，内容经时代财经整理：
这两年金融科技发生了哪些变化？
解飞：变化体现在如下方面：第一，这两年智能外呼类应用的增长量非常庞大。不过目前这类应用仍然局限在告知营销活动、通知信用卡逾期等3-5句话就能完成交互的场景中。在为客户推荐理财产品等交互轮次达到10轮以上的场景， AI尚不能替代人类。
第二，越来越多机构开始看重中台能力，并且形成了一定的生产力。许多头部银行已经能够通过中台在运营场景中构建智能化或者说辅助人工的智能化系统平台，极大提升效率。
比如在科大讯飞和一家银行合作的合同审核场景中，基于中台提供的能力，银行可以用OCR（文字识别）和NLP（自然语言处理）等技术将合同扫描件转换成电子版本，进而审核其合同条款是否规范。用这种方式替代以前的人工审核或者帮助人工审核简单的部分，可以将合同审核的时间从10分钟降到1分钟。这种技术还可以做消费者保护条款的审核和突发性的核销业务处理。