服务|百日服务提升之服务标兵：老年病科梁艳艳_百日|标兵|提升|梁艳艳|老年病

为进一步规范护理人员服务行为，全面提升服务质量和水平，护理部根据医院“强化爱岗敬业精神，提升医疗服务质量”百日行动活动安排，在全院开展“服务标兵”评比活动，鼓励先进、树立标杆，营造人人争做有温度的护士、人人争当服务标兵的良好氛围。

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梁艳艳，1988年出生，研究生学历，主管护师，2010年参加工作，始终秉承着以患者为中心的服务理念，用心对待每一位患者。10年来，梁艳艳同志不断学习，坚持以知识引领健康，不断提升自己的服务水平。

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在临床工作中，她细心观察，不断总结，通过查阅文献，翻看中医专著，请教经验丰富的老师等各种方法，来帮助老年患者解决康复过程中的各种问题，得到老年患者的一致好评。通过多年的临床观察，她发现失眠问题在老年患者中广泛存在，成为影响老年康复的重要因素。为了帮助解决这一难题，她查阅大量文献，请教很多专家之后，决定在科室开展耳穴埋豆疗法来帮助患者解决睡眠问题。在得到科主任和护士长的大力支持后，她不断钻研耳穴埋豆治疗失眠的操作要点以及不同失眠类型的取穴差异，并在临床广泛应用。通过长期的疗效观察，她再一次发现老年失眠患者大多存在心理障碍，而针对此类患者，耳穴埋豆治疗失眠的疗效会大打折扣，于是她又在耳穴埋豆的基础上通过各种方法帮助患者进行认知行为的干预，从而来提高了耳穴埋豆治疗失眠的效果。
【服务|百日服务提升之服务标兵：老年病科梁艳艳】想病人之所想，急病人之所急，应用自身的专业知识帮助患者解决康复中的各种问题，对每一位患者的健康负责，这就是梁艳艳同志在日常工作中的所想所做。她用更多的耐心、细心和爱心认真得对待每一位患者，努力帮助病人解决问题，不断提升自己的各项能力，致力于为老年患者的健康保驾护航！
来源：西安市中医医院