本文来源:消费者报道 作者:黄成宏
如今的人们 , 能接触到千里之外的各种信息 , 近则这个城市的天气 , 远则大洋彼岸的飓风 , 更远则大气层外的空间站 。 我们能接触到的世界似乎越来越大 , 我们手里的手机、平板屏幕也越来越大 , 电视的屏幕自然也一样 , 大就是好!
那么 , 大屏电视真的看着更爽吗?消费者使用有什么痛点?什么才是好电视的基准?
2021年10月 , 《消费者报道》基于电商平台(京东自营、苏宁自营和天猫旗舰店)上的近8万条消费者评价数据 , 对市面上热销的62款65英寸大屏电视进行了口碑分析 , 涵盖小米、长虹、创维、华为、荣耀、飞利浦、海信、海尔、康佳、TCL、风行、东芝、索尼、三星、松下等15个国内外知名品牌 , 得出消费者的使用痛点和关注点 。
消费者痛点:广告、卡顿、损坏成“重灾区”
经过对约8万条评论数据的词义分析 , 我们可得出目前消费者使用65英寸大屏电视的痛点和关注点 。
结果显示 , 消费者在电视评论中提及最多的痛点词语有以下几个:广告、卡顿、损坏、碎屏、延迟等 。 其中广告、卡顿、损坏这3个词语被提及最多 , 分别被提及1158次、1129次、902次 。
文章图片
“开机广告”是最让消费者不堪其扰的 , 投诉1000多次!主要集中在3方面:体验差 , 时间长 , 无法关闭 。
第一点 , 广告体验差 , 体现在影响观看体验 。 消费者在评论中纷纷表示:“广告多 , 烦人”“全是广告”“多了广告 , 就很不舒服”等 。
第二点 , 广告时间长 , “开机广告”通常长达20秒甚至半分钟 , 某些视频网站播放视频前也有一两分钟的广告 , 消费者体验更是雪上加霜 。 消费者表示“广告时间很长 , 自带的软件广告太多而且时间长 , 这一点忍不住吐槽”等 。
第三点 , 某些广告无法关闭 , 消费者需要强制观看 , 或者最后五秒或半分钟才能关闭 , 甚至关闭按键都是不明显的、虚假的 , 有消费者急躁反映:“长达20多秒 , 最后5秒才可以关闭 , 但只剩下5秒我还为啥还要多此一举按关闭广告?” 。 值得一提的是 , 部分厂商回应 , 可以让维修师傅上门帮助取消广告 , 而有些厂商则表示“开机广告”是系统预装 , 无法取消 。
文章图片
由此可见 , “开机广告”是消费者的第一大痛点 , 消费者对此“深恶痛绝” , 是大屏电视的“毒瘤” 。
除了广告 , 8万条数据中 , 有1129名消费者对大屏的卡顿也较不满意 , 纷纷在评论中吐槽“有时候会卡顿”“有一点点卡”“看个电视剧还卡半天”“有点卡顿”等 。
推荐阅读
- AMD|AMD 350亿美元收购赛灵思交易完成时间推迟 预计明年一季度完成
- IT|奥德赛堂兄弟 东风本田艾力绅上市:27.98万元起售
- Apple|摩根大通分析师:交货时间来看iPhone 13系列已达供需平衡
- Microsoft|微软推Viva Insights插件 定时邮件可根据时区推荐发送时间
- 认识论|管理好时间,是最有价值的投资
- 新闻|(暂不发)2021新闻年历|你不停翻着新闻,寻找时间的故事
- 发射|我国成功发射天绘-4卫星
- 流程|哈尔滨机场“全流程自助安检”来了,过检时间或将缩短一半
- 全球|尼康 Z 9 相机产量不足,经销商到货时间延长至 2022 年 10 月
- the|美CDC缩短新冠隔离时间被指从遵循科学变成了遵循CEO们的意见