手机|求破数字鸿沟|摸底16家银行手机App适老化版本：一键转接功能、差异化服务仍需加码( 四 )_功能|银行|版本|数字|老年人

“尽管适老化版本手机银行能够缩短老年人群体存在的数字鸿沟，但是仍需增加更多人性化、个性化服务来贴近老年人的服务需求，聚焦老年人群体特征以及一些容易忽视的服务功能，不断弥补短板，为老年人带来更多温度，未来，围绕老年客群的特色功能及业务亦将成为银行业机构关注的焦点。 ” 苏筱芮说道。
北京商报采访人员孟凡霞李海颜

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