电子商务|这份万字处罚书不仅罚了美团34亿 还扒开了它的秘密( 二 )
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在中国境内网络餐饮外卖平台服务市场的赫芬达尔—赫希曼指数 2018 年 -2020 年分别为 5543 、 5753 、 5854。虽然和阿里巴巴 2015 年的 7400 比不了,但是也是很高了 。
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不过,这次除了数据之外,市场监管总局还用五条内容来说明了美团对市场的支配手段是从何而来 。
比如说美团具有雄厚的财力,在和餐饮经营者的商业谈判中,有较强的定价能力,能控制平台的流量,而且餐馆也要高度依赖平台,数据难以迁移到其他平台 。
最有意思的是,美团这几年除了外卖之外,不是还一直在布局本地生活,餐饮,酒店旅游这些嘛?这个也被市场监管总局拎出来说了,特意点出了美团的 “ 关联市场布局巩固和增强了市场力量 ”。
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反正,这个部分就是你干的越好,就越容易被拎出来成为 “ 具有市场支配地位 ” 的证据 。
接下来,就是 “ 美团实施滥用市场支配地位行为的事实和依据 ” 了 。
也就是大家所熟悉的 “ 二选一 ”。
和阿里类似,美团对餐馆采用的是 “ 多管齐下 ”。首先,它们会和这些餐馆签订独家协议,并且对这些签独家的餐馆进行流量加权,平台补贴,优先配送等等扶持;而没有签订独家的餐馆不仅没有这些服务,还会比签独家的餐馆多 5-7% 的佣金费率 。
更狠的是,美团还会故意拖延不签独家的餐馆上线 。他们特意对签独家和不签独家的餐馆设置了不同的签约通道,针对非独家合作还设置不合理的签约排队时间,甚至不签独家就不给上线 。
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这事干的就有点太不地道了,你说人家不签你独家,你多收渠道费还情有可原,这不签独家直接不让你上线,着实是恶心人 。
如果说上面这些内容还是美团明面上干的事情的话,那后面国家监管总局披露的就是美团内部为了推广 “ 二选一 ” 所做的事情了 。
比如,他们内部会对一线工作人员进行培训,教他们话术,而且还会对一线员工设置 “ 二选一 ” 的 KPI 考核 。
如果要是出现餐馆上了竞品平台,一线工作人员会先 “ 劝说 ” 餐馆不要上竞品平台,如果再不听,就直接从搜索降权,取消优惠活动,到下架,关停,一条龙给你安排上 。
美团一直被人说地推能力很强,10年前的“千团大战”,5000多家团购网站一起竞争,美团作为后发的,资金实力和人员都不如大众点评和拉手,但是依靠着线下的“ 地推 ”团队,愣是在众多团购网站脱颖而出 。
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