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▲此前 ， 相关分析偏向认为域名系统（DNS）问题可能是Facebook等宕机的罪魁祸首 。 图据网络
而Facebook方面对此次宕机作出的解释是 ， 该公司用于协调Facebook数据中心之间网络流量的主干路由器(BR)进行“配置更改”导致通信中断 ， 网络流量的中断对数据中心通信方式产生了层叠效应 ， 导致其服务全部停止运行 。
随着相关程序“重启” ， Facebook首席执行官马克·扎克伯格在其个人页面上发布了一条消息：“Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger正在重新上线 ， 很抱歉今天打扰到大家——我知道你依赖我们的服务 ， 来与你关心的人保持联系 。 ”
Facebook的工程团队也在相关应用程序重新上线后通过Twitter道歉称 ， “我们一直在努力恢复广大用户对我们应用程序和服务的访问 。 很高兴地告诉大家 ， 现在正在恢复联机 。 感谢你们的支持 。 ”
尽管如此 ， 受宕机事件影响 ， Facebook股价一度跌至5.9% ， 收跌4.9% ， 创6月3日以来的四个月最低 ， 市值一夜蒸发643亿美元（约合人民币4147亿元） 。
“吹哨人”发声
Facebook在仇恨传播中对公众撒谎
就在宕机发生的一天前 ， Facebook前员工、被美国媒体称为“Facebook吹哨人”的弗朗西斯·豪根称 ， 该公司明知其平台被用来传播仇恨、暴力和错误信息 ， 但仍试图隐藏相关证据 。
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▲弗朗西斯·豪根日前接受美国财经媒体专访 。 图据网络
豪根表示 ， 她在全球顶级互联网公司几乎都工作过 ， 但在Facebook ， 她发现 ， 当公众利益与公司利益出现冲突时 ， Facebook会为了自己的利益而放弃社会责任——Facebook平台排名算法的“系统性”问题 ， 导致“愤怒、两极化和分裂的放大” ， 而Facebook管理层明知道这个后果 ， 仍选择继续使用这个算法 ， 以使公司更加盈利 。
“我站出来是因为我认识到了一个可怕的事实：除了Facebook自己以外 ， 几乎没有人知道Facebook内部发生了什么 。 ”现年37岁的豪根是一位来自爱荷华州的数据科学家 ， 拥有计算机工程学位和哈佛大学MBA学位 ， 15年来一直在社交媒体领域工作 ， 曾就职于谷歌、Pinterest ， 今年5月加入Facebook 。 在她看来 ， “Facebook的情况比以前见过的任何一家都要糟糕得多” 。
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▲弗朗西斯·豪根 。 图据网络
豪根指出 ， Facebook在研究优化能够让用户获得参与或共鸣的内容时发现 ， 那些充满仇恨、分裂、分化的内容 ， 比起其他情绪 ， 更容易激起人们的参与 。 “Facebook已经意识到 ， 如果他们把算法改得更正确 ， 人们在网站上花费的时间就会减少 ， 他们点击的广告也会减少 ， Facebook赚的钱就会减少 。 ”
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