据了解 ， 此前行业内防止带“病”投保的做法包括：宽核保、严理赔 ， 或者需要用户进行繁琐的验机流程分辨真伪 。
然而 ， 实践证明这些做法并不能解决该问题 ， 碎屏险赔付率一度高达3000% ， 几乎所有保险公司的存量机碎屏险业务都是亏钱的 ， 部分亏损严重的产品仅仅维持了几周就下架了；而且用户的体验还不够好 ， 投诉非常多 。
续玉在受访时表示 ， 历来财产险都是黑灰产骗保高发的“重灾区” ， 碎屏险也是如此 ， 蚂蚁保险和众安的风控团队与黑灰产展开了攻防的持久战 ， “坏人能想到的手段 ， 我们都有措施去防范” 。
随着AI识别、智能风控等技术的发展 ， 蚂蚁保开始基于风控模型、产业特点、过往碎屏险痛点等数据进行联合建模 ， 并利用一百多个维度字段进行大数据风控 ， 与众安保险联合定制款碎屏险 ， 让保险公司的赔付率从200%降到合理区间 。
续玉对采访人员表示 ， 自去年7月上线 ， 截至目前投保数量已超过350万 ， 保费达数亿元 ， 且赔付率处于合理区间并实现盈利 。 “未来碎屏险还有很大降价空间 ， 假如投保率能达到20%-30% ， 保费价格就可从目前的一百元/年降至二三十元/年” 。
蚂蚁保风控专家正凝以拍摄验机环节为例解释道 ， 随着黑灰产手段的升级 ， 风控举措也相应的提高 ， 在半年时间里已经经历过三次攻防：第一次风控采取堵住了拍摄页面作弊的可能；第二次作弊手段再升级 ， 风控通过禁用部分接口堵住了漏洞 ， 第三次出现了手段更复杂的技术型黑产 ， 做了页面的模拟 ， 风控针对性的对页面的核心校验机制做了升级 。
除了产品的攻防体系不断完善外之外 ， 为了发现潜在问题 ， 负责碎屏险风控的正凝每天都要查看大量的投保照片 ， “潜伏”在各种黑灰产技术论坛 ， “知道问题出在哪里 ， 才能尽早想到解决的办法” 。
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