本报讯（采访人员岳珊）中新天津生态城紧盯企业实际需求 ， 创新打造智慧企业服务平台 ， 通过信息化、网络化、智慧化手段 ， 把“问题收集、限时办理、定期通报、考核评价”四环联动的工作机制复制到线上 ， 通过“我要提问、园区活动、产品推介、通知公告”四个功能模块 ， 为企业带来一站式专属服务 ， 进一步畅通了企业问题反馈渠道 ， 做优做强“专家+管家”服务模式 ， 打造优质高效的一流营商环境 。
8月11日 ， 位于生态城的特力佳(天津)风电设备零部件有限公司企业在线“求助” ， 希望在高层次人才引进方面获得指导 ， 并详细了解相关扶持政策 。 智慧企业服务平台立即响应 ， 分析研判后将问题转至相关部门 ， 工作人员第一时间予以详细解答 ， 并指导企业准备相关申报材料 。
国家高新技术企业如何申报？申请“海河英才”如何办理落户？申报天津市专利奖和国家专利奖需要哪些材料……这些问题通过智慧企业服务平台均可在线提问 。 平台收到企业提出的问题后 ， 会根据各部门工作职责进行分类转办 ， 并在后台建立跟踪台账 ， 跟踪服务、销项管理 ， 企业可以通过服务平台随时查看问题办理进度 。 生态城还将企业问题解决情况纳入对各部门的绩效考核 ， 确保企业问题解决见底到位 ， 真正形成闭环管理 。
【产品推介|为企业提供“专家+管家”一站式服务】为方便企业获取信息 ， 生态城梳理了60个“常见问题” ， 并连同回复内容同步发布在智慧企业服务平台上 ， 便于企业随时查阅 。 今后 ， 工作人员还将根据平台的问题搜集情况 ， 不断丰富“常见问题”的内容 ， 为企业发展带来更多便利 。
“产品推介”功能也是智慧企业服务平台的一大特色 ， 面向所有进驻生态城的企业开放 ， 为企业免费搭建线上资源供需平台 ， 通过推介企业产品和服务 ， 促进资源互补合作 ， 扩大企业影响力和知名度 ， 持续提升投资经营者的信心和决心 。
针对企业发展需求 ， 智慧企业服务平台精准推送税收、人才等政策 ， 帮助企业全面把握区域发展动态 ， 充分享受发展红利 。 此外 ， 平台还在线发布企业家沙龙、银企对接会、政策宣讲会等主题活动 ， 拓宽企业与企业、企业与金融机构、企业与政府间的沟通交流渠道 ， 精准匹配资源要素 。
据悉 ， 智慧企业服务平台上线以来 ， 已接收问题50余件 ， 办结率达到98% ， 限时回复率为100% ， 有效提升了企业的获得感和满意度 。
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