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Beth|博物馆开展小班制线上导览，是“社会处方笺”的新可能？

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打开电脑、点开链接 ， 画面出现一张张图片 ， 线上展览虽然为观展提供了便利 ， 但总是少了些实体参观的趣味 。 对此 ， 任职于牛津大学花园、图书馆与博物馆（GLAM） ， 负责策展与社区参与的 Beth McDougall ， 便从其实践经验出发 ， 介绍她是如何透过社会处方笺进行有温度的交流 ， 将线下的感动带到线上 。

Beth|博物馆开展小班制线上导览，是“社会处方笺”的新可能？
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Beth McDougall
“社会处方笺”对线上展览进行补充
我们常常听到很多观众表示参观展览会让他们感到放松 。 根据英国智库 New Economics Foundation 研究显示 ， 博物馆宁静的气氛让人专注于当下 ， 可以帮助平复心情、克服恐惧、舒缓焦虑 ， 以及因为压力而产生的负面情绪 ， 甚至对失智症与心理疾病都有帮助 。
在英国 ， 如果有人因为慢性或心理疾病就医 ， 医生并不是如过去一样开药给病患吃 ， 反而是帮病患开立“社会处方笺”（Social prescribing） ， 原因是许多病患其实是长期与社会脱节 ， 缺乏人际互动而导致生病 ， 与其不断吃药 ， 不如想办法增加他们的社会参与度 。
因此 ， 便诞生了关注病患喜好与兴趣的社会处方笺 ， 以非临床的方式来减缓病患的身心疾病 ， 并结合当地社区资源 ， 提供照护 ， 让病患可以无障碍地与人互动 。
社会处方笺在英国并非药物处方笺 ， 而是由医疗照护单位依病患状况转介至服务连结者（link worker）进行了解 ， 再媒合当地组织提供服务支援 ， 因此 ， 不是医生也可开立处方 。
至于适用对象则包括慢性病患者、精神障碍者、独居年长者 ， 以及弱势族群 。 除了英国之外 ， 包括加拿大、澳洲、纽西兰、新加坡、芬兰与日本等国 ， 皆已采纳实施 ， 一来可降低社会资源分配不均 ， 二来能减缓国家医疗的负担 。

Beth|博物馆开展小班制线上导览，是“社会处方笺”的新可能？
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然而 ， 因为疫情的关系 ， 许多实体展出被迫取消 ， 在线展览大多是以 VR 方式 ， 将展出原封不动地搬到网络上 ， 这让许多博物馆朝着增加互动的方向设计 。 但是 ， 一般在线结合线下的形式依旧是单向刺激 ， 无法形成融洽的横向交流 ， 而社会处方笺的特性刚好可以补足这个缺口 。
任职于牛津大学花园、图书馆与博物馆（GLAM） ， 负责策展与社区参与的 Beth McDougall 对此指出 ， 博物馆在导览时如果想要满足互动 ， 就会增加参观时间 ， 导致观众参观疲劳；要是按部就班进行导览 ， 则会牺牲参与度 ， 降低观众的观展兴趣 。 最后她发现“小班制”反而是最适合在线观展的方式 。
策展人的“小班制”在线导览观察
一般的导览分为两种：一种是团体导览 ， 聆听导览人员解说 ， 等到解说完再回头看作品 ， 为了配合大家 ， 通常没有时间讨论；另一种是自己戴上解说器 ， 站在作品前聆听相关信息 ， 不过也会少了人与人的交流 。 而“小班制”的在线导览因为人数少、时间弹性大 ， 反而更能妥善照顾每个人的需求 。
例如进行在线导览的时候 ， 为了加强观众的互动 ， 触发彼此讨论的机会 ， 在数字工具的设计上可以增加趣味性的视觉与听觉辅助 ， 譬如便于观众讨论的动态贴图、彰显情绪的表情符号 ， 毕竟要先形成参与 ， 才会有沟通 。
Beth 在研究在线导览时也发现 ， 让一位受训过的导览员带领 8 名观众能达到最佳效果 。 除了作品讲解 ， 更重要的是营造一个彼此信任的环境 ， 因此可以设计在线奖励来鼓励观众发言 ， “许多人听到要打开镜头和在线发言时 ， 可能就会有所保留 ， 其实只要先有一个开启话题的作品切入 ， 让大家想讲的时候再讲就好 。 ”Beth 说道 。

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牛津大学博物馆体系中的线上展览
在线展览的触角可应不同议题延伸 ， 并开设不同的专场 ， 比如邀请策展人来分享策展心得 ， 或是找艺术圈的 KOL 聊聊疫情前后看展的差异 ， 引导观众聚焦特定作品 ， 畅谈观展心得 。
?在限制中继续尝试
当然 ， 在线观展导览仍会面临一些限制 ， 像是科技辅具运用的熟悉度等 。 有时候参与者并不是那么熟悉数字工具的运用 ， 常常在导览或是讨论的过程中 ， 产生不流畅的状况 ， 例如忘记关／开麦克风与镜头 ， 或是荧幕的分享等 。 不过 ， 随着熟悉度增加 ， 这些问题都能迎刃而解 。
其实 ， 博物馆不只是让人走进一个时代 ， 更是要透过展览走入观者的内心 。 我们已进入数字时代 ， 不管是位处于何地的博物馆 ， 皆须在实体与在线活动中 ， 找出最适合大众的观展方式 。 期待我们可以透过在线展览 ， 用艺术将彼此连上 ， 继续找寻更多可能性 。
【Beth|博物馆开展小班制线上导览，是“社会处方笺”的新可能？】来源：crossing

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