财联社|“阿里事件”持续发酵从零售到酒店内控漏洞无一幸免_

采访人员/李丹昱责编/廖定峰编辑/吴希子
来源：新消费日报
随着“阿里事件”不断发酵，舆论焦点也从案件本身，延展到事件发生所在的亚朵酒店，以及相关方济南华联。
在阿里巴巴董事会主席张勇、亚朵酒店、济南华联相继发布公告后，安保问题、企业内部管理问题一一浮现。 8月12日晚，阿里发布最近进展，表示正在制定《阿里巴巴集团反性骚扰行为准则》，强化对性骚扰零容忍。
“由于现阶段对于是否存在犯罪事实尚处于调查阶段，因此本案是否一定会成为刑事案件尚难定论。无论本案阿里员工和商家的行为最终是否会触犯刑法、承担刑事责任，仅从企业治理角度而言，本案反映出的重要问题之一是：内部渠道的匮乏，也正是我国从高校到职场治理性骚扰和性侵行为普遍面临的困境。 ”上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻对采访人员表示。
焦点一：阿里本地生活版块“地震”
在此次事件中，涉事领导为淘鲜达华北区商家运营组长曲一，而未对此事作出处理的领导亦为淘鲜达、同城的相关负责人。
8月12日，有媒体指出，阿里巴巴（09988.HK）本地生活CEO李永和引咎辞职后，俞永福紧急接任了该职位。
据新消费日报采访人员了解，在阿里此前的人事调整中，俞永福代表集团整体分管生活服务板块，李永和向俞永福汇报，俞永福向张勇汇报。阿里内部员工也对采访人员表示， 7月份人事变动后，本地生活业务一直由俞永福管理。
此次事件发生后，除曲一（王成文）、李永和（老鼎）外，同城零售事业群HRG徐昆（丁冬）引咎辞职，阿里巴巴集团首席人力资源官童文红（Judy）因HR团队对员工关怀不足、对事件存在严重的误判，受到记过处分。
此前，李永和代替王磊成为本地生活公司CEO ，被视为阿里巴巴加码同城零售业务，并开始与美团抢市场。但仅在一个月后，李永和引咎辞职，引发外界对阿里同城零售业务担忧。
财报显示， 2021年一季度，阿里本地生活的收入为72.49亿元，约为美团外卖收入的35% 。 2020年，阿里本地生活收入为292亿元，约为美团外卖收入的44% 。
“阿里更换本地生活CEO ，已经显示出集团对饿了么等业务的发展速度不满。尤其是在多次喊出赶超美团的口号后，一直迟迟没有进展。李永和卸任后，短时间内很难找到合适的人选替代。 ”零售行业分析师凌宇飞表示。
事实上，此次事件中，淘鲜达工作人员如此“讨好”济南华联，也显示出阿里在本地生活业务上并不占优势。
焦点二：传统零售与平台关系罗生门
近年来，传统大卖场市场不断萎缩，在社区团购围剿下，客流亦面临极速下滑。具体到济南市场，家乐福、沃尔玛均已相继退出，但以济南华联为代表的传统零售商，仍在供应链、市场布局上占有优势。
“虽然客流量衰减，但济南华联超市已经占据各个重要位置，数量也有一定优势，所以会被同城零售品牌看中。 ”一位与永辉、物美合作多年的供应商对采访人员表示，从目前来看，淘鲜达乃至饿了么都并非强势品牌，导流能力一般。在二三线城市，社区团购的发展速度已经远超同城零售，不少当地的小型超市也成为社区团购提货点。
另一方面，淘鲜达主要是引入大卖场等实体超市来提供平价生鲜快消商品的1小时达到家配送服务。而从目前入驻的商家来看， “阿里系”大润发，家乐福仍为主力，对地方超市资源的拓展，一直是其发展重点。
此前曾有阿里内部工作人员对采访人员表示，在组织调整完成后，高德将成为与饿了么并肩的同城零售流量入口，淘鲜达定位则比较暧昧。
淘鲜达的迫切扩张诉求，与当地超市“可有可无”的态度对比，导致阿里旗下的淘鲜达反而成为弱势方。
但这一情况并不是普遍存在。据一位长期与盒马合作的供应商介绍，不理解为何淘鲜达业务的工作人员如此低姿态。在其接触的业务中，盒马相关工作人员对产品会进行全程把控，甚至细化到包装、上架时间等，如果销量不理想，还会面临下架或被替换。
【财联社|“阿里事件”持续发酵从零售到酒店内控漏洞无一幸免】但该供应商猜测，盒马具有线上、线下一体化渠道，品牌强势，在集团内，有相对独立的话语权，而淘鲜达不具备这一优势。
焦点三：酒店是否存在管理漏洞
事件被曝出后，曲一顺利办理房卡，让事发地亚朵酒店备受质疑。亚朵方面表示，当日系阿里女员工确认后办理房卡，并无违规操作。
这一回应则激起更多讨论，网友直指：“女生同意的话开门就好了，费劲办房卡干嘛？”亚朵方面也承认，网友对亚朵住宿安全的讨论，已经对其品牌造成影响。
在几天内，亚朵酒店连发多张公告可以看出，此次舆论旋涡中，亚朵一直在证明自己的合规性。
但据律师介绍，酒店是否有违规行为，还要看后续警察的调查结果。本事件涉及性侵，若性侵行为成立，则属于刑事案件，应由司法机关处理，无论是调查取证还是审查逮捕及判决，会有相应的公检法机关处理，企业只能配合调查。
加之此前因为安全问题登上热搜的全季酒店，中高端酒店加强安保迫在眉睫。据全季酒店业主介绍，其投资的酒店都在加装监控设施，减少盲点。但这一成本也是由业主一力承担，在疫情期间无益于雪上加霜。 “如果想做到杜绝此类事件发生，还要加强安保人员部署，甚至对醉酒顾客作出特殊保护措施，这一成本将是加装监控的两倍以上。 ”
无论是亚朵还是华住旗下的全季酒店，都在快速扩张以寻求完成盈利，扩展加盟商成为重要一环。据招股书显示，亚朵旗下加盟酒店数量占总数近60% 。
酒店投资人冯少辉认为，目前获取加盟商最主要的条件，仍是低成本投资，以及更短的回报周期。 “疫情期间，酒店投资的交易量明显下滑，酒店品牌的竞争更加激烈。 ”
值得注意的是，亚朵酒店曾计划在7月1日登陆纳斯达克，但一直未果。业内认为，此次品牌危机，或将影响亚朵高端、人文的定位。