在手机银行App竞争越来越激烈的今天 ， 智能化、语音/视频化服务逐渐成为App数字化转型的落脚点 ， 而此类功能对耗电量、流量消耗、内存占用、刷新率、性能流畅度等指标要求较高 ， CPU太高会直接导致使用发烫和耗电 ， 内存过大会导致应用闪退 ， 种种问题将影响用户使用粘性和体验满意度 。 因此 ， 手机银行APP兼容性及性能指标的有效提升是用户极致体验的基础 。
为持续跟踪和检测手机银行APP的兼容性和易用性等方面的表现 ， 为行业发展提供有益参考 ， CFCA兼容和性能测试平台对企业手机银行客户端进行测试 。 经测试发现 ， 17家银行企业手机银行APP安卓和IOS客户端整体兼容性表现良好 ， 多数银行在当前市面流行的主流手机适配测试均通过 。
由于企业手机银行APP功能构建普遍不如企业网银端丰富 ， 因此在CPU占用率和内存占用等方面行业平均性能消耗较低 。 而页面响应速度是数据实时更新和精细管理的基础 ， 目前多数银行在启动用时和页面打开用时方面表现较好 ， 多数APP均能达到最佳体验标准 。 但在流量消耗方面 ， 在安卓端不同银行APP间差距较大 ， 需要警惕 。
2021年行业均值数据如下：
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兼容性测试
鸿蒙系统通过率100% 3成企业手机APP IOS端出现兼容性问题
在测试的100台安卓端设备里 ， 整体兼容性表现良好 ， 可以正常安装、运行、卸载 ， 且没有明显UI问题；在Harmony OS 2.0.0系统中17银行企业手机银行APP全部运行顺畅 ， 全部支持操作系统国产化 。 在测试安卓12 BETA版的适配性时 ， 仅有2家银行未发现任何兼容性问题 ， 高达88%的手机银行在安卓客户端还存在明显兼容性问题 ， 需尽快适配 。
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在IOS客户端中 ， 17家银行企业手机银行APP在20台IPHONE设备中 ， 有11家银行未发现明显兼容性问题 ， 可以正常安装、运行、卸载 ， 整体兼容性表现较差 ， 有6家银行存在明显UI问题 ， 如内容显示不完整、文字遮挡、内容重叠等问题 。
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应用启动用户体验用时银行间最大差距可达5.5倍
根据用户最佳体验原则 ， 在今年测试的17家银行企业手机银行中 ， 有94%的手机银行APP启动后5秒内完成所有加载达到用户可操作首页面体验最佳标准 ， 仅有1家银行未满足该原则 。 其中 ， Android端有1家银行APP启动时间大于5秒 ， IOS端所有银行APP启动时间均小于5秒 。
在安卓客户端 ， 17家银行企业手机银行启动用户体验时间分布在1.74秒到5.82秒之间 ， 差别较大 ， 平均为2.85秒 ， 中位数为2.67秒 ， 最大为5.82秒 。 其中 ， 浙商银行手机银行APP启动用户体验时间最短 ， 从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成仅用时1.74秒 。
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在IOS客户端 ， 17家银行企业手机银行启动用户体验时间分布在0.78秒到4.29秒之间 ， 平均为1.75秒 ， 中位数为1.48秒 ， 最大为4.29秒 。 其中 ， 华夏银行APP启动用户体验耗时最短 ， 从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成用时为0.78秒 。
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CPU占用率均在6%以内 性能消耗较低
17家银行企业手机银行行安卓端和IOS客户端APP CPU占用率均在6%以内 ， CPU太高会导致使用发烫和耗电 ， 在非WiFi环境下功耗要更大 ， 直接影响用户使用感 。 在安卓客户端 ， APP 运行时的CPU占用率在0.282%到5.296%不等 ， 平均占用为2.79% ， 中位数为2.21% ， 最高占用为5.296% 。 其中 ， 平安银行手机银行APP CPU占用率最低 ， 运行时平均占用仅为0.282% 。
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在IOS客户端 ， 手机银行APP运行时的CPU占用率在1.56%到3.62%不等 ， 平均占用为2.86 % ， 中位数为3.03% ， 最高占用为3.62% 。 其中 ， CPU占用率最低为交通银行手机银行APP ， 运行时平均占用达1.56% 。
【流量|17家企业手机银行APP评测：安卓端流量消耗表现不一 成极致体验最大阻碍】
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企业APP内存占用行业水平普遍较低
17家银行企业手机银行APP在安卓客户端内存占用存在一定差距 ， 差距最大约为2.4倍 ， 各行间差距较小 ， 行业平均内存消耗处于正常范围 。 而内存过大会导致应用闪退 ， 对于用户来说将直接影响体验满意度 ， 需要警惕 。 而在IOS客户端的内存占用 ， 各家银行APP基本处于统一水平 ， 平均在31MB左右 ， 所有银行APP运行均可顺畅运行且不会对设备造成较大资源占用 。
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在安卓客户端 ， 17家银行企业手机银行APP 运行时内存占用是163.45MB到390.70MB不等 ， 平均占用为220.34MB ， 中位数为209.38MB ， 最高占用为390.70MB 。 其中 ， 最低内存占用为民生银行手机银行 ， 运行时平均占用163.45MB 。
在IOS客户端 ， 17家银行企业手机银行APP 运行时的内存占用是29.87MB到33.02MB不等 ， 差距较小 ， 平均占用为31.57MB ， 中位数为31.63MB ， 最高占用为33.02MB 。 其中 ， 最低内存占用为兴业银行手机银行APP ， 运行时平均占用29.87MB 。
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安卓端流量消耗银行间差距较大
17家银行企业手机银行安卓和IOS客户端APP网络流量普遍在可接受范围内 ， 银行间差距明显 。 在安卓客户端 ， 手机银行APP运行时2分钟随机点击消耗总流量是0.77KB到787.29KB不等 ， 平均消耗104.58KB ， 中位数为25.08KB ， 最高为787.29KB 。 其中 ， 招商银行手机银行APP流量消耗最低 ， 运行时流量消耗仅为0.77KB 。
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在IOS客户端 ， 17家银行企业手机银行APP 运行时2分钟随机点击消耗总流量772KB到2463KB不等 ， 平均消耗1697KB ， 中位数为1588KB ， 最高为2463KB 。 其中 ， 最低流量消耗为浦发银行手机银行APP ， 运行消耗流量仅为772KB 。
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平均耗电量普遍在可接受范围内
17家银行企业手机银行安卓和IOS客户端APP电量消耗均在可接受范围内 。 其中 ， 安卓客户端APP 运行时2分钟随机点击消耗总电量1.56毫安到18.3毫安不等 ， 平均消耗5.65毫安 ， 中位数为3.62毫安 ， 最高消耗为18.3毫安 。 最低电量消耗为华夏银行和渤海银行手机银行APP ， 运行消耗同为1.56毫安 。
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IOS客户端APP 运行时2分钟随机点击消耗总电量36.04毫安到41.96毫安不等 ， 平均消耗39.54毫安 ， 中位数为40.29毫安 ， 最高消耗为41.96毫安 。 最低电量消耗是兴业银行手机银行APP ， 运行消耗36.04毫安 。
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各行APP平均页面响应时间均在1.5秒以内
17家银行企业手机银行在安卓和IOS客户端APP页面的平均响应时间较快 。 安卓客户端 ， 手机银行APP在随机抽取的5个不同页面中平均响应时间从0.28秒到1.42秒不等 ， 平均为0.47秒 ， 中位数为0.41秒 ， 最慢为1.42秒 。 其中 ， 响应时间最短的是建行和渤海银行手机银行APP ， 仅为0.28秒 。
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在IOS客户端 ， 手机银行APP在随机抽取的3个不同页面中的平均响应时间从0.29秒到1.33秒不等 ， 平均为0.56秒 ， 中位数为0.52秒 。 其中 ， 平均响应时间最短的是招商银行手机银行APP ， 为0.29秒 。
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本次测试包含17家银行的企业手机银行安卓和IOS手机客户端 ， 分别是（银行顺序随机排布）：
中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、招商银行、兴业银行、广发银行、平安银行、上海浦东发展银行、浙商银行、渤海银行、微众银行测试APP的版本截止于2021年7月2日 ， 各个银行官网的下载版本 。 详细如下：
安卓客户端（版本列表随机排布）：
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IOS客户端（版本列表随机排布）：
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本次测试共分为APP兼容性测试、性能测试、其他测试三大方面 ， 共7个指标 。 包括主流手机设备兼容情况、APP用户体验启动时间、CPU占用率、网络流量、内存占用、电量消耗、5个典型页面的响应时间 。
具体指标解释如下：
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兼容性测试情况覆盖了100款主流安卓手机、20款IPHONE手机进行 。 本次测试使用性能测试环境安卓端为华为P40 PRO ， 安卓系统版本10 ， IOS端为iPhone 11 Pro Max IOS系统版本为13.3.1 。 网络环境为CFCA测试WIFI（中国电信网络）连接 。 测试过程中系统无其他APP后台运行 ， 被测试银行手机银行APP在无其他APP干扰情况下冷启动开始测试 ， 测试过程采取随机测试 ， 测试时长大约2到3分钟 。
本次测试兼容性情况使用设备分布情况如下：
安卓客户端：
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IOS客户端：
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