家居行业|数字化破解家居业“大象转身”难题
随着5G、大数据、云计算等新技术与产业结合日渐深入 , 家居行业似乎找到了进化的新路径 。
日前 , 世界品牌实验室(World Brand Lab)发布了2021年中国500最具价值品牌排行榜 , 著名家居品牌圣象凭借高达638.16亿元的品牌价值 , 再次入围中国500最具价值品牌 , 并首次进入中国品牌TOP100强 。
据了解 , 世界品牌实验室是一家从事品牌价值研究的国际知名机构 , 由1999年诺贝尔经济学奖得主罗伯特·蒙代尔担任主席 , 其发布的中国500最具价值品牌报告在业界颇受关注 , 主要基于企业经营状况、品牌收益、消费者研究等方面 , 对各个品牌的价值进行综合分析测评 。
此次获得如此高的品牌价值 , 圣象集团首席运营官孙小良认为 , 这是圣象集团基于自身优势不断累积的品牌“内生型增长”带来的“长期价值” 。 其中 , 数字化无疑发挥了极为重要的作用 。
长期以来 , 家居行业产业集成度不高 , “大行业、小企业”特征明显 , 服务链过长又导致企业间工业协同壁垒重重 , 节点连接效率低 。 另外 , 伴随着家居市场定制化设计需求涌现 , 生产对用户订单的快速响应、即时修改要求更高 , 使得生产过程中的精益管理能力亟待强化 。
与此同时 , 随着家居行业利润大大下降 , 以及竞争愈加激烈 , 以往粗放式的发展模式已经难以持续 , “获客难、客流少、成交难”成为行业的普遍焦虑 。 因此 , 以5G、大数据、云计算等新技术为基础的数字化也就从“附加项”变成了“必选项” , 成为破解家居行业“大象转身”难题的关键 。
中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为:“数字化、智能化和网联化是家居行业的大方向 , 用户的需求不会原地踏步而是在不断扩展 , 边界也会不断延伸 , 通过数字化来拓展市场需求非常必要 。 ”
基于此 , 家居行业在进军数字化发展方面可谓动作频频 。
前不久 , “家居卖场双雄”居然之家与红星美凯龙罕见“牵手” , 其中一大合作内容就是推动行业的数字化转型升级 。 目前 , 居然之家已构建了数字化家装家居产业服务平台 , 红星美凯龙则转型为完全数字驱动的企业 。
除家居卖场外 , 家居公司也在加速进军数字化领域 。
近日 , 尚品宅配发布公告称 , 拟引入京东作为战略投资者 , 目的在于发挥京东在家居领域的线上流量、品牌、供应链、物流仓储等方面的优势 , 形成协同效应 , 打造线上线下深度融合的全链路一体化消费场景 。
【家居行业|数字化破解家居业“大象转身”难题】而圣象集团的数字化主要集中于数字化管理、数字化研发、数字化制造、数字化服务和数字化营销五个方面 。
孙小良说 , 圣象集团向数字化转型升级的原因有两个:一是重塑品牌与用户之间原有的体系;二是在新的消费市场 , 让品牌切入年轻人喜闻乐见的消费语境 , 激发用户新的需求 。
他认为 , 过去品牌与消费者之间只是一种“展示—被动接受”的关系;如今 , 所有的品牌都成为了消费者的“镜像” , 消费即是发现自我、展示自我和建构自我的过程 。 因此 , 品牌需要找到与用户的连接点 。
正是通过数字化升级 , 圣象集团在品牌与消费者之间构建了全新的交易界面 。 例如 , 在圣象集团打造的“圣象社区”里 , 用户在购买相关产品时 , 可以先提交户型图和自己的偏好以及预算 , 圣象集团的设计师就能据此为客户打造一份专属的客户计划书 。
孙小良表示 , 正是在数字化的支撑下 , 圣象集团构建起了“可持续的内生型增长模式” , 成为品牌价值增长的内在驱动力 , “圣象集团已经完成了从‘造产品’到‘造生活’的战略转型 。 ”孙小良说 , 未来数字化将贯穿圣象集团的整个经营全过程 , 并建立全要素、全环节的数字化运营体系 , 最终实现整个运营过程的精准、高效 。
市场方面也对家居行业的数字化前景给予了肯定 。 海通证券发布的最新研报认为 , 数字化已成为家居行业发展的大方向 , 而技术的冲击必定会带来商业模式的重塑 , 龙头企业正在依靠自身优势和数字化方面的发力 , 持续提升市场占有率 。 □采访人员 傅勇 北京报道
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