【起始地|预计5分钟内拼成，总是白等】编辑同志：
我最近在晚高峰时段使用了几次滴滴出行App内的“特价拼车”功能 ， 发现在设定了起始地和目的地并点击“立即呼叫”选项后 ， 页面上方会出现“行程已发布 ， 拼成后派车”和“稍加等待 ， 预计5分钟内拼成”的提示信息 。 然而很多次在等待了5分钟后 ， 系统未能成功拼车 。 我觉得 ， 系统计算出了需要等待的时间 ， 但是最后拼车失败 ， 这样就白白让用户浪费了时间 ， 这样就太不方便了 。市民李女士
采访人员调查
7月2日17时左右 ， 采访人员打开了滴滴出行App的“特价拼车”功能 ， 按照李女士设定的起始地和目的地进行尝试 。 确实页面上出现了“稍加等待 ， 预计5分钟内拼成”的提示信息 ， 但是在等待了5分钟后 ， 系统未能成功拼车 。
随后 ， 采访人员以市民身份拨打了滴滴出行客服电话 ， 一位客服人员说 ， 未能成功拼车应该是由于当时起始地点周围车辆不足造成的 ， 对此给用户带来的不便表示歉意 。 他们对用户反映的这个问题十分重视 ， 后期会对系统进行优化改善 。
7月4日 ， 国家网信办发出了关于下架滴滴出行App的通报 。 7月5日12时许 ， 采访人员拨打了滴滴出行客服电话咨询得知 ， 目前滴滴出行App下架只是不能下载App、新用户无法注册 。 之前已经下载了App并已注册账号的用户可以正常使用 。
本报采访人员 李岩
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