|抖音一哥董先生珠宝一天卖两亿,是福利还是套路?
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文/ 开菠萝财经团队
来源:开菠萝财经(ID:kaiboluocaijing)
经常刷抖音的朋友 , 一定看到过这样一个男人——董先生(抖音号“董先生珠宝”) 。 他亲切地称呼屏幕前的你为家人 , 教你买钻戒时的挑选方式和问价话术 , 口头禅是能帮你省下一半钱 。
尤其是近3个月 , 他在抖音的存在感骤然上升 , 今年4月突然登上抖音带货主播榜TOP10 , 520直播当天成为抖音当日带货榜第一 , 抖音618期间代替罗永浩坐上了“抖音一哥”的位置 。
在火箭般蹿升速度的背后 , 董先生在抖音的身份是拥有自己珠宝店的珠宝资产评估专家 , 其直播间售卖的珠宝价格少则1元 , 多则达19500元 , 100元以下的黄金珠宝福利款居多 。 开菠萝财经发现 , 粉丝们的评论中不乏感谢的声音 , “感谢董先生让我们普通老百姓也能买到珠宝”这类评论可见其粉丝忠诚度 。
但也有一些收到货的“家人”们称“被割了韭菜”:直播间镜头里看起来很大的黄金吊坠实际不足一克 , 很闪的钻戒原来是成本极低的莫桑钻 。
有业内人士称 , 这只是把在线下常见的“套路”搬到线上直播间 , “商家一样都是抓住普通消费者不懂珠宝的漏洞” 。 只是 , 在当下这个信息逐渐透明的时代 , 以“送福利”、“搞秒杀”为诱饵的珠宝主播能走多远呢?
想“薅羊毛”反被割 , 董先生直播间套路多?
1元的足金吊坠 , 9.9元的黄金手镯 , 99元的天然红宝石出现在直播间 , 你会心动吗?
5月20日 , 曹冲刷抖音的时候 , 偶然看到董先生珠宝直播间正在售卖一款“原价1699元、福利价180元”的“足金猫爪吊坠” 。 主播董先生称 , 上架时间只有十几秒 , 并承诺999足金 , 假一赔三 , 助播们在一旁吆喝倒数 , 直播间还有杨子、黄圣依明星夫妇坐阵 。
“又是秒杀又是抢的氛围 , 让我觉得不买将错过整个世界 。 ”曹冲称 , 他一上头便下了单 。
可曹冲收到货后 , 发现跟直播间看到的“完全两个样” 。
“看直播时 , 他(董先生)拿的猫爪吊坠有一颗‘葡萄’那么大 , 等到了我手里 , 却变成‘葡萄籽’那么小 。 ”曹冲用黄金克数比重测评仪测过之后发现 , 这个猫爪吊坠大概率是空心的 , 克重只有0.2克左右 。 按照180元的秒杀价 , 相当于900元/克 , 而近期市面上的金价在300元/克到400元/克之间 , 他瞬间觉得自己被套路了 。
当曹冲查看董先生商品橱窗的评价时才了解到 , 有类似感受的不止自己一人 。
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猫爪吊坠商品评论 / 受访者供图
用户“D**么”在评论里表示 , “链子是925银的 , 镀了一层金 , 随赠的卡片上写的0.22克 , 180元合818元/克 , 商场也不会这么贵吧?这还是福利和秒杀 , 真心觉得被宰被坑了 。 ”
“总共买了两单猫爪吊坠 , 一单0.22克一单0.2克 , 差价太大 , 外面金店的金价385元/克 , 客服打电话叫我修改评论 , 退我30元 。 ”用户“嘉**妈”在评论中称 , 自己网购十几年了 , 这是第一次给差评 。
开菠萝财经从用户评论里发现 , 董先生直播间不只一款商品被指克数与价格不匹配 。
6月中旬 , 陈晨从董先生直播间购入了一款黄金观音吊坠 , 据其回忆 , “董先生在直播间说观音吊坠价值4000-5000元 , 1388元赔本给家人们发福利” 。 陈晨收到货后进行称重 , “吊坠只有1.8克 , 按7月1日369元/克的国际金价来算 , 原价4000元的吊坠起码要达到10克左右 。 ”
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曹冲和陈晨在董先生直播间购买的珠宝 / 受访者供图
陈晨告诉开菠萝财经 , 他是董先生直播间的常客 , 之前一直未敢剁手 。 原因是他和董先生算半个同行 , 自己从事珠宝镶嵌职业 , 知道业内金银首饰多数都以克数乘以金价的方式进行售卖 , 但据他观察 , “董先生卖的每一件商品几乎都不会说克数” 。
“观望了许久 , 价格不贵 , 直播间剁手的人也很多 , 我看着也不免心动 , 最后还是没有逃离被‘割韭菜’的命运 。 ”陈晨无奈地表示 。
直到陈晨在知乎、微博等社交平台搜索#董先生珠宝被骗# , 才发现不只自己被套路 。 他认为 , 董先生一直在直播间虚假宣传 , 利用消费者对珠宝钻石的不了解 , 故意抬高商品的原价来凸显优惠力度 。
同样被诱导消费的网友李闻 , 在董先生直播间抢到了一款福利价200多元的经典六爪钻戒 , 到手之后才发现是“一文不值”的莫桑钻 。 她发布的截图显示 , 面对她“为什么收到的是人造钻 , 这算什么福利”的质问 , 董先生珠宝直播间的客服称 , “莫桑钻也可以叫钻戒 , 主播已经是接近成本价的售卖 。 直播只说是钻戒 , 没说是什么钻 。 ”
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李闻在短视频平台发布的截图
珠宝行业从业者秦风告诉开菠萝财经 , 莫桑钻不属于钻石 , 它的成分是碳化硅 , 通常被称为“合成碳硅石戒指” , 这类人造合成的莫桑钻成本很低 , 50分的莫桑钻看品相 , 从十几元到几十元不等 , 一般不过百元 。
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秦风提供的莫桑钻鉴定证书
据陈晨了解 , 董先生珠宝直播间的珠宝首饰上完就立马下架 , 目前已查看不到商品评价 , 甚至有许多在董先生直播间维权、要求退款的消费者 , 被拉黑了 。 “董先生设置了用户隐私 , 在其直播间无法联系和私聊其他消费者 , 我想要提醒他们不要被骗 , 都没有渠道 。 ”
董先生怎么火起来的?
“之所以频繁关注董先生的直播 , 是因为最初入驻抖音的董先生打的是珠宝鉴定师的人设 , 笔挺的西装和帅气的外貌 , 很难让人不相信他 。 ”陈晨表示 。
有自媒体曾称 , 董先生最开始从事的是珠宝鉴定仪器的销售工作 , 曾在淘宝和快手做过电商生意 , 之后入驻抖音 , 开始带货 。 据企查查显示 , 董先生真名为董文明 , 目前旗下有三家公司和一家珠宝店 , 分别位于山东和广东 。
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图源 / 企查查
董先生珠宝的抖音账号目前粉丝数超800万 , 其在抖音账号简介中写道“GIA钻石、NGTC钻石分级师、珠宝资产评估宝玉石专家” , 其发布的短视频内容也是以珠宝鉴定和科普为主 。 比如 , “在商场挑选钻戒时 , 这句话千万不能说 , 否则坑你没商量” “1-10克拉的钻戒分别是多大?”等视频 , 点赞量平均10万+ 。
之后 , 董先生在抖音发布了多条以珠宝批发商的身份去批发莫桑钻的视频 , 以及介绍自有珠宝源头工厂的视频 。
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董先生珠宝抖音简介 图源 / 抖音
查看董先生的直播评论 , 满是“等我存够钱了 , 一定找你买钻戒给我老婆”“感谢董先生让我们普遍老百姓也能买到珠宝”等支持的声音 。 董先生越来越火了 。
实际上 , 3个月前 , 抖音GMV TOP30的榜单中还看不到董先生的名字 。 而在今年4月 , 董先生珠宝直播间一跃成为抖音带货主播榜TOP10;520直播当天 , 董先生珠宝第一次以近2亿的CMV成为抖音当日带货榜第一;抖音618期间 , 飞瓜数据统计显示 , 董先生珠宝以2.81亿的GMV取代了罗永浩抖音一哥的位置 。
开菠萝财经发现 , 董先生能够短短几个月就跻身抖音头部主播行列 , 抛开短视频引流、付费流量推广等手段外 , 这份成绩离不开“福利秒杀产品” , 一边增加人气 , 一边冲刺GMV 。
以6月29日晚的直播为例 , 董先生直播间刚开播 , 就上线了一款单价8毛钱的限量耳钉 , 只见直播间观众数量蹭蹭上涨 , 短短几分钟内 , 在线人数直接从5000人冲到4万人 。
为了让“家人们”留在直播间 , 董先生每隔5分钟发一次福袋 , 每次抽奖十个人 , 第一名可以获得原价5800元足金的黄金手镯 , 剩下九个人每人获得一台红米9A手机 。 而没有得奖的家人们限时三秒以99元的福利价抢上述黄金手镯 。
在直播间 , 董先生反复强调“福利” , “你(观众)要不在我直播间拍商品 , 就别来我直播间 , 我给你们准备了这么多好福利 , 爱抢不抢 , 爱来不来 。 ”
据开菠萝财经观察 , 董先生直播间当晚的直播推出了福利商品:天然红宝石+天然贝母的手链 , 原价499元 , 现价只需要99元;三生三世的足银手镯 , 原价1000多元 , 秒杀价只要399元 。
直播后半段 , 董先生连续上架了一系列高客单价单品 , 其中包括明星同款子弹头的足金吊坠 , 原价4900元 , 秒杀价1999元;原价1899元、秒杀价399元经典六爪3克拉戒指 , 19500元的投资金条等 。
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董先生珠宝直播间19500元的投资金条 图源 / 飞瓜数据
飞瓜数据显示 , 6月29日 , 董先生珠宝直播间预估销售额为2432万 。 其中 , 经典六爪3克拉戒指销售额达273.8万 , 明星同款子弹头黄金吊坠销售额达171万 , 投资金条销售额达134万 , 这些商品撑起了董先生直播间总GMV的大头 。
“先用直播间福袋留住消费者 , 上一些低成本的商品引得消费者哄抢 , 接着上一些高客单价的珠宝 , 一下子赚得盆满钵满 。 ”据一位珠宝实体店主总结 , 这些都是珠宝直播间常见的商业手段 。
他解释道 , 没有珠宝商会干亏钱的买卖 , 直播中标价几十元的黄金坠子 , 成本本来就很低 , 刨去人工费、加工费、短视频平台扣点、快递费等成本 , 依然能赚到钱 。
以“薅羊毛”为诱饵的珠宝主播 , 能走多远?
珠宝 , 自今年以来成长为抖音直播间的热门带货类目 , 引得不少主播入场 。
除了董先生珠宝外 , 珠宝配饰主播斌哥(抖音ID:电商教父斌哥)、吴震(抖音ID:吴震八点直播)等也开始在抖音直播带货 , 且带货成绩不俗 , 多次凭借千万GMV登上抖音主播带货榜 。
飞瓜数据统计显示 , 5月3日至5月9日 , 此前在快手带货的珠宝主播斌哥转战抖音的第一周 , 就通过10场带货直播成为抖音主播周榜TOP1 。 5月6日当天 , 他也以7104万的GMV超过罗永浩、朱梓骁等明星主播 , 成为抖音主播带货日榜第一名 。 不过近一个月 , 他又把直播带货的战场转移回了快手平台 。
4月份刚刚入驻抖音的吴震主推银饰 , 直播四场 , 累计销售额就突破1000万 。 5月24日至5月30日 , 吴震以6075.6万的GMV成为抖音带货主播周榜TOP3 。
与董先生珠宝一样 , 斌哥、吴震带的珠宝银饰也引来了一些消费者的投诉 。 在黑猫投诉上 , 有用户投诉称 , 在斌哥珠宝直播间购买了宣称是999金的镯子 , 但去珠宝店鉴定后 , 鉴定结果不是纯金 。 不过这位用户尚未晒出鉴定结果截图 。
还有用户称 , 斌哥珠宝直播间送的福利存在不发货或发错货、收到退货拒不退款等问题 。 在知乎等社交平台 , 关于吴震的评价则包括银饰克数不够、商家拒不退货等 。
开菠萝财经观察斌哥、吴震的直播间发现 , 这两位主播的带货套路和董先生大同小异 。
秦风称 , 之前线下的超市和商场有类似的活动 , 商家把低成本的饰品包装成珠宝 , 并贴上高客单价的价签 , 利用抽奖或打折的形式吸引消费者购买 , 这和直播间的带货套路一致 。 “商家利用的都是消费者在珠宝配饰方面的了解不够 , 以及想要薅羊毛的心态 。 ”秦风称 。
飞瓜数据显示 , 近30天内 , 董先生珠宝在抖音带货的平均客单价为185元 , 吴震抖音带货的平均客单价为124元 。 秦风表示 , 他们带货的客单价是饰品行业的水平 , 珠宝行业不可能有这样的白菜价 。
有行业人士表示 , 目前 , 珠宝行业在直播电商领域还属于野蛮生长期 , 主播的专业性、售后服务都还未达标 。 正如秦风所说 , 目前 , 董先生或许是直播平台力推的珠宝行业主播之一 , 但专业和品质才是这一行业的立身之本 , 平台和市场迟早也会良币驱逐劣币 。 而珠宝商家和主播也应知晓这样薅羊毛式的带货走不远 , 消费者有很多方式检验珠宝纯度和质量 , 迟早会发现自己被割了韭菜 。
应受访者要求 , 文中曹冲、陈晨、李闻、秦风为化名 。
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