“儿童身高多少可以免费乘坐地铁?”“首班车是几点?”“携带导盲犬如何乘坐地铁?”9月28日在京港地铁4号线和16号线国家图书馆站 ， 3台科技感十足的地铁车站智能服务机器人正式“上岗” ， 为乘客提供出行查询、实地引领及运营提示等智能服务 。
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这款人工智能机器人 ， 化身京港地铁出行小管家“阿捷” ， 外形活泼可爱且拥有丰富的知识库 ， 可通过语音交互、图像化表达等方式实现人机交流 ， 这是北京轨道交通首次将智能机器人引入地铁站 ， 为乘客提供多元的出行服务 。
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其中 ， 机器人通过“阿捷领路”功能 ， 可实地引领乘客到达站厅的自助售票机、直梯、出入口、换乘通道等指定地点;“阿捷问答”功能则可以解答乘客出行过程中的常见问题 ， 如票务信息、日常问询及无障碍出行等;同时 ， 乘客可使用“信息查询”功能 ， 了解站内布局图、站外街区图 ， 列车时刻表、路网线路图等内容;此外 ， “周边查询”还可以连接电子地图 ， 实时查询车站周边信息;国家图书馆站为三线换乘站 ， 周边有冬奥场馆之一的首都体育馆 ， 为此 ， “阿捷”特别增加了“冬奥网站”版块 ， 供乘客获取冬奥相关信息;机器人还可通过“乘客宣传”版块展示京港地铁重要运营信息、疫情防控举措及服务内容 。
机器人还可实现自主学习 ， 助力提升车站智能服务水平 。 “阿捷”能根据不断丰富的数据 ， 完善知识库及周边地图导航等功能 ， 人机交互信息的广度和准确度也会不断提高 ， 为乘客提供更优质的出行体验 。
来源：央视新闻
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