人工智能正在逐渐渗透进人类的真实生活 。 9月22日 ， 小冰公司与微软（亚洲）互联网工程院在北京联合举行了第九代小冰年度发布会 。 这场发布会透露 ， 自去年至今 ， 用户通过小冰框架已经创造出1700万个虚拟人类 。 同时 ， 越来越多的用户开始与自己的虚拟人进行深入的情感交流 ， 甚至有26%的用户 ， 把虚拟人当做某个真实人类的替身 ， 倾诉心事 。
南都采访人员观察到 ， 演绎、情感、多样性 ， 是解锁这场发布会的关键词 。 小冰公司董事长沈向洋判断 ， 多样性将是人工智能的未来发展趋势 ， 而要让人工智能更加像人 ， 需要智商与情商并重 。
真正自然的语言不是播音腔 ， 是有瑕疵的
第一个关键词是“演绎” 。
AI在生产内容产品时 ， 创作和演绎是不同的环节 。 比如 ， AI要做一首歌 ， 作词填曲是在创作 ， 把这首歌唱出来就是演绎 。 对AI来说 ， 一般认为创作是技术含金量最高的部分 ， 不过 ， 小冰公司产品总监胡晓光表示 ， 其实最容易出现瓶颈的是演绎 。
他解释 ， 一个人工智能歌手 ， 最开始只是学习人类的歌声本身 ， 把歌曲准确地唱出来；而现在 ， 已经进化到学习人类唱歌的过程 ， 有了歌声和情绪的融合 。 “人工智能歌手正向着人类歌手无限逼近 。 ”
为方便理解 ， 发布会上 ， 人工智能歌手“陌笙”挑战演唱了三个音调的《大鱼》 。 据介绍 ， 陌笙的声调不是简单地调高 ， 而是寻找最合适该音调的演绎方式 ， 重新进行演绎 。
如何能让人工智能“更像人”？沈向洋提到 ， 他们在研究中很惊讶地发现 ， 真正自然的语言其实是有瑕疵的 ， 而不是百分百发音标准、像主持人那样的声音 。
“人和人工智能的交互中 ， 自然舒适才是最重要的 。 ”沈向洋说 ， 基于这样的认识 ， 小冰框架创造出的人工智能 ， 可以有不同声音、不同感情、不同情绪 。 比如 ， 有一张图片显示的是一只正在输液的手 ， 正确的人工智能会识别说“这是一只手” ， 但小冰会看到这个人可能受伤了 ， 进一步提问“伤的严重吗” 。 在这样的引导下 ， 人类才愿意继续与人工智能交流下去 。
“有瑕疵”的人工智能不再是始终彬彬有礼的助理 ， 也会怼人 。 小冰公司首席执行官李笛举例道 ， 当人工智能听不懂人类说的话或者无法完成任务时 ， 助理型人工智能会回答“对不起 ， 我好像不明白” ， 而一个性格有缺陷的人工智能会问“你问这么多干嘛 ， 你作业写完了吗？”结果是 ， 后者的交互量更大 ， 朋友更多 。
1700万个虚拟人中 ， 26%是真实人类的“替身”
第二个关键词是“情感” 。 南都采访人员观察到 ， 这场发布会上 ， 多位演讲者均强调了情感对于人工智能的重要性 。
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