明道的产品 ， 相对更接近于大厂的消费级 APP 产品 ， 无论是从 APP 端还是从 PC 端去浏览 ， 不像是一个工业品 。 以往看到的给企业用的软件 ， 总有一种工业味道 ， 诸如字段排列比较随意 ， 按钮偏左一点还是偏右一点 ， 其实也无所谓 ， 在 To B 的场合大家都可以容忍 。
明道在这方面做的至少比我接触的几家要工整精致的多 ， 我认为这对用户体验影响很大 。 当然 ， 其它家也各有所长 ， 只是从界面上来讲 ， 他们选择的是以实用主义为准的路线 。 比如精简前端代码 ， 输入数据时浏览器的效率更高 ， 是明显不走用户体验风而是走简洁风 ， 目的是为了操作响应更快 。
国内有大量的精致的消费级网站、App 产品 ， 我个人认可这种产品界面 ， 现在我们已经被大厂的产品锻炼到 ， 如果不顺着这个操作模式 ， 就会觉得这是个问题 。 这件事已经形成一个标准思维 ， 你必须 follow ， 这样同事根据直觉就能学会大部分基本操作 ， 不需要更多时间来进行培训 。
如果一个东西要反复讲 ， 会花费大量时间成本 ， 我们以前 OA 有一张操作手册叫常见问题 ， 有六七十个问题 。 因为开发资源有限 ， 一动就要动全身没法优化界面 ， 最后就将这 60 多个问题写成文档 ， 这两三年一直就是新人必问 。 这就不是一个好的系统 ， 好的系统理论上只要熟悉业务就能看明白该怎么用 。
所以明道云大幅缓解了我们对于基础性问题的回复工作 ， 我们现在对新人的培训也着重在业务问题而不是操作性问题 。
如果说服务客户可能现在还不太合适 ， 因为它的界面可能达不到商业化的服务客户 ， 尤其面对服务消费者 ， 是要做花哨一点 ， 用户体验也要再贴近于当时的场景 ， 这个不适合用明道 。 但是管理包括给 To B 的客户做服务 ， 这个界面已经足够友好 。
6. 关于信任
我们本身是做 To B 的公司 ， 做 To B 的生意大家都知道信任是基础 ， 价值是动力 ， 有价值有信任的生意才能做 。 其实我们跟明道有渊源 ， 是十多年的老朋友 ， 当时明道云还叫梅花信息 ， 两家老板以前创业时候也一起共事过 。
任总这个人从前做产品 ， 就属于不管做什么事 ， 都会往消费级上面要求 ， 哪怕他做的是一个工业品 ， 也会往消费上靠 ， 尤其是在技术产品上面 ， 我们并不担心明道在技术开发方面有一些低水平的 bug 或者低水平问题 ， 我们基于对他十几年的认识 ， 了解他的做事风格 ， 这与他个人的职业素养或者价值观有关 。
但我认为这只是个巧合 ， 因为我们也做过其他产品的选型 ， 假设没有信任基础的情况下 ， 我们开始从头做 ， 我们的方法就是多家产品特点 ， 表格化横向对比 ， 从逻辑当中去寻找价值 ， 并在合作当中考察合作伙伴的品质 。
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