“学好数理化 ， 网格服务都不怕 。 ”这句话是西槽头乡网格员们的“工作秘诀” 。 西槽头乡全科网格化工作启动以来 ， 网格员们积极响应 ， 迅速投身到工作岗位中 ， 在疫苗接种、“六乱”整治、合同清理、反诈APP推广等各项工作中发挥力量 。 但是 ， 对于新接触的工作 ， 网格员们总是有些“本领恐慌” ， 因此 ， 西槽头乡为这些网格员们“量身打造”了一套“数理化密卷” ， 助力他们尽快融入岗位 。
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“数”就是摸清底数
获取数据、分析数据、运用数据是网格员的一项基本功 ， 为了让网格员尽快科学合理掌握责任网格里“人、地、财、事、组织”的基本情况 ， 西槽头乡综治中心为网格员们制作了人员信息采集表 ， 网格员依据该表逐户收集信息 ， 通过走访采集信息 ， 网格员全面掌握网格内所有情况 ， 成为了本网格的活户籍、活档案、活地图 ， 真正做到了心中有数、手上有招 。
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“理”就是学通理论
理论是行动的指南 ， 网格员们对岗位的陌生制约了其工作进度 。 为此 ， 西槽头乡党委编制了《全科网格服务管理工作制度汇编》手册 ， 并围绕手册内容和平安山西APP的实际操作对网格员进行了专题培训 ， 通过学习网格化工作方案、网格员管理制度、预警转办处理机制、APP操作等内容 ， 加强了网格员对岗位的认知 ， 提高了他们的业务水平 ， 使他们在工作中更加得心应手、事半功倍 。
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“化”就是化解纠纷
“化”就是化解纠纷 。 网格虽小 ， 但也免不了会有邻里纠纷、家庭矛盾 。 如何有效化解基层纠纷是网格员的一门必修课 ， 西槽头乡党委探索化建设网格 ， 开展品牌调解室、品牌调解员建设 ， 并综合实践运用矛盾纠纷分级预警处置工作法 ， 网格员将矛盾纠纷划分为微、小、中、大四类预警 ， 根据预警程度启动相应响应机制 ， 以便他们及时解决各种矛盾 ， 营造“小事不出村 ， 大事不出乡 ， 矛盾不上交”的工作格局 。
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扎实练好“数理化”基本功 ， 西槽头乡给新上任的网格员们吃了颗“定心丸” ， 使他们在工作中发挥出信息员、宣传员、服务员、矛调员、协管员的作用 ， 同时 ， 也使西槽头乡探索治理体系和治理能力现代化的进程迈上了新台阶 。
【西槽头乡|文水西槽头乡网格员：扎实练好“数理化”基本功】
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