“有‘人’在第一时间反馈到系统 ， 系统上面有决策中心” ， 戴炜表示 ， 决策中心能够快速调整交通的变化、应对疫情发生的管理等 。 从这个逻辑来说 ， 未来城市管理考验的不仅是有一个可视化的中心 ， 甚至不仅是考验这个中心背后的数据平台 ， 而是一个城市的指挥能力 。 这需要智能化技术的加持 。
联想的“魔方”
戴炜表示 ， 联想的“魔方”（即呼叫中心） ， 一年面对上千万线上服务的请求 ， 现在有一半服务的请求都是通过智能化手段去实现 ， 通过智能化的技术去帮助提升指挥和管理的效率 。 “在这里面智能化应用的比例越来越高 。 ”
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联想集团副总裁、中国区服务业务群总经理戴炜 。 受访者供图
除了智能化 ， 戴炜认为 ， 如果把一个城市的“双碳”管理看作类似于应急管理 ， 那其场景可能更为复杂 。 因为这不是一个简单的险情发生之后 ， 再用高效指挥的方式去管理 ， 而是说需要有更多的技术手段去监控一个城市的绿色能源使用 ， 传统能源排放的管理 ， “这个又需要很多新能源技术的加持 。 ”
“所以 ， 为什么我们提出的绿色智慧城市方案里 ， 除了建立一个‘端边云网智’系统外 ， 同时还需要匹配新能源技术 ， 我们把它叫做‘源网荷储控’ 。 ”
戴炜介绍 ， “源”就是源头 ， 城市管理者需要通过这个‘魔方’知悉电力的源头是什么（情况） ， 比如使用的能源中有多少是清洁能源；“网”就是用一个什么样的网络 ， 去把清洁能源送达到客户侧；“荷”就是负荷 ， 因为生活用电有高峰、低谷 ， 换成清洁能源后 ， 负荷管理有非常专业的网络要求 。
“储”就是能源的储备 ， 清洁能源（如光伏、风电）和传统火电最大的区别是 ， 得到的电力是不稳定的 ， 比如阴天、下雨天 ， 光伏的电能转换率就要比晴天差 ， 而用户对电力的使用是稳定的 ， 所以如何储能并且是经济的、高效的 ， 这很考验技术能力；“控”就是对于碳排放的监控 。
戴炜认为 ， 智慧城市3.0+是加了“绿色”维度的智慧城市 ， 这意味着一方面要用“新IT”技术 ， 更快、更大力度地提升城市运营管理效率 ， 另一方面也对城市管理者 ， 对IT厂商提出了新的要求 。
“变化”需要“新IT”技术加持
那加入绿色维度的智慧城市3.0+ ， 对IT厂商提出了什么新要求？
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资料图 。 图/unsplash
戴炜认为 ， 首先是如何用“新IT”技术赋能和加持对绿色能源的使用 。 现在有几个新趋势 ， 比如ICT的融合 。 从新IT服务的角度来看 ， 会有越来越多的CT供应商（中国移动、联通和电信）加入 。 过去 ， 在通讯网络中 ， CT供应商和IT供应商是完全分开的 。 如今 ， 随着技术的发展 ， 越来越多地呈现出相互融合的趋势 。
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