大数据“杀熟” ， 早已成为过街老鼠 ， 人人喊打 。 而大数据“杀生” ， 对于大多数消费者而言 ， 属于新鲜事物 。
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所谓大数据“杀生” ， 是商家通过大数据 ， 对潜在消费者进行精准画像 ， 然后利用画像特征来诱导相应对象购买特定服务或商品 。 而这些服务、商品暗含许多消费陷阱 ， 让消费者在不知不觉中上当受骗 。
北京的白女士去年毕业后进入一家律所 ， 因工作需要 ， 她相中了某知名教育培训公司的一款号称专门针对职场白领的外教“一对一”英语口语在线课 。 该课程原价47880元 ， 总课时420节（每次25分钟） ， 平均每节114元 。 客服人员电话告知白女士 ， 一次性购买课包可以打对折 ， 最后价格只需要23940元 ， 平均算下来 ， 每节课仅57元 ， 且可以分期支付 。 出于职业习惯 ， 白女士发现培训机构在电子格式合同中设置了两个重要条款：一是下单后超过30天不能退费 ， 二是课程超过820天未学完就失效 。 （据6月16日《法治日报》报道） 倘若拿白女士的事例来审视 ， 这种商业操作模式可谓层层布局 ， 故意设计满满套路：
一是公司设计优惠价格折扣与付款方式吸引消费者；
二是课程设计高达数百次 ， 需要长期间完成；
三是设置不利于消费者的电子格式合同 ， 且采取温水煮青蛙式 ， 让非专业人士的消费者很难察觉 。
显然 ， 大数据“杀生”有别于大数据“杀熟” ， 不容易被识别 ， 往往以非常隐蔽的方式 ， 让购买者受到“无痛伤害” 。 一些商家在利益驱动下 ， 披着精准化、个性化的外衣 ， 进行大数据“杀生” ， 从而让科技沦为网络平台赢利的工具 ， 这不仅侵害了消费者的知情权、公平交易权 ， 也会降低电商用户忠诚度 ， 损伤电商经济的肌体 。
防范大数据“杀生” ， 实现数据向善 ， 当务之急 ， 必须规范网络预付款消费制度 ， 商家在消费者付款前要明确告知退款、使用期限等重要合同条款；借鉴最近出台的 《深圳经济特区数据条例（征求意见稿）》 ， 针对网络平台利用大数据“杀生”出台严厉罚则 ， 进而倒逼热衷大数据“杀生”的不良商家痛涤前非 ， 不再大数据“杀生” 。
当然 ， 除了完善法律法规 ， 强化执法力度外 ， 还要督促企业诚信自律 ， 唯有多措并举 ， 才能有效遏制算法变“算计” ， 从而科学、合理利用好大数据 。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
作者/吴睿鸫
【中国消费者报|3·15观点 | 大数据“杀生”更须防范】编辑/李晓雨
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