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刷单平台|揭秘社区团购乱象：佣金低至1%，社区团购团长靠刷单赚钱？

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09.06.2021

刷单平台|揭秘社区团购乱象：佣金低至1%，社区团购团长靠刷单赚钱？
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导读：部分团长靠刷单获取推广奖励 ， 更有供应商主动找上团长 ， 刷单回收商品实现“互惠” 。
作者 | 第一财经 陆涵之 
专职进入社区团购两年后 ， 位于江苏的“团长”李杰见证了无数小平台被大公司吞食 ， 也发现行业核心规则正在改变 。
在她看来 ， 受规则影响 ， 向客户推荐好货不再是重点 ， 每天考虑如何达到推广KPI获得奖励才是重点 ， 她对第一财经采访人员感慨：“这真的是一个恶性循环！”
李杰的经历 ， 只是这场社区团购红海厮杀中的冰山一角 。 第一财经采访人员调查发现 ， 伴随着社区团购行业竞争加剧 ， 平台佣金逐渐降低 ， 出现了部分团长靠刷单获取推广奖励 ， 更有供应商主动找上团长 ， 刷单回收商品实现“互惠” 。
低佣金下 ， 团长担忧能否持续
在2019年接触了社区团购平台“邻邻壹”（2020年7月与同程生活合并）后 ， 李杰租了门店成为专职团长 ， 门店日常用于存放当天的商品以及客户取货 ， 李杰偶尔会在某些品类打折时多购入一些用户常买的商品销售 。 2020年互联网公司批量进入社区团购领域后 ， 李杰几乎接入了所有平台 ， 经过尝试目前主要向客户推荐美团优选、盒马、同程生活和十荟团四家平台的商品 。
李杰表示 ， 目前专职团长是少数 ， 多数是兼职团长 ， “据我了解现在的专职团长比较少 ， 大多数都是有门店做别的生意顺便兼职 ， 兼职没有成本 。 ”
对于专职团长而言 ， 社区团购的订单是所有收入的来源 。 但李杰表示 ， 社区团购行业经过一番激烈的竞争与洗牌 ， 目前平台平均佣金普遍较低 ， “所有的新平台刚上线时佣金都很高 ， 能达到10% ， 因为初期必须通过高佣让团长愿意推广 ， 一旦平台被客户认可或者知名度提高 ， 佣金就会下降 ， 例如盒马刚上线时佣金是10% ， 几个月后就变成了5% ， 美团部分商品佣金有时只有1% 。 ”
同时 ， 李杰表示销量高的产品通常比较便宜 ， 价格可能低至1元、2元 。 如果这类商品的佣金只有1% ， 那么团长每件商品到手佣金只有几分钱 。 目前 ， 李杰一共有4个团购群 ， 客户约有800人 ， 每天至少销售600件商品 ， 在当地团长中销量名列前茅 。 即使如此 ， 她的佣金收入也不多：“假设我卖了166元的货 ， 到手的佣金可能只有1.6元 。 ”
另一家兼职团长王伟（化名）向第一财经采访人员表示 ， 他通过自己的生鲜便利店兼职做团长 ， 目前平均每天能销售出200件商品 ， 到手的佣金为几十元 。 王伟表示 ， “之前佣金比较高的时候也认真在做（社区团购业务） ， 现在佣金下滑就‘佛系’了 ， 销量也不如以前 。 ”
王伟表示 ， 在互联网公司进入之前 ， 本地的社区团购平台对区域内的团长数量有规定 ， 从而保护团长的客源 。 而在多个公司进入后 ， 团长数量也猛增 ， 导致客源分散 ， 销量下滑 。
对于兼职团长而言 ， 能否继续是个问题 。 王伟认为 ， 团长的危机在于“去团长化 ， 通过自己的App省略团长这一步 。 ”他表示 ， “好多平台更推荐用户用App ， 并且给优惠 ， 团长的作用会越来越小 。 ”
刷单为主 ， 佣金为辅
兼职团长可以因为销量下滑变得佛系 ， 但对于专职团长而言如何保证收入？
李杰向采访人员透露 ， 她的收入主要来自于各个平台的“推广奖励” 。
为了提高用户规模 ， 几乎所有社区团购平台都设立了“推广奖励” ， 即一个账号当天在平台上购买超过1元或者2元（不同平台规定不同）就可被计入当天的“推广奖励”的人次 ， 一个账号多次购买无效 ， 根据推广人次数量给团长结算奖励 。 以美团优选为例 ， 有103人下单则团长可以获得258元的奖励 。

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截图由受访者提供
从收入看 ， 李杰表示推广奖励的数量远高于佣金 ， “一个平台超100个客户消费 ， 那么团长可以拿200元到300元的奖励 ， 如果四个平台都有奖励那么一天的收入有1000元 。 ”从月均收入看 ， 每月李杰的推广奖金收入过万 。
而为了拿到更多的奖励 ， 刷单变得不可避免 。 李杰等团长会在微信群里发便宜商品的链接 ， 让客户购买并且给予返现 。

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截图由受访者提供
除了价格较低的商品 ， 另一类可以被回收的商品也是刷单“神器” 。 李杰透露 ， 米、粮、油等非生鲜类商品 ， 也属于刷单范畴 。 “做这行时间久了会认识一些供货商 ， 我们刷了油、米这些商品 ， 扣掉我们的奖金低价给供货商 ， 这样平台的数据也上去了 ， 我们和供货商也能互惠互利 。 ”

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受访者提供的截图 ， 图为团长向客户返现 。
以食用油为例 ， 采访人员看到近期某平台的食用油一桶售价45元 ， 李杰让客户帮忙刷单后全额返现 ， 每桶油返佣金2.99元 。 而李杰随后将食用油以44元的价格转给供应商 ， 自己总计获得1.99元的收入 ， 同时购买食用油的客户被计入“推广奖励”（推广奖励不局限于某个单品）人次中 ， 如此一来既获取了佣金也获得了高额的推广奖励 。
刷单现象在供应商成为其中一环后更显扭曲 。
李杰对采访人员透露 ， “有供应商主动找团长 ， 他们的出现正好帮团长消化了一些刷单的东西 ， 供应商用更便宜的价格把东西再收走 ， 再供给平台 。 今天（把货）拉回去 ， 明天再送回来 。 ”在这一过程中 ， 唯一产生亏损的 ， 其实是平台 。
在社区团购领域刷单一事此前也曾被提及 ， 不过尚未有平台作出公开回应 。 李杰认为平台了解刷单的存在 ， 并且对于刷单行为出现了各种防范措施 ， 例如“如果单品超出了一定的数量例如50个 ， 会判定刷单 ， 平台会关掉这个商品不让你继续刷或者取消奖金 ， 另外下单的客户距离你30公里比较远 ， 也会被判定为刷单 。 ”
但规则之下 ， 据李杰了解 ， 刷单的人不在少数 。 “平台不喜欢刷单 ， 因为刷单的话它们就亏得更多 。 但是因为收入规则 ， 团长还是在刷单 ， 如果佣金比较高我们也想好好卖货 。 ”
社区团购目前仍然是烧钱游戏 。 美团2021年一季度财报显示 ， 第一季度亏损达到47.7亿元 ， 亏损上升177.9% ， 主要是因为新业务亏损急剧增长 。 美团表示 ， 2021年第一季度 ， 新业务经营利润率降低至负值81.6% ， 社区电商业务“美团优选”进一步扩大地域覆盖范围 。 而在2020年第四季度财报中 ， 美团CEO王兴表示该季度美团优选亏损达30亿 。
刷单乱象源头在哪？在李杰看来 ， 问题的核心在于平台对数据的渴望超过一切 。 李杰表示 ， “现在的平台只要数据 ， 导致了很多团长并不是真正发链接卖货 。 现在团长根本就看不上佣金 ， 而是去完成后台的‘人头’任务 。 ”
王伟也对第一财经采访人员表示 ， “刷人头奖的团长应该不少 ， 他们觉得佣金低就会找顾客或者是认识的人相互刷 ， 听说有的团长之间也会相互刷” ， 而他在社区团购团长遍地后 ， 逐渐“佛系”专注主业 ， 并没有参与刷单 。
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