【自律|抖音更新社区自律公约 新增未成年内容管理规范】5月26日 ， 抖音宣布升级未成年保护措施 。 抖音官方称 ， 升级以后 ， 14岁以下实名认证用户将直接进入青少年模式 ， 14-18岁实名认证用户在使用抖音时将获得更多保护 ， 该项措施将于6月陆续实施 。
据了解 ， 随着青少年触网成普遍现象 ， 2019年各大视频APP推出青少年模式 。 用户每日首次启动应用时 ， 系统将进行弹窗提示 ， 引导家长及青少年选择“青少年模式” 。 进入“青少年模式”后 ， 用户使用时段和服务功能受限 ， 且只能访问青少年专属内容池 。
抖音本次未成年保护措施升级还包括设立青少年守护客服专线 ， 亲子平台上线周报功能 ， 在社区自律公约中新增《未成年内容管理规范》 ， 多举措保障未成年人安全使用 。
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95年之后出生的青少年 ， 通常被称为“互联网的原住民” 。 如何让青少年的网络生活更加安全 ， 更有收获 ， 成了社会各界普遍关注的话题 。 新修订的《未成年人保护法》增设“网络保护”专章 ， 对互联网平台未成年人保护工作提出了更高要求 ， 也将进一步指导企业、社会、家庭一起参与共建 ， 带动更多关乎未成年人网络安全方面的积极变化 。
抖音本次未成年安全措施将针对14岁以下和14-18岁实名用户两个群体 。 对14岁以下实名用户 ， 将在告知后为其开启青少年模式 ， 且进入后无法退出 。 该模式内只出现由平台精选、适宜青少年观看的内容 ， 无法观看直播或是充值、打赏 。 对14-18岁实名用户 ， 抖音将在内容推荐、社交、搜索等方面提供更多安全保护 ， 如禁止对陌生人显示除头像和昵称以外的个人公开信息 。
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抖音未成年保护专项负责人表示：“我们调研了国内外互联网产品对未成年的保护措施 ， 结合青少年成长、发展特点 ， 手机使用习惯 ， 升级了抖音未成年保护措施 。 同时考虑到希望尽最大可能保护青少年用户安全 ， 取了相对较高值 ， 将年龄选定在14岁 。 ”
中国青少年研究中心少年儿童研究所所长孙宏艳表示：“未成年人保护是个系统工程 ， 需要家庭、学校、网络平台 ， 以及社会多方协同共治 。 很高兴看到抖音在青少年模式建设上的持续投入和努力 ， 这也在一定程度上为整个短视频行业起到示范作用 。 希望抖音能继续不断完善青少年模式的产品功能 ， 提升青少年内容池的丰富度 ， 也希望抖音的责任先行能够带动整个行业形成统一的标准和规范 ， 全社会形成合力 ， 助力未成年人健康成长 。 ”
据悉 ， 此前抖音就已多次升级青少年模式 。 不同于业内其他产品只能浏览推荐内容 ， 抖音在推荐页面外新增“发现”频道 ， 提供体系化知识 ， 让孩子能针对感兴趣的内容进行深度学习 。 同时孩子也可以使用安全搜索功能探索自己感兴趣的内容 。
“抖音青少年模式项目组有上百位员工 ， 希望通过认真做产品 ， 服务好青少年群体 ， 帮助他们获得成长 ， 真正通过这一模式‘学知识、观世界’ 。 ”抖音青少年模式产品经理表示 。
除了14岁以下实名用户将直接进入青少年模式 ， 实施严格的保护措施 ， 抖音还采取多种方式保护青少年健康成长 。
据了解 ， 抖音一直明文规定禁止未成年人充值打赏 ， 对未经监护人允许的未成年人打赏 ， 一经核实予以全额退款 。 在原有未成年退款专线的基础上 ， 抖音全新升级青少年守护客服专线 ， 投入更多专业人力协助家长处理相关问题 。
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抖音对于侵害未成年人合法权益的行为持“零容忍”态度 ， 在最近更新的社区自律公约中新增《未成年内容管理规范》 。 规范对涉及未成年信息、行为、价值观的相关内容进行严格限制 ， 明确创作者对未成年内容的责任与义务 ， 倡导平台所有创作者共同守护未成年人安全 。
据了解 ， 抖音通过保护工具、客服专线等多种举措 ， 已建立覆盖内容过滤、隐私保护、消费保护、投诉处理等方面的未成年人保护机制 。 在内容方面 ， 抖音还推出“萌知计划” ， 鼓励创作者生产更多适合青少年人群学习的知识内容 。 近期 ， 抖音还将推出《家长手册》 ， 协助家长引导孩子合理、健康地使用抖音 ， 对使用中可能遇到的问题提出建议 。
此外 ， 抖音还联合学术机构、媒体发起“未成年人网络权益保护专线”专项行动 ， 探索建立一套多方有效协同的工作机制 ， 共同营造有利于未成年人发展的网络生态 ， 保障未成年人安全健康用网、服务未成年人网络素养提升 。
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