大家好 ， 我是小枣君 。
之前 ， 我写了两篇智慧医疗专题的文章 ， 还欠最后一篇 ， 也就是完结篇 。
这个完结篇拖得有点久 ， 一方面 ， 是因为我最近不幸中招了腰椎间盘突出症（算是亲身体验了一把智慧医
疗） ， 按医嘱 ， 需要躺平一个月；另一方面 ， 是因为前面几期智慧系列专题文章的阅读量实在太过惨淡 ，
导致我非常纠结要不要继续写下去 。
本文图片
智慧系列文章的阅读量统计数据
年初确定选题计划的时候 ， 我把智慧系列专题列在了首位 。
原因很简单 ， 去年是5G商用元年 ， 今年是5G应用元年 。 5G能否成功 ， 关键看应用落地 。 再加上现在整个
社会都在强调数字化转型 ， 所以我觉得 ， 有必要深入研究一下各个行业的应用场景 ， 找出优势劣势 ， 让大
家看得更明白 。
但是 ， 根据实际情况来看 ， 大部分读者对智慧系列专题的兴致并不高 ， 文章点击率就很低 。
我仔细思考了一下 ， 又做了一些调研 ， 总结了以下几方面的原因：
首先 ， 站在普通人的角度 。
很多读者对于“智慧”这个词 ， 已经厌倦甚至有点抗拒了 。
这么多年来 ， 媒体和厂商们对信息化、数字化、网络化等科技概念 ， 进行了一轮又一轮的宣传轰炸 ， 什么
“数字XX”、“网络XX”、“信息XX”、“智能XX”、“互联网XX” ， 吹得天花乱坠 ， 无所不能 。
一开始 ， 大家还觉得比较新鲜 ， 比较重视 。 后来慢慢地就发现 ， 也就那么一回事 ， 问题一大堆 ， 解决不了
痛点 ， 花里胡哨都是“骗钱”的 。
现在5G来了 ， 又开始吹“5GXX”、“智慧XX”、“数智XX” ， 大家有了前面的经验 ， 没那么容易“沸
腾”了——“想要得到我们的认可？先拿出你的爆款应用！”
其次 ， 站在行业内部的角度 。
实话实说 ， 目前各行各业的数字化转型 ， 还是暴露出很多问题的 。
不管是硬件服务商、软件服务商还是方案集成商 ， 都是无利不起早 。 他们鼓吹各自科技概念的目的 ， 并不
是为了MAKE CHINA GREAT AGAIN ， 而是为了拿单 。
概念越新越火 ， 客户就越容易忽悠 ， 厂商就越容易拿单 。
尤其是商业模式早期 ， 国家标准不明确 ， 上层设计不完善 ， 接口和规范什么的 ， 也不统一 。 为了满足政府
和企业客户争夺“全国首家”、“业界标杆”的心理 ， 各大企业拼命兜售自家的产品和方案 ， 结果项目仓
促上马 ， 暴露出各种兼容性、易用性、实用性、安全性问题 。 客户根本用不了 ， 剪彩之后 ， 写个新闻稿宣
传一下 ， 就不怎么管了 。
如果客户有钱 ， 就继续忽悠运维合同、改进合同 。 如果客户没钱 ， 那就落灰 ， 寻找新的忽悠对象 。
作为项目的客户——政府或企业 ， 以及大部分平台的最终使用者——底层员工以及老百姓 ， 除了骂娘也没
别的办法 。
极高的项目失败率 ， 不仅浪费了资金 ， 还给行业的健康发展制造了障碍 。 毕竟失了人心 ， 后面再想获得信
任 ， 就更难了 。 而且 ， 新上的这些有毛病的系统 ， 互不兼容 ， 各自为战 ， 反而影响后续的整体规划和对
接 。
还有一些项目 ， 纯粹是为了花钱而花钱 ， 变成了灰色空间 。 这种项目大家都懂的 ， 根本不是靠技术方案的
好坏拿单 ， 而是关系单 。 甚至有的人 ， 拿到单之后 ， 到处找低价转包 ， 只为做做样子 。
长此以往 ， 搞坏了“数字化”的名声 ， 老百姓都觉得所谓“智慧” ， 就是骗取经费、形象工程 ， 华而不
实 。
▉ 智慧医疗的主要问题
回到智慧医疗的例子 。 目前智慧医疗的最主要问题 ， 就是顶层设计问题、标准规范问题、数据问题以及人
才问题 。
顶层设计问题
因为各地经济实力差异 ， 启动医疗信息化的时间有早有晚 。 所以 ， 区域之间的智慧医疗发展水平差别很
大 。
有些地方 ， 对数字化并没有理解透彻 ， 只是为了抢个“行业领先”的名头 ， 急吼吼地启动项目 。 也有地
方 ， 看着别人都动了 ， 不甘落后 ， 也跟风上马智慧医疗项目 。
结果 ， 因为缺乏完善的顶层设计 ， 规划不合理 ， 系统做好之后 ， 没有能做到跨单位跨部门协调 ， 跨系统对
接 ， 越做越乱 ， 各自为战 ， 最终无疾而终 ， 浪费大量的资金 。
行业标准和规范统一问题
医疗是一个复杂度极高的技术类行业 ， 诊室类别多 ， 医疗器械多 ， 药品种类多 。 医疗与ICT结合 ， 存在很大
的专业交叉 ， 这方面的标准体系目前还是不健全的 。
标准体系不健全 ， 各地缺乏指导 ， 越往前推进 ， 就越难形成统一 。 后面想要回头纠正 ， 难度就更大 。
搞到最后 ， 可能就是推倒重来 。
数据问题
以前医疗信息化最大的问题 ， 是没有数据 。
现在 ， 随着平台和系统的逐步建立 ， 问题变了 ， 变成了数据太多、太杂、太乱 。 各地的数据格式不统一 ，
给数字汇总和流动带来了很大的麻烦 。
没有统一的数据 ， 数据价值挖掘就无从谈起 。
法律法规方面 。 医疗数据是居民最重要的隐私数据之一 。 如何安全合法地收集和运用这些数据 ， 需要国家
出台明确的法律法规进行指导 。
因为缺乏明确的数据权限规定 ， 各部门之间顾忌数据安全 ， 阻隔了跨部门之间合理的数据流动 。
此外 ， 有关单位是否具备足够的技术能力 ， 保护数据的安全 ， 也是一个不可忽视的问题 。
人才问题
很多医院 ， 虽然有钱买软件、硬件 ， 但是自身信息化人才培养不足 ， 没有足够的人才对系统进行运维 ， 导
致系统不能充分发挥作用 。
【5g|关于数字化和5G，瞎聊几句真心话】
另外 ， 医院在自身管理流程和制度方面没有及时跟进适配 ， 自己的医护人员培训不足 ， 不会合理使用系
统 ， 等等 ， 都是阻碍项目效果的重要因素 。
▉ 关于问题的深入思考
总之 ， 包括医疗行业在内的百行千业 ， 在数字化转型方面都存在大量的问题 。
有的问题 ， 是全行业共性问题 。 有的问题 ， 是本行业自身独有的问题 。 这些问题 ， 大部分是管理问题 ， 而
非技术问题 。
要先解决这些问题 ， 最需要的是时间 ， 还有就是心态 。
小枣君个人认为 ， 目前无论是舆论 ， 还是资本 ， 都在用消费互联网的视角看待行业互联网 ， 这是不对的 。
正是因为这种错误的心态 ， 导致了巨大的心理落差 ， 引起了对新兴技术的质疑 。
就拿前面提到的“爆款”来说 。 互联网是爆款产品的沃土 ， 移动互联网更是沃土中的沃土 。 这片沃土上 ，
孵化出了以iPhone为代表的爆款硬件 ， 也孵化了微信、支付宝、滴滴、美团等爆款应用 。
民众热衷爆款 ， 为其欢呼雀跃 。 资本追逐爆款 ， 为其挥金如土 。 整个社会都沉醉在爆款带来的兴奋之中 ，
渴望更多的爆款 。
然而 ， 行业互联网并不比移动互联网（消费互联网） ， 行业应用出爆款的难度 ， 比消费应用大n倍 。 即便是
技术上堪称“皇冠上的明珠”的5G ， 目前也没有任何行业互联网领域的爆款应用诞生（消费互联网好像也
没有） 。
对于浮躁的人们来说 ， 已经迫不及待地要对5G以及“智慧应用”判死刑了 。 更有人把6G预研看成是备胎扶
正 ， 认为5G已经不行了 ， 要尽快上6G救场 。
这简直让人哭笑不得 。 5G如果不行 ， 凭什么你认为6G就行？
任何新生事物的发展 ， 都离不开摸索的阶段 。 在摸索的过程中 ， 最重要的就是耐心 。 如果缺乏耐心 ， 就会
迷茫、怀疑 ， 甚至放弃 。
越是浮躁的社会风气 ， 就越难在行业互联网中获得成功 。 消费互联网是百米短跑 ， 行业互联网是马拉松 。
带着爆款心态来看待行业（工业）互联网 ， 注定只会铩羽而归 。
除了急功近利之外 ， 我们还需要真正审视“智慧”的定位 。
吹牛得久了 ， 很多人都觉得“智慧”是万能良药 。 其实 ， “智慧”就是一个赋能工具 ， 锦上添花多于雪中
送炭 。
数字化确实可以提升效率 ， 改善服务质量 ， 提升用户体验 。 但是 ， 它并不能满足所有行业的刚需 。
就像我之前写的智慧城市、智慧教育、智慧医疗 。
教育行业的刚需是VR/AR、电子黑板、手机App吗？不是 ， 是升学率 。 家长会把孩子送到数字化率更高的
学校？还是升学率更高的学校？
医疗行业的刚需是电子病历、远程挂号、机器人导诊吗？不是 ， 是治愈率 。 你会去一个有机器人带路的医
院？还是去一个有牛逼医生的医院？
政府治理的刚需是手机查看通知通告吗？不是 ， 是政府能不能解决居民的实际问题和投诉 。
雪亮工程为什么是最成功的智慧应用？主要是因为稳定是刚需 ， 摄像头可以立竿见影地改善治安和维持社
会稳定 。
所以说 ， 看待“智慧”和数字化 ， 还需更加理性 。 商业和制造业对数字化更需求迫切 ， 因为商业和制造业
是市场化的运作方式 。 他们的刚需 ， 是生产经营效率和用户满意度 。 而这恰好是“智慧”和数字化的优
势 。
▉ 未来会怎样？
虽然吐槽很多 ， 但是对于“智慧”的未来 ， 小枣君还是乐观的 。
站在行业的角度 ， 尽管前面掉了不少坑 ， 但地方政府和企业都已经学乖了不少 ， 没有那么容易被忽悠了 。
政府的政策法规在不断完善 ， 标准规范也在不断健全 ， 顶层设计越来越合理 ， 可以指导各地进行合理的智
慧建设推送工作 。
我们也同样可以看到 ， 大浪淘沙 ， 好的企业在崛起 ， 差的企业逐渐被识别出来 ， 淘汰出局 ， 行业整体的氛
围在好转 ， 系统和产品的口碑也在好转 。 用户开始感受到数字化的真正能量 ， 用户体验正在变得越来越
好 。
还是那句老话 ， 数字化转型 ， 实现真正的“智慧” ， 是一个漫长的过程 。 让一部分企业先“智慧”起来 ，
树立标杆 ， 带动其它企业慢慢走向“智慧” ， 是比较合理的推进 。
平常心 ， 往往才能走得更远 ， 不是吗？
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