对手给的机会 ， 没人不想抓住 。
“华为手机平板的国内市场高端让给了苹果 ， 中档及低端让给了OPPO、vivo和小米等 ， 海外让给了苹果三星及国内同行” ， 华为消费者业务CEO余承东近日在朋友圈转发了一篇题为《跌到华为 ， 吃饱苹果》的文章并如是说道 。
据Strategy Analytics统计 ， 2019年全年华为手机出货量2.405亿台 ， 占到全球17%的市场份额 。 制裁之下 ， 华为腾出来的空当自然会被其他品牌瓜分 ， 而谁能吃饱 ， 这其实需交由时间来回答 ， 毕竟目前手机市场尚未行至终局 。
但是 ， 哪位友商在借此机会疯狂跑马圈地 ， 各位都看得分明 。
“复仇者联盟”阵容不断升级 ， 全国范围内千店同开 ， 召开旗舰扎堆的史上最豪华发布会 ， 斥资百亿入局智能汽车 ， 花费百万设计新logo ， 高端化转型不断推进 ， 从团队到渠道到产品到品牌 ， “暴走”的小米近来大动作一个接着一个 ， 不可不谓马力全开 。
相应的收效也相当明显 ， 在各大机构发布的今年第一季度榜单中 ， 小米已经冲至全球前三 ， 出货量增幅跑赢其他所有品牌 。
然而 ， 跑得太快 ， 往往会面临灵魂落在身后的尴尬 。
为未来十年组建团队的行为被调侃成“落魄高管收容站” ， 渠道变革引得百名加盟商集体维权 ， 造车项目雷声大雨点小招致“挂造车卖手机”的质疑 ， 耗资百万“改了个寂寞”的新logo遭群嘲......
更重要的是 ， 产品体验也在全面提速之下显得力不从心 。 备受期待的折叠屏新品因完成度不高被批“赶鸭子上架” ， 起家之本的MIUI现在却因为新版本满天飞的bug成了小米向高端升级的一大障碍 。
急则乱 ， 乱则错 。 伴随提速而来的种种负面 ， 已经把小米的心急暴露无遗 。 那么 ， 心急的小米能吃上这块热豆腐吗？
文：彬彬（熊出墨请注意）
全面提速的“暴走” 毫无疑问 ， 华为手机业务受阻 ， 之于所有友商而言都是一个难得的增收窗口期 。 小米作为瓜分者之一 ， 拥有比他人更为正当的理由——收复失地 。
2018年2月7日 ， 雷军在小米年会上宣布了那个大家熟知的计划：十个季度内 ， 国内市场重回第一 。
该计划提出时正值华为、OPPO、vivo等品牌崛起 ， 而友商的崛起一定程度建立在小米的失地之上 。 数据显示 ， 2014年、2015年 ， 小米作为国内市场的扛把子 ， 市场份额稳居第一 。 2016年 ， OPPO出货量同比增速122.2% ， 登上榜首 。 小米同比下降36% ， 排名滑落至市场第五 。 2017年 ， 市场第一再次易主 ， 华为冲至榜首 ， 而小米仍在第五原地踏步 。
十个季度过去 ， 目标未能达成 。 但华为被扼住咽喉 ， 着实又给小米创造了一次机会 。 由此 ， 我们看到了小米从团队、渠道、产品、品牌、战略等多个维度切入 ， 全面提速 。
前金立总裁卢伟冰 ， 前联想手机业务负责人常程 ， 小辣椒手机创始人王晓雁 ， 前中兴通讯执行副总裁曾学忠 ， 曾掌舵三星、华为、魅族等品牌营销的杨柘......手机圈待业的大佬 ， 陆陆续续到了小米再就业 。
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高管团队史无前例地扩充 ， 外界将之调侃为“复仇者联盟” 。 复什么仇？自然是市场份额被夺之仇 ， 雷军对此给出的解释则是“共创小米新的十年”
渠道方面 ， 小米的扩张更为激进 。 作为线下零售渠道的重要一环 ， 自营的小米之家从0家到1000家 ， 小米走了三年 。 而从1000家到5000家 ， 小米只用了4个月 。
2017年 ， 雷军表示未来三年要落地1000家小米之家 。 2020年12月 ， 第1000家门店 ， 小米之家成都万象城旗舰店开业 。 随之 ， 计划更新 。 卢伟冰宣布 ， 2021年要把小米之家覆盖每个县城 。 2021年1月 ， 小米之家全国范围内千店同开 。 2021年4月 ， 第5000家小米之家门店落地 。
放眼行业 ， 华为6万多家门店 ， OPPO坐拥20万家门店 ， 一向侧重线上的小米 ， 门店规模不足友商十分之一 ， 补齐这块短板是必然 。 然而反常的是时机的选择 ， 正如来自小米内部的质疑：“小米都成立十年了 ， 为什么到 2020 年才开始大规模建店？早干嘛去了？”
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产品方面的提速同样达到了反常的程度 。 2020年2月发布小米10 ， 同年12月发布小米11 ， 一年之内更新两款数字旗舰 ， 这在小米过去10年历史中从未有过 。 2021年春季新品发布会更是旗舰扎堆 ， 不满足于11 Pro的“安卓机皇” ， 小米把11 Ultra封为“安卓之光” ， 断更两年的MIX系列还带着小米旗下首款折叠屏手机回归 。
此外 ， 高端转型的持续推进 ， 举办最大规模的“米粉节” ， 宣布投入百亿造车等等 ， 近来小米大动作一个接着一个 ， 全面加速的状态显而易见 。
提速的目的很明了 ， 高管团队扩容 ， 提升公司的领导力 。 渠道建设 ， 布下更多触点 ， 以此谋求增量 。 产品火力全开 ， 争夺话语权 。 品牌实施高端战略转型 ， 博得更多高端市场份额 。
而话说回来 ， 新的十年时间相当充裕 ， 上述工作完全可以一步一步稳着展开 ， 小米却选择了“暴走” 。 事出反常 ， 一方面很自然引得围观群众将之与华为的遭遇联系起来 ， 另一方面也在各个环节埋下了隐患 。
心急吃不了热豆腐 “急则有失” ， 全面提速中暴露的一些低级错误 ， 就是心急的直接证据 。
与大众亲密接触的产品 ， 相较战略、团队、渠道等更容易被感知 ， 因此也是最快暴露问题的板块 。 比如春季新品发布会上几款重磅新品 ， 根据目前的用户反馈来看 ， 情况都不太理想 。
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小米MIX FOLD ， 这款头顶多重光环的万元旗舰 ， 是小米旗下首款折叠屏手机 ， 是小米在售最贵的高端手机 ， 还是MIX系列时隔两年的回归之作 。 然而 ， 上手体验之后 ， “年轻人的第一台折叠屏”的光环随即破碎 ， 取而代之的是“退钱”、“上当了”的吐槽 。
科技UP主“蓝朋友TV”在评测小米MIX FOLD时开篇明义 ， 千言万语汇成两个字就是“退钱” 。 另一位UP主“6Ghz”则直言 ， 拿到真机的第一感觉就是“完犊子 ， 上当了” 。
评测观点是主观的 ， 但问题客观存在 。
硬件上 ， 外屏狭长的屏幕比例 ， 内屏60HZ的刷新率 ， 与售价档位不符的摄像模组 ， 都是小米MIX FOLD的短板 。
以摄像模组为例 ， 小米MIX FLOD搭载自研澎湃ISP芯片 ， 并且全球首发液态镜头 。 单看这两大亮点 ， 大家很容易认为小米MIX FLOD的影像实力一流 。 可实际上 ， 其主摄采用的是千元机红米Note 9 Pro同款的三星HM2 ， 广角镜头延续了小米10和小米11的OV13B10 。 并且不具备光学防抖 ， 实际成像质量尚不能与自家的小米11一战 。
软件方面的“负优化” ， 更让小米MIX FLOD这款万元高端旗舰名不副实 。
首先 ， 雷军在发布会上重点介绍的PC模式、平行世界等特色功能出厂时几乎都不具备 ， 需要后期系统更新补齐 。 其次 ， 针对大屏操作的基础优化同样缺失 。 不仅没有对第三方App进行大屏优化 ， 拨号、便签、手机管家等大多数系统自带应用也仅支持竖屏模式 。 而适配横屏的设置菜单也只是做了“表面功夫” ， 点进二级菜单便跳回了未优化的竖屏 。
此外 ， 退出后台闪屏 ， 退出相机卡顿等等bug更让用户直呼：“花1万块钱买来的新机器 ， 用到的却是残缺不全的功能 。 ”
相比已经持续更新了几代的三星、华为等品牌的折叠屏产品 ， 小米MIX FLOD的完成度明显偏低 。 因此 ， 评测中UP主将之称为一款“毫无诚意”、“赶鸭子上架”的产品 。
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京东、天猫等平台的消费者的差评反馈同样集中在系统优化、外观设计、硬件、品控等方面 。 比如在京东自营旗舰店 ， 小米MIX FLOD好评度为91% 。 作为对比 ， 三星Fold 2好评率为96% ， 三星Fold一代好评率为97% ， 华为Mate X2好评率为99% 。
不止小米MIX FLOD ， 用户对小米其他的新品也同样不吐不快 。 比如全球最快的小米80瓦无线充电器 ， 存在噪音过大、充电断续的问题 。 又如自封“安卓之光”的小米11 P Ultra ， 也没能逃脱动画掉帧、相机卡死的系统bug 。
跳出产品 ， “心急吃不了热豆腐”在其他版块也正逐渐应验 。 例如 ， 据新浪科技报道 ， 渠道扩张计划实施 ， 有加盟商表示小米诱导店面升级 ， 加盟商投入高额装修、人工、样机成本之后遭到单方面解约 ， 形成了巨额损失 。 相关维权群内已经聚集了数百位加盟商 ， 他们还计划前往小米总部拉横幅维权 。
急则乱 ， 乱则错 。 如果单纯地为新的十年做提前布局 ， 或许小米不会冒着犯错的风险激进至此 。 各个版块问题的暴露 ， 反过来映证小米的心急 ， 也进一步坐实了外界关于小米全面加速背后另有他因的猜测 。
收复失地之路挑战仍在 根据华为2019年年度报告 ， 2019年 ， 华为智能手机出货量超过2.4亿台 。 其中 ， 华为Mate和P系列旗舰手机出货量超4400万台 。
理论上来说 ， 华为将给友商腾出千亿级的增长空间 ， 其中还包括各个品牌都梦寐以求的高端市场 。 显然 ， 接住华为市场份额的人 ， 会成为手机行业新的领跑者 。
而现实情况中最可能上演的结果是份额被瓜分 ， 而不是被某个品牌独占 。 因为 ， 所有人都已应声而动 。
比如OPPO ， 近来其动作频频 。 与分散多年的一加重新牵手 ， 将OPPO、一加、realme三个品牌整合进欢太 ， 施行集团军作战模式 。 产品品类也不断完善 ， 电视、耳机等智能硬件产品线持续上新 。 例如近日的一场发布会上 ， OPPO就一口气发布了包括手机、电视、耳机、手环在内的四款新品 。
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市场数据也证明了华为跌倒后的受益者不止小米一家 。 根据Strategy Analytics公布的2021年第一季度的全球手机出货量报告 ， 三星出货7700万台居第一位 ， 市场份额23% ， 年增32% 。 苹果、小米跟在其后 ， 出货量分别是5700万台和4900万台 ， 份额17%和15% ， 分别同比增加了44%和80% 。 4、5名是OPPO、vivo ， 其中 ， vivo出货量同比增幅高达85% 。
小米作为最为激进的代表 ， 收获了相应的高增长 。 全球排名前三之外 ， 根据Canalys统计的数据 ， 2021年第一季度小米在欧洲智能手机市场份额超过苹果 ， 市占率23% ， 首次冲到第二 。
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有意思的是 ， 小米高管在朋友圈发布相关消息时 ， 余承东为他点了个赞 。 在此之前 ， 欧洲是华为的第二大市场 。 比如2019年第一季度 ， 华为在欧洲智能手机市场占据26%份额 ， 排名第二 ， 当时小米市场份额仅为4% 。
然而 ， 初尝甜头并不意味着大势已定 。 激进式扩张换来的高增长态势可否持续 ， 这才是小米“收复失地”计划成败的关键 。
归根结底 ， 产品是1 ， 其他是0 。 如果没有前面的1 ， 后续即便有再多的0也是徒劳 。
结合前文 ， 小米目前最明显的问题其实就出在产品之上 。 若不加以修正 ， 日后靠着销售渠道和营销宣传成功吸引用户买单 ， 但是用户拿到手之后却发现产品体验不达预期 。 这样一来 ， 大家在换机时小米就再难说服大家留下来 。
随之 ， 小米制定的高端战略、收复失地计划面临流产的风险 。 高端并非一味地堆参数、提价格 ， 而是从硬件、软件全方位地为用户提供高端化的产品体验升级 。 重回第一的失地收复计划 ， 对手让出了市场空间 ， 但想赢得人心还是要拿产品说话 。
举个最简单的例子 ， 小米手机在高端市场正面撞上iPhone ， 华为腾出的空间会流进谁的口袋？余承东已经给出了答案 ， “华为手机平板的国内市场高端让给了苹果 ， 中档及低端让给了OPPO、vivo和小米等 ， 海外让给了苹果三星及国内同行 。 ”
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事实确实如此 。 市场数据显示 ， 2021年第一季度 ， 国内手机市场5000元-8000元高端零售档位 ， 苹果和华为以双寡头之势占据95.7%的市场份额 。 此外 ， OPPO占比为1.2%、vivo占比为1.1% ， 小米占比仅为0.4% 。
数据对比之悬殊足以说明 ， 除了华为 ， 其他国产品牌均未能得到高端市场的认可 ， 尚不具备与苹果争夺份额的实力 。 待华为跌倒后 ， 小米等手机竞争力不敌iPhone ， 高端市场或许就只剩下苹果一枝独秀 。
实际上 ， 华为在高端市场的从无到有 ， 苹果夺回高端市场被华为分走的份额 ， 影响格局走向的核心变量一直都是产品 。 例如受iPhone 12系列产品5G、外观设计等特性升级的带动 ， 苹果财报显示 2021年第一季度iPhone销量大增 ， 创下了2012 年以来最高的增幅 。
回望2016年 ， 从王座滑落的小米正处在谷底 ， 雷军认为：“遇到困难一定是某个基本功出了问题 ， 尤其对像小米上千亿营业额、上万名员工规模的企业来说 ， 守正比出奇更重要 。 ”
产品 ， 无疑就是“基本功”以及必须守住的“正” 。 可是 ， 在收复失地的特殊窗口期 ， 心急的小米还记得守正和出奇之间孰轻孰重吗？
【手机|心急的小米能吃上热豆腐吗？】本文来自“熊出墨请注意” ， 文：彬彬 ， 转载请联系原作者获取授权
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