中国新闻网|某些辅导班：教学你不行，骚扰第一名_

在线教育乱象频生
采访人员：吴涛
市场监管总局10日消息，市场监管部门对“作业帮”“猿辅导”分别处以250万元顶格罚款。在此之前，跟谁学（高途集团）、学而思、新东方在线、高思四家校外教育培训机构已被顶格罚款。
这些知名在线教育平台到底怎么了？

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资料图。
中新网采访人员调查发现，目前在线教育乱象频生，一些所谓的“名师”根本无法验证真伪。还有一些在线课程动辄上百个课时，是否真有必要？教学质量也参差不齐，小学作文开讲“两仪四象” ，真的合适吗？
课时超标，部分情况先预收一年费用
采访人员在高途课堂App发现，高途课堂某期青少年学习能力特训营，长达100课节，收费3880元。其在线客服对中新网采访人员称，该课程适合小初阶段。
高途课堂还有的课程高达191课节，收费3980元，其页面显示，该课程是二年级的“同步系统课” 。上述课程费用都是一次付清。
但， 2019年7月份，教育部等六部门发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》(以下简称《意见》)规定，面向中小学生线上培训，按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用；按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

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图片来源：教育部官网截图
现实中，除了上面提到的案例，还有不少在线教育平台收费涉嫌违规。 4月23日，学而思网校、高途课堂、网易有道精品课、猿辅导违规提前招生收费等被北京市教委通报。
针对学前教育，在课时、预收费等方面，虽然没有相关明文规定，但采访人员观察，普遍都是预收一年的费用，课时也变得更长。以猿辅导旗下斑马某款英语课为例， 2800元每年，课时长达240节，预付费，一次付清。
在《意见》出台后，教育部基础教育司负责人答采访人员问时曾表示，对预售费用，提供格式合同，鼓励建立第三方账户监管机制，降低群众消费风险，保护群众利益。但目前，鲜有在线教育平台采取第三方账户监管机制。
于此同时，在线教育“交费容易退费难”的事件频频见诸报端。采访人员在黑猫投诉上搜索“在线教育” ，有超3000条投诉，几乎全是退费难的投诉。
教师资格“含糊” ，消费者核实难
收费很及时，那教学质量如何？中新网采访人员调查发现，不少在线教育平台在教师资格上含糊其辞，消费者几乎难辨真假。
在学而思网校App等多家在线教育App上，采访人员注意到，很多名师只显示教师资格编号，还有的只显示“已通过教师资格证考试” ，甚至有的老师介绍中，没有显示是否获得教师资格。

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在教师资格上，信息并不透明，消费者很难辨别真伪。某在线教育App截图。
据了解，如何查询教师资格真假，可以在由教育部教师资格认定指导中心负责建设、管理和维护的中国教师资格网查询，其中需要教师的个人身份信息。
但几乎所有的在线教育平台对该信息不公布，换句话说，即便在线教育平台公示了教师资格编号，消费者也很难判断该资格的真假，因为无从验证。
采访人员联系了学而思网校App在线客服，询问如何验证教师资格真假，客服表示去反馈。不一会儿，自称为学而思的客服电话反馈， “因为查询需要输入教师一些个人隐私信息，所以不予公布。 ”
而《意见》明确规定，从事语文、数学、英语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物等学科知识培训的人员应当具有国家规定的相应教师资格。
实际上，教师鱼目混珠的情况并不少见。 5月6日，据重庆市教委公布，重庆新东方培训学校北碚校区未公示学科备案信息，未按要求公示班牌，公示栏培训教师信息与教师花名册不一致。
涉嫌虚假宣传，骚扰用户
在宣传上，不少在线教育平台还涉嫌虚假宣传。如， 2021年1月份，作业帮、猿辅导、高途课堂、清北网校四家机构，被曝光使用同一名演员在各自的广告中扮演名师，这位“名师”一会是“教了一辈子数学” ，一会是“干了40年英语老师” 。

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斑马英语课称“1对1全程专业辅导” ，并一次收取一年费用。截图
采访人员在采访中了解到，有不少在线教育课程显示是“1对1” ，但有报班的孩子家长对中新网采访人员表示， “1位老师对1个群，也就是一个班级。在软件内老师会收到学生的作业，她会鼓励或纠正。就像老师给孩子改作业一样的，既是1对1班级，也能1对1 。 ”
还有的在线教育平台喜欢给老师打上各种标签吸孩子家长。采访人员观察，在高途课堂App ，有位小学语文老师的介绍是“语文界‘郭德纲’” 。其作文授课大纲中，其中一节显示为“详略得当两仪四象” 。小学作文还要学“两仪四象”？

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语文界“郭德纲”培训小学作文涉及“两仪四象” 。高途课堂截图。
如果你感觉课程不靠谱，可以选择不报，但注册或试听课程以后等待你的往往是无休止的骚扰。不少网友吐槽， “报了一次网课，沪江给我打了2年电话。 ”“早道日语只是注册了个他们的软件，给我打了3年电话。 ”“在新东方App客服问了一次问题，就开始天天打电话轰炸了。 ”
采访人员试着注册了小盒课堂，不一会就收到营销短信，称“老师布置了一份练习” 。
有孩子家长对中新网采访人员表示， “报了斑马的试听课，觉得不合适，就没有续费，在以后的日子里，斑马方面陆陆续续联系了我七八次，两次电话，五六次微信。实际上，第一次联系我时，我就明确表示‘课程不合适，不打算续费了’ ，但依然不影响后面对我的骚扰。 ”
在线教育平台招人烦，你碰到了吗？
编辑：高萌
【中国新闻网|某些辅导班：教学你不行，骚扰第一名】责编：王珊珊

中国新闻网|某些辅导班：教学你不行，骚扰第一名

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