随着智能、传感等技术的发展 ， 越来越多的家居日用品开始加入“智能家居”的大阵营 ， 智能“魔镜”、智能椅、智能床垫、智能衣架、智能垃圾桶……似乎不挂个“智能”名号 ， 都不好说出口 。 当然 ， 一旦祭出“智能”杀手锏 ， 物品的身价也会蹭蹭上涨 ， 譬如加上“智能翻盖”的垃圾桶 ， 身份直接从“十元店”晋升数百元的“品质家居” 。
躁动的智能垃圾桶市场
大概从2016年左右 ， 智能垃圾桶开始进入国人视野 。 2018年左右 ， 小米有品平台推出一款众筹产品——拓牛智能垃圾桶 ， 众筹价位199元 ， 两天后众筹页面显示有29000余人参与全款支持 ， 另有11000余人参加了“1块钱参与” 。
活动结束后不久 ， 拓牛科技宣布 ， 3个月时间内“小米拓牛智能垃圾桶”关键词在垃圾桶类目搜索指数迅速攀升 ， 达数千万条;众筹最终支持人数超52000人 ， 最终众筹率达成2600% 。 截至目前 ， 拓牛科技已经完成四轮融资 ， 分别是2017年由海泉基金领投的种子轮融资;2018年初由狮吼基金、雨和基金领投的天使轮融资;2018年11月由京东、鼎祥和盈趣科技(002925)领投的Pre-A 轮融资;以及2021年初 ， 由盈趣科技领投的A轮融资 。 在一众智能垃圾桶品牌中 ， 拓牛产品的定价也较高 ， 除了自感应开关桶盖外 ， 拓牛科技的主打卖点还有“自动打包换袋”等 。 拓牛科技负责人面对媒体时表示 ， 公司2020年营收同比增长达70% ， 营收规模达到亿元级 。
除了拓牛以外 ， 纳仕达、EKO等品牌也成为智能垃圾桶行业升起的“新星”;此外 ， 包括科勒、得力、禧天龙、爱丽思等卫浴、文具、收纳品牌也纷纷布局该产业 。 智能垃圾桶俨然成为科技进步光环下的又一个 “投资风口” 。
体验、质量困局待解
不过智能垃圾桶名号打了出去 ， 销量升了上去 ， 体验和产品质量却“耐人寻味” 。
网友“@后见之明郑荃”分享道 ， “今天我的垃圾桶又坏了……垃圾桶还能坏?普通垃圾桶很难坏 ， 可智能的就不一定了 。 ”从分享中 ， 可以了解到 ， 2018年该网友购入一款拓牛智能垃圾桶 ， 使用约一年后 ， 产品开始出现无法充电的情况 。 经过维修 ， 半年后该产品再次发生故障 ， 出现垃圾袋无法打包故障 ， 而该功能是产品的主要宣传卖点 。
而不少购买了智能垃圾桶的消费者也表示遇到过类似情况 ， 产品整体故障率较高 。
网友“@飙风”提到 ， 众筹购买了拓牛智能垃圾桶 ， 但使用一段时间后 ， 出现产品无法充电情况 ， “联系客服说是出保了 ， 要快递回去换电池 ， 至少55元还不包括快递费 ， 呵呵 ， 我还有3个耗材没用完 。 不修了 ， 电池质量差 ， 不差钱的可以当玩具用 。 ”
【垃圾袋|“买垃圾桶结果买了个垃圾” 智能垃圾桶质量、体验双困局待破】网友“@Chronos”说 ， “只能用一年 ， 一年刚到就坏 ， 两个都要我寄回去 ， 来回运费自负 ， 摔坏不管 。 ”
网友“@楚云飞”提到 ， “买给家里老人用 ， 他们不大会用平时基本闲置 ， 结果买了3个还是坏了2个 ， 一个无法打包 ， 一个完全没反应了 ， 买垃圾桶结果买了个垃圾 ， 质量完全不过关 。 ”
面对智能垃圾桶过保即坏的情况 ， 甚至有消费者为其冠以了“计划性废止”的专属名词 。 而且不止拓牛一家 ， 其他智能垃圾桶品牌 ， 同样面临着“寿命短”的难题 。
除了产品质量外 ， 智能垃圾桶的体验与实用性也受到消费者质疑 。
有消费者提到 ， 智能垃圾桶用久后难免会脏 ， 自己想用少量水冲洗 ， 因为怕产品短路 ， 用水很少 ， 也避开了主要电器元件所在位置 ， 但最终还是中招 ， “产品防水能力几乎没有 ， 300大洋的产品轻易变砖头 。 ”有消费者吐槽 ， 购买智能垃圾桶后 ， 一开始觉得非常高大上 ， 但产品开盖响应时间在2秒左右 ， 响应距离在35厘米范围内 ， 本来应该一气呵成的扔垃圾动作 ， 不得不变成“慢动作” ， “如果非要说它有什么适用场景 ， 那就是厕所吧 ， 上厕所人不会移动 ， 高度也够矮 。 如果用于居室、厨房 ， 劝君三思 。 ”
关于智能垃圾桶的吐槽简直可以做成“段子集”——有人吐槽专用垃圾袋太贵 ， 用不起;有人分享宠物如何掌握桶盖开关诀窍;有人分享品牌售后如何教他手动开关桶盖;有人分享如何用膝盖触发开关……
尽管评论区很“欢乐” ， 但这种自嘲式的无厘头吐槽背后 ， 隐藏的是消费者对智能垃圾桶产品质量、产品体验的不满;而对于任何一种新兴产品而言 ， 消费口碑是其能够做大做强还是走向衰亡的决定因素 。
拓牛创始人面对媒体时曾提到 ， 中国目前有4.3亿家庭 ， 户均两个垃圾桶 ， 那么智能垃圾桶潜在的市场容量便在8.6亿个;而除了C端用户 ， 非家庭场景如医院、宾馆、商场等场景需求量约为6亿个 ， 整个行业的潜力是巨大地 。
但是要将市场潜力变现 ， 终归离不开产品“说话” ， 而目前 ， 智能垃圾桶的“产品语言”显然还远未达到令消费者满意的地步 。
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