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平台|线上虚拟试衣间实用性差成鸡肋 疫情后命运能否反转

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随着3D和AR技术的日趋成熟 ， 商家和电商平台推出的“虚拟试衣”服务却因为尺寸不准、上身效果差异较大广受吐槽 ， 概念满分的功能沦为“鸡肋” 。 不过 ， 在疫情背景之下 ， 该服务在海外再度受到推崇 ， 购物平台与科技公司正在做新的技术尝试 。
概念超前 虚拟试衣被寄予厚望
近年来 ， 多家电商平台和服饰快消品牌推出虚拟试衣间的功能 。 虽然噱头十足 ， 但真实体验并不好 。 主要问题集中在服装版型和尺码不准确 ， 上身效果差异较大 。 另外系统推荐的搭配比较基础和大众 ， 不能够满足对服饰穿搭有个性化需求的人群 。 经过几年试水 ， 目前在国内包括淘宝、京东在内的电商平台上 ， 这些虚拟试衣间的入口基本已关闭 ， 而品牌自己的虚拟试衣服务也形同鸡肋 ， 少人问津 。 得物App仍然在鞋类产品的醒目位置开通试衣功能 ， 利用手机摄像头 ， 伸出脚后可以看到鞋子的上脚效果 ， 不过无法看到全身效果 。
其实 ， 早在2005年 ， 虚拟试衣间（Virtual Fitting Room)的概念就被当作一种“超前的高科技展望”在国际科技论坛上提出 。 这项技术主要是通过结合增强现实技术(AR)、虚拟现实技术（VR）和3D演算画面 ， 利用视频实时采集、图片文件等途径 ， 自动生成3D全方位立体化视觉效果的隔空试衣工具 ， 让消费者可以在虚拟环境下将“买前试穿”变成现实 。
与此同时 ， 线上购物正在改变人们的消费习惯 。 而不合身、效果不如预期正是服饰类产品遭遇线上退货的主要原因 。 因此 ， 虚拟试衣技术曾被寄予厚望 。 服装行业希望借此解决网购服饰长期以来的痛点 ， AR技术公司看到了商业需求 ， 赋能网购的虚拟试衣试鞋的网页、小程序及APP等也如雨后春笋般出现 。
实用性差成鸡肋 疫情后命运反转
现实中 ， 虚拟试衣带来的新鲜感吸引了不少人“尝鲜” ， 但由于虚拟人物形象难以完全还原出真人的身材、体态 ， 也无法还原出衣物不同尺寸的上身效果 ， 因此这类功能变成了“QQ秀”的换装游戏 ， 实用性差 ， 成了昙花一现的产物 。
不过 ， 也有消费者认为虚拟试衣解决了穿搭难题 。 它可以方便地将不同衣物搭配在一起 ， 显现穿搭效果 ， 这比真人海量的试衣、挑选要便捷得多 。 更何况 ， 借助智能系统和大数据计算 ， 可以掌握消费者的穿衣喜好 ， 进行智能搭配推荐 。
由于受到新冠疫情的影响 ， 很多线下零售店客流量锐减 ， 尤其是服装领域的商家受到影响更为突出 ， 海外许多零售商家积极转型自救 ， 虚拟试衣间就是他们尝试的新工具 。
美国调查机构Grand View Research研究预测 ， 到2028年 ， 全球虚拟试衣间市场规模将达到154.3亿美元 ， 折合超过1000亿元人民币 ， 意味该市场在2021年至2028年的复合增长率为25.2% 。 而借助先进的3D技术来模拟面对面购买行为将推动市场发展 ， 此外 ， 诸如增强现实（AR）、人工智能（AI）之类的数字技术的介入将为虚拟试衣间创造巨大机会 。
科技公司尝试“动态”升级
业内人士持保留态度
以色列时尚科技公司Zeekit则希望将虚拟试衣间带入主流市场 。 在该应用上 ， 用户可以上传一张全身照片 ， 然后试穿合作品牌的服装 ， 并通过应用直接购买 。 近日 ， Farfetch某奢侈品电商平台就宣布将联合Zeekit推出动态虚拟试衣间 ， 让消费者在平台上购物时能预览自己穿着产品的样子 ， 以更好地感知尺寸、比例和颜色 ， 获得真正身临其境的个性化购物体验 。 在初始阶段 ， 部分客户有机会将自己的形象数字化 ， 并能够选择多种服装系列产品 。
虚拟试衣的命途接下来是否会一帆风顺？业内看法各不相同 。 普华永道全球消费者洞察力调查显示 ， 60%受访者表示 ， 他们曾在某种程度上使用过虚拟现实技术 。 然而 ， 通过手机上的虚拟形象试穿衣服仍然不实用 。
【平台|线上虚拟试衣间实用性差成鸡肋 疫情后命运能否反转】营销平台Octane AI的总裁兼联合创始人本·帕尔（Ben Parr）认为 ， 这种新的技术可能会成为普遍现象 ， 但是无法确定当疫情结束 ， 虚拟试衣间是否还能够长期存在 。 但是她认为年轻群体会更适应这种新潮的试衣方式 。
供应商管理平台RevTrax的首席执行官乔纳森·特里伯（Jonathan Treiber）认为 ， 创新对于消费者来说是件好事 ， 有些会逐渐成为人们习惯的生活方式 ， 而有些如果没有对消费者的购物体验起到实际的改进 ， 最终也就会是昙花一现 。
文/本报采访人员 陈斯

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