疫情|在港二次上市，携程“交答卷”_消费者|旅行|答卷|内容|行业

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4月19日，携程正式在港交所二次上市，股票代码9961 ，每股发行价约268港元，此次募资83.8亿港元，若行使超额配售权，可额外募资约12.6亿港元。
携程开盘价281港元，较发行价上涨4.9% ，市值突破1700亿港元。收盘报280.2港元，涨幅4.55% 。携程也成为自百度、B站以来，今年第三家回港上市的中概股公司。
经历过2020年上半年的业绩探底之后，携程股价在下半年的累计涨幅超过50% ，成功回春，而本次在港上市，正是携程交出的一份“自评”答卷。
2020年，或许也是携程发展路上的关键一年。
年初，突如其来的新冠疫情，重创全球酒旅行业，携程走入低谷期；为“挽救”持续下滑的业绩，创始人梁建章再度出山，通过“直播带货”的方式，竭力守住“大树根基” 。
截至2020年底，携程直播共进行了118场， 2亿消费者在直播间预约旅行，带动携程预售总GMV超50亿元。
下半年，得益于疫情恢复、成本控制、直播拉动等多项因素，携程业绩回暖。 2020年第四季度，携程实现净营业收入50亿元，同比下降40% ，降幅系2020年四个季度内的最小值。
同时，在第四季度，携程的毛利率达82% ，创造连续11个季度以来的新高，归母净利润达到10亿元。
携程一扫“业绩阴霾” ，但市场竞争依然激烈。
携程成立的二十余年时间里，中国旅游业蓬勃发展，赛道对手也逐渐增多，美团、同程艺龙、飞猪……消费者的选择变多了，有限的市场蛋糕要被更多平台瓜分。
与此同时，直播、短视频等主流内容形式发生迭代，年轻用户成为消费新一极，消费者的决策行为更加“去中心化” 。抖音、小红书等新平台，高度影响了部分用户的酒旅消费行为。
市场瞬息万变，携程不得不求变。
由于新冠疫情爆发，携程加码直播业务，再到今年，携程继续发力内容板块，推出“星球号” ，聚合流量、内容、商品三大核心板块，叠加旅行场景，打造开放的营销生态循环系统。
以商品结合内容来拉新、促活，最终达成交易，携程要把用户“留在”携程上，深化打造“内容-交易”的新消费场景。
与此同时，携程二次上市所募集的资金，也将主要用于“深耕场景”：

第一，约45%的资金用于拓展携程的一站式旅行服务以及改善用户体验提供资金，通过升级内容能力增长用户基础和留存现有用户；

第二，约45%的资金用于对技术进行投资以巩固携程在产品及服务领域的领先市场地位并提高经营效率，并计划增加人工智能、大数据分析、虚拟现实及云技术的应用，同时继续吸引培养软件工程师、数据科学家、人工智能专家及其他研发人才，提升技术架构，提高业务管理和经营效率；

第三，约10%的资金用于一般公司用途，包括运营资金需求以及潜在的战略投资和收购。

产品上，携程提供更优质的服务以吸引用户；技术上，强化算法能力，留存用户；资本层面的收购动作，则是进一步扩大市场份额。
显然，通过内容、产品和技术，携程不断优化消费场景，让用户不止是在携程上完成“下单购买”的简单动作，而是影响顾客的消费意向、决策等行为，提升用户粘性，赢下更多市场份额。
据Fastdata极数发布的《2020年中国在线旅游行业报告》，在GMV口径下，携程2020年实现GMV 3950亿元，以40.7%的市场份额居于第一，远高于第二位美团18.9%的市占率。
到今年，携程成功二次上市，这确实是在经历阵痛后，携程向资本、市场交出的一张答卷，证明了其作为老牌酒旅平台，在面对疫情“黑天鹅”与市场竞争时的底气。
【疫情|在港二次上市，携程“交答卷”】但酒旅战火还在延续，携程的“大考”还未结束。
以下为梁建章致股东信全文：
致我们全球的股东：
感谢大家今天与我们共同见证携程的再出发！
历史总是惊人的相似， 2003年携程叩开美国纳斯达克大门完成全球首次公开募股，也是在一段特殊时期后迎难而上。不过当时我没有到现场，如果没有记错的话，敲钟时，我应该是在家里睡觉。这是在香港上市的好处，不用半夜起来敲钟。
过去的一年极具挑战，我也学会了新的技能。感谢抗疫英雄，也感谢全球的医护人员和疫苗科研人员。我想疫情过后，旅行行业一定会更加繁荣。我们对旅行行业没有丝毫的动摇。我们的专注来自于对于这个行业的热爱。
因为热爱，所以坚持。
我们热爱这个行业，因为旅行是唯一的厚重的满足精神需求的行业。旅行是厚重的，因为厚重而稀缺和保值，另一方面，精神需求是永不饱和的。所以旅游应该是永远成长、快速和稳定成长的行业，能够给我们的用户、员工和股东创造长期的价值。
我们热爱这个行业，因为旅行能增进理解、避免误解和促进和平。这在当今的国际形势中尤其重要，我们真心希望全球用户、全球热爱和平的人们，都能在携程服务下，领略中国的璀璨文化和大好河山。
我们热爱这个行业，是因为旅行能够带动落后地区共同富裕。今年我们在乡村振兴方面，会加大公益的投入。
我们热爱这个行业, 因为全球经济的繁荣也建筑在全球的协作上。全球的协作不仅促进了商品的交易，而且是思想和创意的碰撞，所有的交流方式里，面对面的交流方式是最深入、高效和最具创造性的沟通方式，尤其是当男性和女性在一起深入交流的时候，那是最具创造性的。历史上，绝大部分创新都发生在人口和旅行的枢纽地带。为了创新我们需要人口，也需要旅行。
所以，我们热爱这个行业，是因为人类文明需要这个行业。如果说，人口代表了文明的密度，那么人类旅行的半径就代表了文明的发展高度。如果人类不再旅行，文明也将停滞和倒退。我们坚信，疫情的阻隔是暂时的，人们离不开旅行，我们的目标是让旅行离不开携程。
携程的目标是不断地探索和创新、追求完美的旅行服务。过去的20余年，我们就是朝着这个目标努力的，我们已经建立了全球领先的一站式的业务体系、最可靠和有保障的服务，和最好的移动App 。这让我们取得了全球最广泛的客户和最大的交易额。但过去的成绩只是我们新的起点，我们现在只有2%的世界旅游行业的市场份额，未来还有广阔的空间。我们将在未来一段时间，在四个方面来重点布局，来创造新的行业价值。
第一，持续提升服务的内容和品质
继续专注于提高服务品质，扩展服务内容。追求提供全方位的一站式的完美的旅行服务体验。
第二，深耕内容，以内容激发出行增量
携程不仅要成为交易平台，也要成为客户寻找旅行灵感和优惠的平台。这包括我们去年做的直播带货，信息流，短视频等多种内容形式。
第三，打造“旅游营销枢纽”为核心的行业生态
我们将以星球号为载体，聚合流量、内容、商品，叠加旅行场景，打造开放的营销系统，为行业合作伙伴拓展收益空间。
第四，深耕国内，心怀全球
携程家庭的全球品牌将持续追求为全球的客户提供完美的旅行服务。
当然前面所说的战略重点，都需要对于技术和研发的持续投入。我们坚信，我们的投入会为我们的用户和旅游行业创造长久的价值、会为我们的股东和全球投资者创造长久的价值，同时也会为整个社会创造长久的价值。
我们今天所取得的成绩，要感谢用户的信任与支持。尤其是因为一张小卡片就与携程结缘的资深老用户，今天我们将用户代表请到现场，共同见证携程香港上市这一历史性时刻。
要感谢我们的合作伙伴的理解和支持。没有你们我们不会有今天的成功。
更要感谢我们全球的三万多名员工。是他们在艰难的时刻，不离不弃，同舟共济，兑现了我们对用户和伙伴的承诺。我们将营造一个快乐，纯真和富有激情的成长环境，助力程里人实现精彩的人生旅程。
我个人真的很幸运，我在一个最快乐和最具长期价值的行业，还有这么多朋友和这么多伙伴。
我们在港交所的股票代码为：9961 。这个数字的背后，代表着我们对于人类“久久旅游”的美好祝愿。
最后祝大家在久久旅游中实现长久的增值和成长。
携程集团联合创始人董事局主席
梁建章