中国教育报-中国教育新闻网讯（采访人员 杨三喜）4月13日 ， 抖音在北京举办媒体开放日 ， 来自抖音安全中心、直播、青少年模式以及字节跳动企业社会责任部的相关负责人 ， 介绍了目前抖音平台上的青少年保护工作现状 。 活动现场 ， 抖音发布了全新升级版的青少年模式 ， 并介绍了《2020年未成年人保护透明度报告》 。
据介绍 ， 升级后的抖音青少年模式上线了“发现”频道 ， 此频道下 ， 系统将针对不同年龄的用户匹配适龄内容 ， 同时孩子也可以使用安全搜索功能探索自己感兴趣的内容 。
广大家长普遍关心青少年模式是否安全 ， 对此抖音组建专门团队筛选 ， 并推出“萌知计划”发动优质作者一起参与到青少年内容的创作当中 。 相关负责人表示抖音青少年模式的内容均需经双重审核 ， 确保内容符合公序良俗、过滤危险行为、屏蔽成人化内容 。 此外 ， 平台还特别注重内容的信息增量、严谨准确和生动易懂 。 “单纯的才艺展示 ， 极其枯燥的课程教学或制作低劣的内容都不是我们想要的 。 ”
【青少年|《2020年未成年人保护透明度报告》发布，抖音青少年模式将全新升级】近年来 ， 未成年人直播消费成为困扰不少家长的难题 。 相关负责人介绍 ， 所有用户在抖音开播均需要实名认证 ， 根据抖音规范 ， 未成年用户无法发起直播 。 同时 ， 实名认证的未成年用户账号或开启青少年模式的账号无法充值打赏 。
“部分青少年仍可以通过使用家长的账号来消费 。 这部分家长可以与平台客服取得联系 。 ”家长如发现孩子在抖音进行了充值打赏 ， 在App内点击“未成年人退款” ， 提交与孩子的监护关系证明 ， 无需额外举证 ， 经系统审核通过后就会全额退款 。 目前抖音未成年人退款的平均时间仅需19.7小时 。 据统计 ， 2020年5月至2021年3月 ， 抖音直播共为3.6万个用户办理了未成年人打赏退款 。
作者：杨三喜
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