随着互联网技术的飞速发展 ， 直播行业也随之迅速兴起 ， 户外直播、秀场直播、游戏直播等诸多直播内容进入大众视线 ， 庞大的在线直播用户体量 ， 也成了国内直播行业流量变现 ， 发展的奠基石 。 但未成年人观看直播、充值打赏的问题也随之而来 ， 儿童私自利用父母的手机对自己“痴迷”的主播进行高额打赏的问题 ， 引发了业内人士与网友的持续关注 。
日前 ， 抖音在北京举行青少年保护开放日 。
抖音直播产品经理范永清介绍 ， 所有用户在抖音开播均需要实名认证 ， 根据抖音规范 ， 未成年用户无法发起直播 。
同时 ， 实名认证的未成年用户账号或开启青少年模式的账号无法充值打赏 。
【家长|为何大量成年人争先冒充未成年？抖音：骗打赏退款】
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虽然有诸多措施防止未成人充值打赏 ， 但他表示并非百分百有效 ， “部分青少年仍可通过使用家长的账号进行消费 ， 而这部分家长可以与平台客服取得联系 。 ”
为了解决家长举证、退赔难的情况 ， 抖音简化了材料提交的要求 。
范永清表示 ， 若家长发现孩子在抖音打赏 ， 仅需点击APP内“未成年人退款” ， 提交与孩子的监护关系证明 ， 经审核通过后 ， 便可全额退款 。
但便捷的退款流程引来了不少人试图钻空子 。
据悉 ， 过去11个月 ， 抖音有超过63.5%的退款申请经客服核实确认为成年人冒充 。
也就是说超过六成的成年人“假冒”未成年人 ， 在直播间充值消费后 ， 来找客服骗取打赏退款 。
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