体系|“病人为中心”的医院智慧化再塑,中软国际云智能业务的时代命题

当疫情重塑社会的方方面面 , 在疫情当中处于风暴中心的医院 , 也在向一个方向坚定蜕变 。
智慧医院 , 被公认为未来医院的雏形 , 不论是政策还是技术 , 客观上都加速了智慧医院的到来 。 医院的智慧化建设满足了患者、医疗人员和医院等多方需求 , 所以智慧医院必然是未来的发展方向 , 而智慧医院应当是什么模样 , 没有一个标准答案 , 先行者们正在树立标杆 , 中软国际云智能业务集团已然开拔 。
医院智慧化的三大诱因 小到个人的日常消费 , 大到国家的数字战略 , 都朝着数字化、智能化的方向转型升级 。 和大多数行业一样 , 医疗行业的变化也是循序渐进的 , 医院从信息化、数字化走向智慧化 。 早在2000年以前 , 我国就开始了信息化建设 , 但是局限在财务收费等系统 。 2010年之后 , 我国主推电子病历 , 医疗信息化迈入新的阶段 。

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智慧医院起初是为电子病历的实施打好基础 , 此阶段更偏于底层基础设施的采购;2015年医院更加注重数据的连通和共享 , 2018年后 , 智慧医院建设进入在线化、智能化的全面升级阶段 。
当疫情突如其来 , 智慧医院建设按下的不是暂停键 , 而是蓄力键 , 后疫情时代 , 智慧医院大有星火燎原的趋势 。
当前智慧医院的建设受到三方面因素推动 , 其一 , 医疗是典型的政策驱动型行业 , 宏观政策的密集发布 , 推动了智慧医院建设的深度和广度蔓延 。
2011年《电子病历系统功能应用水平分级评价方法及标准(试行)》发布 , 可以视为中国智慧医院建设的开端;此后国家相关机构几乎每年都有重磅政策释出 , 针对智慧医院的现状予以指导 。
3月16日 , 国家卫健委发布了《国家卫生健康委办公厅关于印发医院智慧管理分级评估标准体系(试行)的通知》(简称《通知》) , 又一次引发行业热烈探讨 , 该通知旨在明确医院智慧管理各级别实现的功能 , 为医院加强智慧管理相关工作提供参照;指导各地、各医院评估医院智慧管理建设发展现状 , 建立医院智慧管理持续改进体系;完善“三位一体”智慧医院建设的顶层设计 , 使之成为提升医院现代化管理水平的有效工具 。

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政策吹响了智慧医院建设号角 , 技术则成为实现目标的手段 , 也是智慧医院建设的第二大因素 。
与此同时 , 随着5G、云计算、大数据和人工智能等新技术趋于成熟 , 新技术红利外溢到传统医疗领域 , 并且释放出潜在巨大价值 , 医院尝试将技术与医院业务场景相融合 , 来达到提升医院运营效率、为患者提供便利就医服务、为医生减轻工作负担的目的 。
比如物联网可以将无法记录的业务场景记录下来 , 云计算技术增加了医疗数据的存储量 , 帮助医院储存大量数据;人工智能技术将非结构化的电子病历转化为结构化的数据 , 辅助医生进行医疗决策;移动互联网减少了患者的就诊时间等 。
其三 , 智慧医院是医院本身发展到一定程度的自然结果 , 尤其在新医改背景下 , 医院人手短缺的同时 , 还面临着降本增效的压力 。 目前已经有医院开展医疗服务体系化 , 进行流程再造 , 并且取得了良好了效果 , 服务水平成为医院的核心竞争力 , 智慧医院与此目标不谋而合 。
天堑变通途 , 智慧医院缺什么? 国家卫健委指出 , 要建立医疗、服务、管理“三位一体”的智慧医院系统 , 进一步发挥信息技术在现代医院建设管理中的重要作用 , 不断提高医院治理现代化水平 , 形成线上线下一体化的现代医院服务与管理模式 , 为患者提供更高质量、更高效率、更加安全、更加体贴的医疗服务 。
传统医院到智慧医院 , 这就是医院化天堑为通途的过程 。
在广东省第二人民医院 , 中软国际云智能业务集团携手华为 , 通过整合AI、云、大数据等前沿技术 , 打造并应用了医院智慧运营中心HOC大脑+八大应用+数字平台的智慧医院基础设施 , 这一整套基础设施瞄准的正是智慧医院所要解决的三大领域难题 。

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首先是面向患者的“智慧服务” , 针对患者的实际就医需求 , 信息技术如何与医疗服务深度融合 , 从而为患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的全流程、个性化、智能化服务 , 目前医院已经部分实现了智慧服务 , 更深层次的服务亟待满足 。
中软国际云智能业务集团让患者不止在治疗环节有获得感 , 而是贯穿整个就医流程 , HOC大脑+八大应用+数字平台的模式 , 也为未来医院进一步服务患者夯实了基础 。

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例如医院进场的一体机、自助机 , 手机结算系统 , 预约挂号、预约诊疗、信息的提醒 , 包括衍生出来的一些服务 , 比如停车信息的推送、提示 , 这些是面向患者的智慧服务 , 让患者感受更加方便和快捷 。
其次是面向医务人员的“智慧医疗” , 以电子病历为核心的医院信息化建设 , 可以全面提升临床诊疗工作的智慧化程度 , 而医院电子病历系统和居民电子健康档案等系统数据共享 , 离不开一个高度协同的全栈基础设施 , 让数据高效自由的流动 。
中软国际云智能业务集团打造的数字平台 , 就像贯穿于大脑与肢体之间的血液 , 与医院原有系统充分衔接 , 通过有效信息全流程实时同步与流通 , 发挥智能化临床诊疗决策支持功能 , 确保医疗数据安全有效应用 , 实现诊疗服务闭环覆盖 。
最后是面向医院的“智慧管理” , 一所医院具备业务运行、绩效考核、财务管理、成本核算、后勤能耗、廉洁风险防控等数十个医院运营管理平台 , 医院难以实时掌控运营态势 。 同时 , 如何让不同来源的数据都能为医院所用 , 实现医院内部信息系统的互联互通、实时监管 。
中软国际云智能业务集团独具特色的医院智慧运营中心HOC大脑 , 一屏呈现医院园区的总体态势 , 包括安防态势、通行态势、消防态势、能效态势、资产态势、环境态势、业务协同态势等 , 切实为管理者提供客观的决策依据 , 提升医院现代化管理水平 。
此外 , 中软国际云智能业务集团的智慧医院架构 , 也为新业务和新特性预留了生长空间 , 比如后疫情时代 , 医院行业对于碳中和的节能减排需求 , 疫情常态化之下的高效防控 , 让园区自治而不是全部依靠人治 , 智慧医院的未来充满想象 。
整全景透视 , 中软国际云智能业务集团的全局视角 在智慧医院迈出新步伐的当下 , 中软国际云智能业务集团实践独特之处 , 在于不是孤立分散的建设 , 而是全景透视智慧医院的多方位需求 , 以全局视角规划 , 以全能力矩阵建设 。

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在刚刚结束的“2021全国智慧医院建设大会”上 , 中软国际云智能业务集团智慧园区业务部总经理刘洪鹏就表示 , 智慧医院应当是全场景智慧、全要素协同、全业务运营的全场景智能医院 。 也正是站在全局视角 , 中软国际云智能业务集团才能让智慧在医院无所不及 。
刘洪鹏以广东省第二人民医院实例结合理论阐述 , HOC大脑+八大应用+数字平台 , 实现了从门诊到住院、从患者体验到医护效率的全智能化覆盖 , 赋能医院从粗放式向精细化转变 。
同时通过全联接、全融合 , 实现智能化在医疗业务中的全领域覆盖 , 助力医院打造新基建时代可持续发展的全场景智能医院 , 持续提高就医体验、诊疗效率和质量 , 运营管理水平及创新能力 , 加速医院数字化转型进程 。
如果说政策是智慧医院建设的源动力 , 那么如中软国际云智能业务集团这样的服务商 , 就是智慧医院建设从蓝图到现实的转换器 。
难能可贵的是 , 中软国际云智能业务集团深切地认识到 , 智慧医院要实现面向患者、医院和管理机构的全流程的业务闭环 , 就要拥抱新发展理念、采纳新技术 , 让智慧医院成为医疗新基建 。
【体系|“病人为中心”的医院智慧化再塑,中软国际云智能业务的时代命题】毋庸置疑 , 医院正在从以“治疗为中心”到以“病人为中心”转型 , 智慧医院将成为未来医院的标准形态 , 让医院所有要素主体成为服务 , 让患者、医疗人员和医院各有所得 , 中软国际云智能业务集团行在路上 。

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