模块|医院预约挂号系统开发的好处
医院预约管理系统开发要点:
数据库设计要点
通常我们需要同时管理多家医院 , 那我们在设计数据库的时候 , 就要引入“医院模型分表存储”的概念 ,。 时间久了 , 插入的数据自然是惊人的 , 一年下来2-30万条记录很正常 。
其次 , 建议增加用户登录、操作等历史记录表 , 风过必留痕迹 , 留下点“证据” , 咨询员的世界 , 不解释 。
预定义和自定义用户权限
医院预约挂号管理系统的开发 , 用户权限分配是很重要的环节 , 原则是设置灵活、方便 。 通常角色的建立 , 有超级管理员、医院主任、组长、统计人员、网络客服和电话客服 , 这些都可以预定义基本权限 , 当然了 , 如果有“特殊”人物 , 也可以追加特别的权限 。
内部交流对话工具
在患者跟踪的过程中 , 咨询员难免要和经营主任、导医打交道 , 如果依赖电话、QQ来沟通 , 会很啰嗦 , 不如在系统中加入内部交流对话工具 , 这类似于OA中的内部短信、对话功能 , 方便快捷 。
文章图片
数据统计分析
以上功能的实现 , 只是些基础设备 , 下面谈下运营核心——数据统计分析 , 主要包括客服数据和消费数据分析两大功能:
1.客服数据分析:总对话 , 有效对话 , 预约 , 到诊 , 咨询预约率 , 预约就诊率 , 咨询就诊率等等 , 每个客服情况方便管理
2.消费数据分析:百度 , 谷歌 , 等搜索引擎广告投放数据统计 , 包括消费 , 点击 , 有效咨询 , 预约 , 到诊分析 。
数据报表导出
【模块|医院预约挂号系统开发的好处】系统数据报表导出EXCEL的功能还是必须的 , 方便我们深入分析 , 包括做客服业绩等 。
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