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疫情期间 ， 正佳广场利用强大的数字化建设成果 ， 实现组织在线、管理在线、业务在线的智慧化运营 ， 积极推进前后台一体化战疫 。 疫情后期 ， 鹰云智能接受正佳广场委托 ， 提供ONE营销技术支持 ， 迅速实施线上线下融合经营 ， 受到用户好评 。
以“ONE营销”为核心
构建购物中心的私域流量运营
正佳广场经营面积达到30多万平方米 ， 有超过2000多万沉淀会员和500多万活跃会员 ， 常态下日均客流量达到20多万人 。 面对正佳广场私域流量运营课题 ， 鹰云智能提供了ONE营销系列化消费资产解决方案 。
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首先通过数据中台 ， 对交易支付数据、客流洞察数据、智慧停车、以及各个业务场景触点进行全域的数据采集 ， 打通和应用 ， 通过会员标签体系和数据的引擎 ， 进行one ID、one Date、one Service为核心内容的统一的数据管理 ， 沉淀消费者资产 ， 导入线上线下多触点环境下的业务场景和应用 ， 实现线上线下融合经营和流量变现 。
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鹰云智能通过小程序作为会员营销的线上引流构建触点 ， 为购物中心打造统一会员小程序 ， 快速线上引流线下会员服务的新模式 ， 为消费者带来更多消费体验 。
ONE营销会员小程序通过美团、公众号、线下互动终端（电子互动屏、充电宝、场内按摩椅）、支付POS、停车场线上缴费、场内wifi等 ， 线上埋点不断获取用户的行为数据 ， 为全域会员标签匹配做数据支撑 ， 同时实现小程序端支付、领券、用券及会员权益打通正佳广场在线的兑换商城 ， 增加会员线上线下流量入口的曝光和触达 ， 积累疫后消费的忠实粉丝 。
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“泛会员CRM”开放数据应用
解锁线上商城淘金密码
ONE营销战略深度结合正佳广场会员成长体系 ， 形成泛会员营销CRM全面升级 。
疫情期间 ， 鹰云智能持续升级正佳广场泛CRM系统开放数据服务 ， 通过业务中台迅速推动场内餐饮业态 ， 联动美团外卖、饿了么等为消费者提供“美味到家”外卖服务 ， 以及唯品会、京东到家、携程在线等各种互联网平台与会员触点打通 ， 开放支付、营销、会员数据接口 ， 实现店内服务一体化 ， 全方位服务会员 ， 触达点击率达500多万次 ， 引流消费转化率达到30%以上 。 为消费者实现网上预约到店时间 ， 店铺分时段限制人流 ， 错峰消费 ， 积极开展“HI直播带货”、“云看展”和“社群营销”等零接触购物方式 。 为商家和购物中心双重得益的品牌导购导流 ， 和会员服务带来了实实在在的效益 。
疫情后期 ， 鹰云智能进一步通过升级支付、积分、会员关联、整合营销等节点应用 ， 完善了正佳金币积分商城的功能 ， 使各种团购大礼包、优惠券、线上积分、抽奖等等 ， 形成各种拼团促销 ， 使各种新品、各种爆款推送到在线会员 ， 为疫后复购 ， 以及过去的会员消费所积累的积分双倍变现双重促销 ， 累积成长额 ， 提升场内引流的消费额 。
会员可通过多种互动形式累积成长值 ， 在金币兑换商城中解锁更多超级礼品 。 通过兑换商城中丰富的礼品和爆款 ， 让会员体验到积分的价值 ， 激励会员通过消费、签到、使用优惠券等行为积攒积分 ， 与积分体系配合提升会员的活跃度、粘度 。
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鹰云智能打造ONE营销AI数据技术服务平台
赋能疫后行业数字化营销升级
【服务|战疫，鹰云智能ONE营销赋能正佳广场线上线下融合经营】鹰云智能正在加快基于MOS中台架构的ONE营销数智化组件升级和AI数据技术服务平台部署 ， 赋能行业购物中心用户 ， 迅速将私域流量转化为效益 ， 实现消费者触点和业务通路循环 ， 统一运营、服务、沉淀消费（顾客）数字资产 。 通过泛会员营销CRM ， 为行业用户线上线下融合经营需求 ， 提供标准化和定制化技术服务 。
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