微信公众号“央视网评”3月30日消息 ， 人工智能发展带来便利的同时 ， 烦恼和问题着实不少：拨打银行热线 ， 智能客服答非所问 ， 想转人工太不容易；聊天机器人、语音翻译 ， 被曝以人力辅助 ， 欺骗公众；“ZAO”“蚂蚁呀嘿”等AI换脸软件 ， 引发人们对这一技术安全边界的担忧 。
慢一拍 ， 是“人工智障”；偏一步 ， 是“智能人工”；快一着 ， 就是“智能忧虑” 。
在人工智能耍酷的概念背后 ， 其发展与老百姓的真实需求匹配度还有待提升 ， 与实体经济融合尚有待加强 ， 对科技、产业的有效支撑也还不够 ， 需要正本清源 。
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之所以会出现这些问题 ， 浅层次来看 ， 是资本“抢风口”和地区间“争帽子” 。 我国把人工智能列为关键的战略性产业 ， 政策面大力鼓励 。
【芯片|智能客服、AI换脸问题不少，央媒：要人工智能不要人工智障】面对投资机会和政绩考量 ， 无人驾驶、AI会客厅、智慧城市、人工智能产业园等项目建设蜂拥而上 ， 以致一些领域和地方出现项目烂尾、园区空心化、套现走人的资源错配现象 。
深层次讲 ， 我们低估了人工智能技术的复杂性和难度系数 ， 依仗我国在用户、市场、数据方面的规模优势 ， 更多地追求“术” ， 停留在应用层面 。
有些终端产品 ， 连上WIFI的音箱就称为智能音箱 ， 装上选股软件就包装成AI炒股利器 ， 甚至做内衣的企业都自称人工智能企业 ， 更别提触碰伦理和法律底线的AI软件了 。 这些不过是换了个“马甲” ， 噱头大于实用 。
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但在“道”的层面 ， 包括基础算法和核心硬件的底层方面 ， 我们与国际先进水平相比 ， 还存在一定差距 。
人工智能的基础在于数据、算法和算力 ， 算力的核心在芯片 ， 在芯片领域我国的技术薄弱环节已延伸到了人工智能芯片上 ， “命门”掌握在别人手里 。 近期 ， “断芯”问题就困扰着一些新能源车企和手机企业 。
人工智能必须根植于产业和实体的发展 ， 才能保证“超车”而不“翻车” 。 人工智能的正途是带动传统实体经济的革故鼎新 ， 以增量带动存量 ， 发挥头雁效应 ， 更好地解决民生需求中的痛点 。
同时 ， 我们还要在道德伦理、发展与安全等维度深层次追问 ， 有效避免技术滥用和隐私泄露的风险 。
（原题为《要人工智能 ， 不要“人工智障”》）
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