□采访人员 徐晨 报道
本报济南讯3月19日 ， 山东省立医院中心院区3号病房楼入口处 ， 每个人在进入病房楼前 ， 都要注视右前方几秒钟 。 沿着人们的视线看去 ， 是一套“刷脸”通行的人脸识别终端 。
“刷脸”进楼 ， 3秒通行 。 自去年疫情防控期间起 ， 为降低人群聚集带来的风险 ， “一患一陪护”已成为各大医院病房管理的重要疫情防控措施之一 ， 每位患者只可由一名陪护人员陪护并禁止探视 。 去年12月份 ， 山东省立医院统计病案与管理科主任、远程医学中心主任张喜雨 ， 主导研发出人脸识别终端并在中心院区病房楼入口启用 。
智慧管理 ， 机器把关 ， 提高效率 ， 减少潜在风险 。 据张喜雨介绍 ， 该系统不仅可将人脸与身份进行比对 ， 还可将患者与陪护人、人脸与后台核酸检测结果及现场测温结果进行绑定 。 采访人员在3号病房楼门口看到 ， 从人们开始认证到进入病房楼 ， 通常只需3秒左右 ， 速度之快 ， 几乎无需停下忙碌的脚步 。 入楼核验的精准度与速度均显著提升 。
“只要患者或陪护人登记过人脸信息且仍在住院或陪护期 ， 该系统就可快速认出面前人并核验一系列信息 。 ”张喜雨介绍 ， 一旦患者出院 ， 一切信息就会解绑 ， 系统将不再放行该患者及陪护人 。
在人脸识别系统启用前 ， 病房楼门口安保人员需逐一核验陪人证、入院证明等资料 ， 不仅费时费力、有漏洞 ， 还经常引起患者及家属的各种不满 ， 导致配合度降低、就诊体验下降 ， 同时也给疫情防控带来隐患 。 据统计 ， 山东省立医院中心院区每月住院人数约1万人次 。 其中 ， 由于不知情或不理解 ， 仍有未经登记的探视人员甚至闲杂人等趁乱混入或硬闯病房楼 ， 不仅增加院内交叉感染风险 ， 也易激化矛盾 。
优化预约住院流程 ， 改善病区入楼核验方式 ， 让信息多跑路 ， 让患者少跑腿 。 据山东省立医院统计病案与管理科工作人员刘玉介绍 ， 医院还同时启用电子入院凭证程序 。 该程序嵌入到HIS（即HospitalInformationSystem ， 医院信息系统）中执行 ， 借助已有的院内信息流通系统 ， 让信息多跑路 ， 省去患者不必要的跑腿登记环节 。
使用该程序时 ， 医生只需通过系统为患者开具电子入院凭证 ， 系统就会将信息自动反馈至护士站 ， 方便其获知床位需求并进行资源分配 。 工作人员只需要点击一下 ， 入院通知便会通过短信方式送达患者方 。 如果开具纸质入院凭证 ， 患者或家属就需要亲自持凭证前往护士站询问床位情况并登记 ， 相比之下 ， 后者不仅费时费力而且时有错登、漏登等失误 。
不仅如此 ， 持有电子入院凭证的患者 ， 在接到入院通知后 ， 还可以通过扫描凭证中的二维码提前完善个人信息 ， 之后只需在指定时间直接前往住院部自助机办理人脸信息登记 ， 便可入住病房 。
借助电子入院凭证 ， 患者前往护士站登记预约、住院部排队填表的环节均被省略 ， 住院当天的登记操作 ， 通常仅需约3分钟 。 据刘玉等人估算 ， 在整套入院流程中 ， 患者及家属可节省半小时左右的时间 。
拒绝老年人被技术“边缘化” 。 程序考虑到老年人群对新技术的理解、操作能力有限 ， 山东省立医院对登记操作进行了设计简化 。 以内容相对较多的个人信息完善为例 ， 只需拍摄身份证即可补充姓名、性别等基本信息 ， 而其它内容 ， 也多为简单的勾选操作 。
智慧医疗 ， 让就医更方便 。 近年来 ， 为提升医院综合管理水平与患者体验感 ， 山东省立医院持续探索“互联网+医疗”模式 ， 不断优化就医流程 。 预约住院登记、床位分配、个人信息登记等多个预约住院流程优化“小试牛刀”效果初显 ， 正在院区大力普及 。 “下一步 ， 我们打算将医院信息系统与医保进行联网 ， 简化预缴费用、医保核算等多个流程 ， 进一步方便患者 。 ”张喜雨说 。
【喜雨|山东省立医院“刷脸”住院】作者：徐晨
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