IT168.com|又一年315来了 网购家电这些坑不要踩
作者：宋阳
随着科技的发展 ， 网购日益成为我们生活的一部分 ， 从大城市到中小城镇 ， 从年轻人到中老年人 ， 越来越多的消费者加入到网购行列 。 网购丰富了我们的生活 ， 但也带给我们很多不便 。 正所谓万物皆有利弊 。 比如网购家电产品从选购到安装还有很多需要注意的地方 ， 一不留神就被坑了 。 一年一度的315马上就要来了 ， 下面咱们就来聊聊网购家电时怎么才能防止掉坑 。
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网购时优先选择自营或官方旗舰店
家电的购买 ， 早年间大家只认线下门店 ， 近年来才开始慢慢转向线上购买 ， 所以还有很多人不太了解线上购买可能遇到的“坑” ， 笔者建议在线上买家电产品最好直接去自营店铺或官方旗舰店购买 ， 尤其是大家电 ， 不仅产品的供货渠道有保证 ， 而且配送、安装的速度也都比较快 ， 售后服务也更让人放心 ， 甚至还能及时进行价格保护 ， 不用担心买贵了 。
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“专注型”的大品牌更靠谱
选购家电产品还是要选择专业品牌 ， 只有选择专业品牌 ， 品质才能有保证 。 选择那些跨行品牌 ， 往往技术并不成熟 ， 产品质量也不够优质 ， 难以称上专业 。 只有选择那些专注此领域 ， 并专注很长时间的品牌 ， 才更会让用户安心 。 当然 ， 也并不是说所有的跨行品牌质量都不行 ， 只是说相比于专注型的大品牌 ， 大多数跨行品牌在质量上还是有一定的差距 。 “专注型”的大品牌 ， 技术更成熟 ， 产品更专业 。 而跨行品牌 ， 因为做的产品多 ， 这样的品牌往往产品质量不是那么过硬 ， 或者说有一些品牌完全就是找的代工做的 。
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看评价尤其是差评
网上买家电有个好处 ， 可以看到大量的用户评价信息 ， 这些会对购买决策提供很大的帮助 。 当然在看评价的时候一定要注意甄别 ， 因为有些好评是商家通过返现等方式“刷”出来的 ， 所以“差评”、“追评”往往更有实际价值 ， 这也是全面了解一款产品的必要途径 。
售后服务政策要搞清楚
在产品详情页一般都能找到“X年质保”或类似的字样 ， 不同品牌产品可能会存在差异 ， 可以优先选择那些质保期长的产品 。 另外要注意的是 ， 很多产品都提供了延保服务 ， 但它延长的并不是三包有效期 ， “保修”和“包修”是两个并不相同的概念 。
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什么是包修？
包修是指在包修期内 ， 购买回的商品在维修时 ， 可以不支付任何费用 ， 厂商提供完全免费的维修行为 ， 包修与包退、包换即是大家常说的“三包” 。
什么是保修？
“保修”是经销商同消费者之间自行约定的、需要收取维修成本的售后服务 。
保修≠包修
消费者在购买商品时 ， 一定要区分开“保修”与“包修”的区别 ， 仔细查看商家开具的售后服务单（保修卡） ， 注意分清“保修”与“包修”商家所承担的责任和义务 ， 以免日后引起消费纠纷 。
在线下实体卖场购买家电时 ， 有些导购人员可能会模糊“包修”和“保修”的概念来推销延保服务 ， 不过网购时一般不存在这些干扰因素（也有通过打电话的方式推销延保服务的） 。 至于是否购买 ， 还是要结合产品的使用年限、维修成本来具体考量 ， 但在决定购买前 ， 一定要对延保服务有一个详细的了解 ， 尤其是明确服务的范围和期限、故障的责任界定、服务流程等 ， 不然花了钱却享受不到应有的服务 。
发票要保存好
发票是维修时非常重要的凭证 ， 因为它直接与三包有效期有关 ， 如果发票丢失 ， 可能需要根据机身条码的生产日期顺延30日作为三包有效期的起始时间 ， 甚至不能直接享受三包服务 ， 而且为之后的维权带来很多不便 。
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随着电子发票逐渐流行 ， 网购家电时可以直接选择开具电子发票 ， 电子发票与纸质发票具有完全相同的法律效力 ， 可以作为售后、维权的凭证 ， 还不用担心发票丢失的问题 。
【IT168.com|又一年315来了 网购家电这些坑不要踩】安装服务也要关注 开箱验货必不可少收费项目要了解
1 。 家电产品在运输过程中可能会出现不同程度的损坏现象 ， 开箱验货就变得非常重要 ， 特别是电视机这样易碎的大家电产品 ， 一方面收货时如果包装箱破损或有比较严重的磕碰情况 ， 可以直接拒收；另一方面虽然安装相对来说比较简单 ， 很多情况下自己也能安装 ， 但一定不要自己上手 ， 还是要联系品牌售后 ， 由品牌专业的售后安装人员拆箱验机并且安装 。
2 。有些家电产品对安装服务有着很高的要求 ， 比如空调 ， 所谓“三分质量七分安装” ， 如果安装不到位 ， 尤其是抽真空的时间不够 ， 会直接影响空调的性能 。 一般来说在产品的说明书上都会有关于安装的注意事项 ， 可以作为判断安装是否规范的依据 。
3 。 很多家电产品涉及到安装 ， 虽然电商平台或厂家都会直接提供安装服务 ， 但包安装并不等于免费安装 ， 比如空调在具体安装过程中会涉及到高空费、挂架费、打孔费、铜管延长费等 ， 一般都能从产品的详情页找到具体的收费标准 ， 需要提前做到心中有数 ， 如果和实际收费标准不一致 ， 就要及时提出异议 。
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很多家电产品涉及到安装 ， 虽然电商平台或厂家都会直接提供安装服务 ， 但包安装并不等于免费安装 ， 比如空调在具体安装过程中会涉及到高空费、挂架费、打孔费、铜管延长费等 ， 一般都能从产品的详情页找到具体的收费标准 ， 需要提前做到心中有数 ， 如果和实际收费标准不一致 ， 就要及时提出异议 。
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总结：
网购已经成为目前购物的主要方式 ， 不过相比线下看到的摸得着的购物形式还是有很大区别的 ， 在具体的购买及安装环节 ， 需要注意的地方还有很多 ， 以上这份防坑指南 ， 一方面是为了让大家避免掉入各种陷阱 ， 同时也是为了在个人权益受到损害时 ， 依法合理维权 ， 合理解决纠纷 。
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