澎湃新闻采访人员 李思文 实习生 丁欣婷
在使用半年后 ， 从今年年初开始 ， 汪先生发现自己的新手机出现异常 ， 手机已启用5G网络 ， 但经常接收不到5G信号 ， 5G手机只能使用4G信号上网 ， “刚开始我以为是附近的基站在维修 ， 没有把这种情况放在心上” 。
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打开5G网络后显示只有4G信号 受访者供图
一周后 ， 汪先生前往外地出差 ， 发现手机在重庆、陕西等地都可以正常使用5G网络 ， 回到四川资阳后 ， 手机就无法接收到5G信号 ， 这时才意识到有些不对劲 。
汪先生咨询了四川电信公司 ， 被告知四川目前所有的5G基站都已经升级为SA模式 。 “我当时之所以购买这个手机 ， 就是看中了带有5G功能 ， 现在用了几个月 ， 就因为电信方面基站的升级导致用户不能使用 ， 应该由电信承担这个责任 。 ”汪先生说 。
3月2日 ， 中国电信资阳营业厅工作人员向澎湃新闻解释称 ， 四川省初期确实是采用的NSA网络模式 ， 从2020年12月25日起 ， 开始陆续从NSA网络全面切换为SA网络 。 更改后 ， 原NSA终端的客户将无法继续使用5G网络 ， 需更改为SA终端 。
更改基站的模式 ， 是否提前告知了用户？上述工作人员称 ， 从2020年10月27日起 ， 各地就开始通过外呼上门、客户到店等方式解除目标用户 ， 告知用户网络升级等相关信息 ， 对于汪先生这种已经购买手机的用户是否存在通知不到位的情况 ， 他表示不清楚 。
【手机|5G手机突然异常，电信的回复让人无语】本期编辑 邢潭
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